¿Dónde puedo obtener un reembolso directamente en JD.COM? ¿Cuáles son las reglas para la compensación directa en JD? COM?
Compensación directa de JD.COM
Después de que el comprador solicite la compensación directa en JD.COM, se espera que llegue en 1 a 3 días hábiles. Los usuarios de JD.COM pueden consultar los saldos de sus cuentas. Si los clientes necesitan retirar efectivo, pueden hacerlo ellos mismos. El requisito de retiro es que debe ser un usuario individual y solicitar el retiro mediante autenticación de nombre real en JD.COM, o comunicarse con el servicio al cliente en JD.COM. En resumen, el reembolso es la forma original. ¿Cuánto debo pagar en ese momento y luego devolver el dinero al servicio de atención al cliente de JD.COM?
¿Cuáles son las reglas de compensación directa de JD.COM?
En primer lugar, la función de compensación directa de JD.COM es facilitar a los vendedores de JD.COM el manejo de los servicios posventa, que generalmente incluyen compensación de reembolso en efectivo por críticas positivas, compensación de reparación de devolución, compensación por defectos y compensación por diferencia de precio del producto. , etc. En cuanto a estas funciones de compensación directa de JD.COM, no es necesario ingresar la contraseña de la cuenta principal y se pueden manejar directamente con la autoridad de posventa. El límite por transacción es de 10.000 yuanes. Si la cantidad única supera los 200 yuanes, JD.com. El formulario de pago de COM tendrá una certificación de seguridad para proteger la seguridad de la cuenta del comprador.
En segundo lugar, después de que el comprador solicite una compensación directa por los productos en JD.COM, los clientes de JD.COM no necesitan devolver los productos antiguos, el vendedor volverá a emitir productos nuevos directamente a los clientes de JD.COM. o reexpedir la mercancía. Un embargo al cliente sin pago directo. Si se elimina el nuevo pedido de bienes de compensación directa en JD.COM, el pedido de servicio original volverá al estado de gestión de pedidos de servicio-revisión de pedido de servicio-revisión pendiente. Dependiendo de la situación real, se enviará un mensaje para explicar el motivo, y no se tomará ninguna medida por el motivo de la compensación directa, y se realizará la renovación, reembolso o cancelación.
En tercer lugar, los reembolsos se pueden realizar después de cancelar el pedido. El ciclo de devolución para varios pedidos es diferente. En términos generales, se necesitan entre 1 y 2 días hábiles para devolver la tarjeta; entre 1 y 3 días hábiles para devolver la tarjeta a la empresa; 2 días hábiles para devolver la tarjeta; Las tarjetas se reembolsarán en cuotas dentro de 15 a 18 días hábiles.
No todos los compradores pueden utilizar la función de compensación directa de JD.COM. Solo pueden postularse si cumplen con las condiciones correspondientes. La compensación directa de JD.COM puede recibir reclamos rápidamente, manejar mejor los problemas posventa y reducir la tasa de reseñas negativas de productos de los vendedores de JD.COM.