Ejemplo de carta de planificación de relaciones públicas corporativas

El plan de relaciones públicas es un medio importante para lograr los objetivos de relaciones públicas de la organización, y es la base y premisa para convertir el estado ideal de las relaciones públicas en un proceso operativo concreto y realista. Este artículo es un documento de muestra de planificación de relaciones públicas corporativas que compilé. Puede consultarlo.

Plan de Relaciones Públicas Corporativas Muestra 1

Antecedentes del Proyecto

El hotel fue construido en septiembre de 1954. Anteriormente era la Casa de Huéspedes de la Sala de Exposiciones de Beijing. En 1955 pasó a llamarse Hotel Xiyuan. Después de su renovación en 1980, se transformó en habitaciones permanentes para empresas y empresas comerciales, y cambió oficialmente su nombre al actual. En 1993 se inició una empresa conjunta y se contrató a Cathay International Hotel Management Group, de propiedad británica, para participar en la operación y gestión del hotel. El hotel de negocios cinco estrellas cuenta con un edificio principal y 9 edificios de 4 pisos, con 705 habitaciones (conjuntos) de diferentes tipos. Las instalaciones gastronómicas incluyen 8 restaurantes y 2 salones, que no solo ofrecen Huaiyang, Halal, aperitivos y otros platos de sabores, sino también cocina coreana, cocina japonesa y comidas de estilo occidental para que los huéspedes disfruten. El centro de negocios ubicado en el lobby brinda servicios de secretaría profesionales, que incluyen procesamiento de textos, mecanografía, alquiler de computadoras, fax, fotocopias, traducción, encuadernación y alquiler de máquinas de escribir. También brinda servicios de acceso a Internet. Encuesta del proyecto

Ventajas: Ubicación estratégica, ubicada en el Parque Científico y Tecnológico de Zhongguancun, que es el centro financiero, comercial y de transporte del oeste de Beijing. Está estrechamente conectado con los principales ministerios como la Comisión Nacional de Planificación. el Ministerio de Finanzas y el Ministerio de Construcción, así como China Minmetals. Está adyacente al Grupo, Financial Street, la Sala de Exposiciones de Beijing y el Capital Gymnasium. Está a sólo 1 km del famoso zoológico de Beijing y del parque Zizhuyuan y se puede llegar a pie.

Alguna vez ocupó una posición importante entre los hoteles de recepción de asuntos exteriores en Beijing. Si decimos que el Hotel Xiyuan es el hotel más antiguo de Beijing, no es una exageración, porque tiene una historia de más de. 60 años. El nombre original del Xiyuan Hotel es Xiyuan Hotel. Se especializa en platos al estilo de Xinjiang. En la década de 1980, el edificio principal número uno se volvió a ampliar para convertirse en el hotel más lujoso de la actualidad. El restaurante giratorio en la parte superior del hotel fue el primer restaurante giratorio de un hotel en Beijing.

Sigue siendo magnífico y elegante hoy.

Problemas existentes: Lo más importante es que el equipamiento está anticuado, especialmente en las habitaciones. El hotel en general parece viejo. En segundo lugar, la edad media de los empleados habituales del hotel es relativamente mayor y existe una necesidad urgente de sangre fresca. Debido al atraso de las instalaciones hoteleras, las tarifas de las habitaciones de hotel se encuentran en un nivel bajo entre los hoteles de cinco estrellas de Beijing, lo que afecta los beneficios económicos del hotel.

Como capital de Beijing, los hoteles de negocios están naturalmente repartidos por todas partes, y también hay muchos hoteles de diversas categorías. Si desea mostrar su atractivo entre tantos competidores, debe aprovechar al máximo On the. Sobre la base de las ventajas propias existentes, superaremos las deficiencias e integraremos recursos de todos los aspectos para permitir que el hotel se mantenga al día y cree mejores beneficios.

Objetivos de relaciones públicas

Mejorar la imagen del hotel

Incrementar la popularidad del hotel en la mente de los consumidores, y así conseguir una mayor aprobación de los consumidores. Estrategia de comunicación.

(1) Contactar estrechamente con el público objetivo, crear buenos canales de comunicación interpersonal y dar a conocer bien la información del hotel

(2) Promocionar la nueva imagen del hotel a través del función de comunicación de varios medios

(3) Ofrecer el boca a boca a través de buenos servicios y ganar desarrollo a través de la publicidad

Implementación del proyecto

(1) Dar plena aproveche sus propias ventajas

Tiene una ubicación geográfica superior y transporte conveniente. Como empresa de propiedad estatal, tiene algunas fuentes estables de clientes comerciales.

(2) Potenciar la calidad propia y potenciar la imagen del hotel

Renovar y decorar las antiguas habitaciones, instalaciones recreativas, etc., y darles una nueva apariencia. Cambiar fundamentalmente la antigua imagen del hotel.

(3) Utilice varios canales para promover la nueva imagen de marca

Las actividades publicitarias comienzan desde adentro, fortalecen la imagen corporativa y seleccionan medios públicos para promover la imagen corporativa de manera específica. manera.

En primer lugar, este proceso de cambio se puede grabar en forma de vídeo y subir al sitio web oficial del hotel para que el público pueda comprender el estado más reciente del hotel. También puede comunicarse con la estación de televisión de Beijing para transmitirlo en la estación de televisión como un ejemplo de la transformación de un antiguo hotel. En los sitios web de las principales agencias de reservas hoteleras, esto también debería reflejarse plenamente en la introducción del hotel.

En segundo lugar, durante la Exposición Cultural anual, los funcionarios del gobierno de Beijing se alojarán en el hotel. Después de la renovación de la imagen del hotel, aprovechamos esta oportunidad para negociar con el personal del gobierno y contactar a Beijing TV para realizar entrevistas con los funcionarios del gobierno de Beijing. Una entrevista. El contenido de la entrevista es conocer sus sentimientos sobre la nueva imagen del hotel y los nuevos servicios durante su estadía y reuniones. A través de la transmisión del programa en la estación de televisión, más consumidores pueden conocer el nuevo Xiyuan y atraer más. clientes. .

Nuevamente, organice un concurso para atraer gerentes y personal de servicio encantador. El concurso puede incluir exhibición de imágenes, exhibición de talentos y preguntas y respuestas sobre conocimientos y habilidades de gestión y servicio. Utilice periódicos, televisión, Internet y otros medios para promover la competencia e invite a algunas celebridades y ciudadanos comunes a visitarla de forma gratuita, para que el público pueda comprender el encanto del pueblo Xiyuan. Simultáneamente al concurso se podrán realizar actividades de fotografía y se premiarán los buenos trabajos.

Promoción de eventos específicos

1. Mostrar en las luces LED frente al hotel con 10 días de anticipación que el hotel realizará una competencia de habilidades para empleados en un día determinado del mes.

2. Transmitir en Beijing TV, anunciar en televisión móvil y publicitar en Beijing Daily.

3. Pegar folletos en los tablones de anuncios comunitarios y en las señales de alto de tráfico.

4. Edite el mensaje de texto para informar a los clientes VIP y tarjeta dorada del hotel sobre este evento.

5. Promocionarlo en la web del hotel. Proceso de la actividad

1. Los empleados del hotel se inscriben voluntariamente para participar en este concurso.

2. Durante el evento, los empleados presentarán trabajos fotográficos con el tema “El hotel es mi casa”. Organice la exposición de fotografías en el salón de banquetes, monte el escenario, arregle la iluminación, el sonido y otras instalaciones, prepare los asuntos relacionados con la competencia y comuníquese con los jueces profesionales relevantes con anticipación.

3. Además de las puntuaciones de los jueces profesionales durante la competición, todos los invitados pueden votar como jueces públicos.

Después de la competencia, los invitados serán invitados a visitar la exposición de fotografía y las nuevas instalaciones y equipos del hotel. Se seleccionará por sorteo a dos invitados para alojarse en el hotel una noche gratis.

(4) Comunicar el boca a boca a través de buenos servicios y lograr desarrollo a través de la publicidad. Fortalecer el nivel general de servicio y mejorar la popularidad del hotel entre el público.

Contratar personal de gestión y servicio joven de alta calidad para inyectar nueva vitalidad a la empresa. Servir con atención e inyectar afinidad en el hotel.

Brindar a los huéspedes servicios personalizados y humanos que satisfagan sus necesidades; organizar personal dedicado para investigar y estudiar la psicología y las necesidades del cliente, y luego formular las medidas de servicio correspondientes.

De acuerdo con los cambios y necesidades de la mayoría de los huéspedes en cuanto a edad, nivel, estilo de trabajo, etc., se brindan una serie de servicios como acceso inalámbrico a Internet, computadoras portátiles y consultoría comercial para facilitar a los huéspedes. ' necesidades.

Evaluación del proyecto

(1) Crear un hotel de negocios, lograr la renovación de la marca, introducir con éxito la nueva imagen de marca del hotel en el mercado, lograr la renovación de la marca y obtener el reconocimiento del público objetivo. grupo y apoyo.

(2) La popularidad del hotel ha aumentado rápidamente en un corto período de tiempo y la imagen del hotel ha experimentado una nueva transformación, atrayendo la atención y el eco de sus pares y de todos los ámbitos de la vida.

(3) Expandió efectivamente el mercado hotelero y obtuvo buenos beneficios económicos. Promoverá en gran medida el mayor desarrollo del hotel y aprovechará la competencia del mercado.

(4) Crear una buena relación de relaciones públicas. Con los esfuerzos de la gente de Xiyuan, la reputación del Hotel Xiyuan ha mejorado aún más, se ha reconocido la nueva imagen y el valor de la marca del hotel ha aumentado. No sólo ha logrado buenos beneficios económicos, sino que también ha creado buenas relaciones públicas. relación.

Si se encuentran factores desconocidos durante la implementación del plan, se pueden realizar los ajustes adecuados bajo la premisa general para garantizar la transformación exitosa de la imagen del hotel.

Ejemplo 2 de carta de planificación de relaciones públicas corporativas

Patrocinador: Hongkou Hotel

Unidad de consultoría: Grupo de servicios de práctica de relaciones públicas de la Universidad de Guangzhou

Proyecto Antecedentes:

Para adaptarse a las necesidades de reforma y apertura, el Hongkou Hotel construyó el actual Hongkou Hotel de acuerdo con los estándares de cuatro estrellas sobre la base del "Old Hongkou Hotel" y lo inauguró en septiembre. 1997. Inaugurado el 28 de marzo.

Cuando comenzó el Hongkou Hotel, contrató a una empresa de gestión hotelera para gestionarlo. La empresa de gestión posicionó el hotel como un hotel de negocios y planeó imitar el modelo de gestión de hoteles de negocios para afianzarse en el mercado. Debido al posicionamiento inexacto en el mercado y al impacto del clima económico, las operaciones del hotel han sido difíciles de desarrollar desde el 28 de septiembre de 1997 al 30 de septiembre de 1998, el beneficio operativo fue de sólo 43.000 yuanes. El funcionamiento del hotel Hongkou estaba en problemas y la empresa gestora tuvo que retirarse antes de tiempo. La Oficina del Gobierno Municipal de Guangzhou formó un nuevo equipo de liderazgo para hacerse cargo de la gestión del hotel. El nuevo equipo directivo decidió ganarse el apoyo de la sociedad y de los clientes restableciendo el posicionamiento del hotel y estableciendo una imagen de marca.

Investigación del proyecto:

Basado en una extensa investigación de mercado, el nuevo equipo del Hongkou Hotel hizo un análisis exhaustivo de su propia situación básica y se dio cuenta de que: Guangzhou Business Hotel Hay muchos huéspedes tradicionales casas esparcidas por todo el lugar Si Hongkou Hotel quiere destacar, debe encontrar un nuevo posicionamiento en el mercado. Hongkou Hotel tiene recursos hoteleros y de recepción únicos. ¿Reintegra estos recursos? ¿Surge un nuevo concepto? Primer hotel oficial del país. Esta nueva imagen de marca tiene ventajas únicas diferentes a las de los hoteles de negocios:

En primer lugar, los hoteles de negocios ocupan un mercado de hoteles de negocios único para los consumidores de negocios, los hoteles de negocios tienen una mayor adaptabilidad. Sin duda, se trata de un segmento de mercado único para los hoteles de negocios.

En segundo lugar, el hotel oficial cuenta con un conjunto completo de instalaciones, equipos, personal y procedimientos adecuados para la recepción gubernamental, actividades oficiales y otras actividades comerciales. En tercer lugar, los hoteles gubernamentales cuentan con el respaldo del gobierno y dependen de relaciones estrechas con los departamentos funcionales del gobierno para brindar a los huéspedes más consultas y servicios políticos, económicos y de otro tipo.

En cuarto lugar, el hotel oficial es responsable de la función de enlace externo del gobierno. El papel de "ventana" y "puente" que desempeña no puede ser reemplazado por hoteles de negocios.

Planificación de proyectos

Objetivos de relaciones públicas:

Remodelar la imagen de marca del Hongkou Hotel

Estrategia de relaciones públicas:

(1) Contactar estrechamente con el público objetivo y crear buenos canales de comunicación interpersonal

Las relaciones públicas de los hoteles públicos requieren canales de comunicación únicos, es decir, confiar en los canales de comunicación interpersonal de los funcionarios públicos y la comunicación. Canales del personal del hotel. La imagen del hotel se comunica al público objetivo. Sobre la base del posicionamiento estratégico de la imagen, Hongkou Hotel también ha identificado un grupo de público objetivo que son principalmente huéspedes de negocios y complementados con huéspedes de negocios. Ha desarrollado un conjunto de grupos de público objetivo para contactar estrechamente al público objetivo para garantizar. Comunicación bidireccional entre el hotel y el público objetivo.

(2) Fortalecer integralmente la relación entre los servidores públicos y ampliar el mercado público

Para establecer la imagen de un hotel público, es absolutamente imposible prescindir del apoyo del gobierno. Por lo tanto, en la estrategia de dar forma a la imagen y marca de los hoteles públicos, el enfoque es hacer un buen trabajo en el trabajo de relaciones públicas del gobierno y sus departamentos funcionales, para que el gobierno y sus departamentos funcionales puedan ayudar y apoyar. el hotel como propietario y tratarlo como su propia empresa y mediante la influencia especial del gobierno y sus departamentos funcionales, puede expandir su popularidad y expandir el mercado de servicios públicos;

(3) Comunicación en el servicio, marketing en la comunicación

Basado en la particularidad de la comunicación en los hoteles oficiales, Hongkou Hotel ha adaptado un método de comunicación único que es la "difusión en". servicio, marketing en difusión", apoyándose en acciones reales para promover las propias características, apoyándose en el boca a boca generado al brindar servicios de alta calidad al público objetivo para promover la propia imagen; a través de la profundización continua de la nueva imagen. , el público objetivo será más consciente de El hotel genera reconocimiento y reconocimiento, creando así lealtad y reputación del cliente, y mejorando

Hongkou Hotel ha consolidado su imagen de marca como el primer hotel oficial del país. La interpretación de esta imagen es la siguiente: un hotel con clientes de negocios y actividades comerciales como su principal mercado objetivo, basado en servicios hoteleros estandarizados y caracterizado por una recepción comercial distintiva.

Implementación del proyecto:

Remodelar la imagen de marca es la estrategia macro de relaciones públicas del Hongkou Hotel. Hongkou Hotel ha promovido integralmente la implementación de este plan de manera integral.

Aprovechar al máximo sus propias ventajas y remodelar su imagen de marca

Como hotel de negocios, Hongkou Hotel tiene ventajas únicas que se diferencian de los hoteles de negocios después de aprovechar plenamente estas ventajas y mejorarlas. Recursos hoteleros y recursos de recepción. Sobre la base de la integración y utilización orgánica, nos esforzamos por crear la marca y las características del hotel de negocios.

En primer lugar, establecer una imagen saludable para la marca del hotel de negocios. El hotel opera de acuerdo con los principios correctos, pone fin resueltamente a la pornografía, los juegos de azar, las drogas y algunos servicios vulgares y de bajo nivel, y se esfuerza por proporcionar un lugar absolutamente seguro y confiable para las actividades oficiales. El servicio se caracteriza por la personalización y el toque humano, haciendo que los huéspedes de negocios se sientan cordiales y cómodos.

En segundo lugar, inyectar afinidad en la marca del hotel de negocios. Hongkou Hotel utiliza el amigable "Tengo un hogar en Guangzhou" como lema promocional y toma acciones prácticas para crear una sensación de hogar para los huéspedes, lo que no solo los hace amigables con los huéspedes extranjeros, sino que también obtiene el reconocimiento de la gente de Guangzhou.

Hongkou Hotel también integra la construcción de la imagen de marca de los hoteles de negocios en la cultura corporativa, abogando desde la imagen personal y trabajando juntos para dar forma a la imagen de marca. Existe tal cosa en la cultura del Hongkou Hotel: cada empleado del Hongkou Hotel debe seguir la carrera del hotel al igual que su carrera personal, salvaguardar los intereses del hotel como lo hacen con sus intereses personales y apreciar el honor del hotel como aprecian sus propios intereses. honor personal. En la mente de la gente del Hongkou Hotel, lo que están dando forma no es sólo la imagen del Hongkou Hotel. En un nivel más profundo, como base de recepción del gobierno municipal de Guangzhou, también están dando forma a la imagen de Guangzhou como una "ventana". como una ciudad central moderna.

Carta de planificación de relaciones públicas corporativas 3

1. Antecedentes de relaciones públicas

¿El cielo es azul, los campos son vastos, el viento sopla la hierba y ¿El ganado vacuno y ovino está bajo? Esta es una canción. Las antiguas canciones populares nos cantaban el hermoso paisaje natural de la pradera. Los pastizales son el lugar más hermoso y puro que siempre hemos anhelado. Mengniu Group nació en una pradera tan hermosa. Desde su creación, la empresa ha creado un milagro de desarrollo empresarial nacional a través del desarrollo y posicionamiento científico, con el lema "Sólo para una vida de calidad". Su imagen y valor corporativo también han sido reconocidos unánimemente por el público.

Con el desarrollo de la economía, se ha estimulado la competencia en la industria láctea y se han producido algunos actos ilegales de adición de aditivos ilegales dentro de la industria, lo que ha llevado a un círculo vicioso de competencia en el mercado. En septiembre de 2008, se detectó melamina en los productos lácteos de Mengniu. Desde entonces, la imagen y el valor de Mengniu han sufrido un gran daño. Para restaurar el mercado y lograr el auto-rescate de la empresa, es necesario que llevemos a cabo una serie de relaciones públicas. actividades y restablecer la imagen y credibilidad de la empresa.

2. Método y contenido de la actividad

1. Método: exhibición del Parque Tecnológico Ecológico Mengniu

2. Contenido: introducción a la cultura Mengniu, exhibición del proceso de producción del producto, núcleo Visualización del flujo del proceso, demostración del rancho ecológico Mengniu, visualización del modelo de desarrollo circular

III. Hora del evento

XX de noviembre de 2011

Objetivos de relaciones públicas p>

1. Objetivo general: mejorar la imagen corporativa, recuperar cuota de mercado y fortalecer la responsabilidad social corporativa.

2. Objetivos específicos: Promover el concepto de producción verde de Mengniu y lograr una comunicación saludable entre la empresa y los consumidores.

5. Tema de actividad

1. Para una vida de alta calidad, elijo Mengniu.

2. Mengniu ecológico, tecnología Mengniu.

VI.Plan de actividades

Primera etapa: preparación de la actividad

1.

Método de determinación: si compra productos Mengniu entre 2011.05 y 2011.09, el paquete se firmará con el número de etiqueta "Miembro de la experiencia Mengniu". Puede iniciar sesión en el sitio web oficial de Mengniu con el número de etiqueta para obtener más información. más

Información relacionada con la actividad y obtener calificaciones de prueba gratuitas.

2. Disposición y preparación del lugar

Contenido del trabajo: a. Disposición del lugar de la conferencia de prensa

b. Preparación de la exposición del Parque Científico y Tecnológico Ecológico de Mengniu

c. Invitaciones de medios e invitados

d. Preparación de la recepción

3. Presupuesto de la actividad

4. Desarrollar criterios de evaluación del efecto de la actividad

La segunda etapa: etapa de implementación de la actividad

1. Hora: XX de noviembre, 20XX - XX de noviembre, 20XX

Asuntos: recepción de miembros, alojamiento y arreglos de alojamiento, presentación del itinerario

Participantes: grupo de recepción, grupo de logística, grupo de comunicación

Notas: a.

b. Arreglos razonables de alimentación y alojamiento, y respetar los hábitos especiales de algunos miembros de minorías étnicas.

c.El itinerario está claramente explicado.

2. Hora: 9:00 AM, XX de noviembre de 20XX

Asunto: Realizar una conferencia de prensa

Participantes: Portavoces corporativos y personal de medios Todo el personal de actividades de los miembros

Notas: a. Clarificar el objeto de la actividad y establecer una buena imagen corporativa.

b. Difundir la filosofía empresarial.

3. Hora: XX de noviembre de 20XX

Asuntos: Ceremonia de apertura del evento y Ceremonia de apertura de la exposición del Parque Científico y Tecnológico Ecológico de Mengniu

Participantes: Líderes empresariales e invitados Personal de medios, todos los integrantes, personal del evento

El público

Notas: a. Mantenimiento del orden en el lugar del evento

b. mostrar la empresa a la sociedad Conceptos de producción ecológicos, verdes y saludables

7. Estrategia de medios

1. Etapa preparatoria: Utilice Internet, periódicos, revistas y otros medios para promocionar la empresa Filosofía empresarial científica. Debemos centrarnos en difundir los métodos de producción ecológicos y ecológicos de la empresa y atraer a más consumidores para que participen con la experiencia única del evento.

2. Etapa de implementación: Invitar a los medios de comunicación y otros medios a realizar entrevistas de seguimiento y reportajes in situ sobre el evento. Y a través de estos informes de los medios sobre el modelo de producción ecológico, seguro y circular de Mengniu, se pueden estimular más sentimientos públicos y hacer que se identifiquen con Mengniu, creando así una buena imagen corporativa.

8. Evaluación de efectos

9. Presupuesto

Muestra de carta de planificación de relaciones públicas corporativas:

1. Actividad de relaciones públicas corporativas planificación 3 ejemplos de artículos de proyecto

2. 3 ejemplos de documentos de planificación de actividades de relaciones públicas

3. 3 ejemplos de documentos de planificación de relaciones públicas

4. 3 ejemplos de planificación de relaciones públicas documentos

5. 3 ejemplos de cartas de planificación de actividades de relaciones públicas

6. 6 ejemplos de cartas de planificación de actividades de relaciones públicas

7. 3 ejemplos de cartas de planificación de relaciones públicas

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8. Ejemplo de plan de relaciones públicas