¿Qué es una carta abierta de comercio exterior y cómo redactarla?
En primer lugar, es necesario aclarar la definición y el propósito de abrir una carta.
Abrir una carta, como su nombre indica, es la primera vez que una persona de comercio exterior entra en contacto con el correo electrónico o mensaje de un cliente. El propósito es desarrollar este cliente potencial, con la esperanza de establecer una cooperación comercial y obtener. pedidos y ampliar el negocio. Ya sea a través de correo electrónico, comentarios en redes sociales, mensajes privados, etc. , es transmitir información de manera efectiva a los clientes potenciales.
En segundo lugar, lo importante que es abrir la carta.
Los comentarios y los mensajes privados son en su mayoría intercambios de texto, que no pueden contener imágenes y videos ricos. El costo de la comunicación es alto y es imposible dejar registros de comunicación. Aunque después de establecer el contacto inicial con los clientes, utilizar un software social para la comunicación diaria es una buena forma. Sin embargo, de las muchas formas de enviar una carta abierta a sus clientes, la más valiosa es una carta abierta enviada por correo electrónico. El correo electrónico es el método de comunicación más rápido, económico, adecuado, eficaz y menos incomprendido.
Finalmente, dado que es tan importante, ¿cómo se escribe una carta eficaz?
Antes de empezar a hablar de cómo escribir, recordemos cómo se lee el correo electrónico:
Abre tu bandeja de entrada de correo electrónico habitual, ¿alguna vez has recibido marketing, notificaciones, se han filtrado los correos electrónicos de los miembros? En estos correos electrónicos, ¿busca rápidamente las palabras clave para seleccionar las que le interesan y las abre para navegar, o utiliza la inversión/orden de tiempo para ubicar los correos electrónicos en el período de tiempo correspondiente? ¿Cuál es su tasa de apertura para mensajes que son claramente correos electrónicos de marketing pero que no aportan ningún valor? De cientos de correos electrónicos no leídos, ¿cuántos abres a la vez? ¿Cuántas letras leerás después de abrirlas?
Después de esta revisión, ¿has descubierto que, como cliente, también tienes criterios de selección de correos electrónicos muy estrictos? Como persona de comercio exterior, debe superar el primer obstáculo al escribir una carta a un cliente, especialmente escribir un título para garantizar que el cliente abra la carta.
Primero, escribe un buen título para aumentar la tasa de apertura.
Hasta ahora, innumerables personas han escrito el título de la carta abierta, con varias iteraciones. Combinando la experiencia docente personal de muchos comerciantes extranjeros veteranos, Xiaoye resumió varios métodos de su propia experiencia práctica, que mejoraron enormemente la tasa de lectura de cartas abiertas:—
Mencione la información clave del destinatario
Mencione el nombre de la empresa/nombre del producto/industria/región del destinatario: informes de la industria dirigidos específicamente a minoristas rusos y xxx.
Escribe el nombre del destinatario: Para Alex/Dear Dan.
Ya sea que menciones el nombre del destinatario, o el nombre de la industria o empresa, haz que tu carta abierta llegue al cliente de inmediato. Después de todo, a todo el mundo le gusta prestar atención a las cosas relacionadas con él mismo. Muchos socios dirán que hay miles de cartas abiertas que se envían cada día y que no hay tiempo para optimizar los nombres de los destinatarios y los nombres de las empresas uno por uno. En realidad, esto implica una gestión jerárquica del cliente y habilidades de redacción vaga. Hablaremos de esta parte la próxima vez. Ahora, siempre que recuerde el principio "Relacionado conmigo, me gusta mucho", puede utilizar este principio para ampliar más información relacionada con los clientes y reflejar esta información en el título.
Indica un punto de interés
Descuento u oferta: oferta de primavera envío gratis/barato/precio reducido 27.
Ventaja de origen: Hecho en China (ventaja de origen, que representa ventaja de precio)
Cotización directa: cotización
Esta es la forma más efectiva y directa de atraer clientes. método de interés, porque no hemos establecido una relación de interés estable con ellos en la etapa de apertura de la carta. Aunque un título de este tipo puede no generar muchas respuestas en la etapa de "lanzamiento de redes", la eficiencia del seguimiento después de la respuesta será mayor porque el cliente ya ha sido examinado una vez en la etapa de apertura de la carta. Por lo tanto, dar un punto de interés claro también es un excelente título para una carta de apertura.
Refleja puntualidad
Puntualidad del producto/información: Actualizaciones/Noticias/Recientes
Puntualidad del descuento: Último día
Tiempo de respuesta: Antes de las 6 pm
La tasa de apertura será mejor cuando se utilice dicho título, pero debe prestar atención a la frecuencia de uso. No utilice dichos títulos con frecuencia, ya que despertará el resentimiento de los clientes y afectará su impresión.
En segundo lugar, proporcione valor a los clientes y cree oportunidades para responder.
Cuando los clientes abren un correo electrónico, normalmente solo tienen de 5 a 10 minutos para decidir si continúan leyendo. Además de la información general de la empresa y las presentaciones de productos, si el contenido de nuestros correos electrónicos puede proporcionar valor rápidamente a los clientes y si el contenido puede interactuar con los clientes a distancia, todo determina si los correos electrónicos que hemos abierto se seguirán leyendo y luego se responderá. se generará.
Altruista, ganar-ganar
Al escribir el contenido, supongo que la mentalidad de todos debería ser "Ven y compra mis productos". Cuando un cliente recibe un correo electrónico, gran parte de lo que pasa por su mente se puede resumir de la siguiente manera -
Se quejó un jefe de Brasil en Twitter.
En cuanto al contenido de la carta, debemos evitar la homogeneidad con los pares y facilitar a los clientes información que realmente les interese. Por ejemplo, este jefe ya no necesita ver el contenido del blog en el artículo, pero necesita información práctica y específica, como ciclo de entrega, método de envío, etc. Cuanto más específico sea el contenido, más interesado estará y más ansioso estará por responderle a su jefe.
Cuando un cliente pide una excavadora debe recordar que lo que realmente necesita es un agujero.
Escenario de necesidades del cliente
Fengguang se ha utilizado ampliamente en TO C y en el marketing de la industria nacional de Internet: vender la comida de una persona no es una comida, es soledad, pero no solo tiempo libre. La segunda copa está a mitad de precio, no es que sea más barata para dos personas, pero elijas lo que elijas, habrá alguien dispuesto a acompañarte y compartir escenario juntos.
En la industria del comercio exterior, al desarrollar clientes, también se pueden crear escenarios correspondientes para los clientes:
Suponiendo que una vez completada la transacción, el cliente disfruta de un servicio de atención las 24 horas, los 7 días de la semana. servicio, actualizaciones en tiempo real de información logística y prioridad de iteración Pruebe nuevos productos...
En tercer lugar, haga bien el trabajo básico para mejorar la tasa de entrega precisa de cartas abiertas.
Antes de hablar de este método, reflexiona sobre ello primero. ¿Cómo obtuvo la dirección de correo electrónico para enviar la carta abierta? ¿Puedes conocer el límite de garantía para este canal? ¿Hay muchos socios que empiezan a asignar pedidos en las industrias que compraron, sin importar el año que sea?
La dirección de correo electrónico es correcta y precisa.
Para garantizar que la dirección de correo electrónico sea correcta y válida, debe contar con una fuente de información confiable. No tome atajos ni utilice canales ilegales. Esto no sólo implica riesgos legales, sino que también le impide obtener información válida. e información verdadera del cliente.
Los medios eficaces para desarrollar clientes incluyen, entre otros, los siguientes, que no se analizarán aquí: datos aduaneros, páginas amarillas corporativas, motores de búsqueda, etc.
No te bloquees y obtén acceso garantizado a tu bandeja de entrada.
Los amigos con bajas tasas de apertura de correo electrónico deben comprender que el mecanismo antispam de los servidores de correo electrónico extranjeros es flexible y muy estricto. Si desea que sus correos electrónicos tengan una tasa de respuesta, debe asegurarse de evitar enviar spam con palabras de alta frecuencia. Porque solo de esta manera los clientes podrán recibir su carta abierta, y la carta abierta se mostrará normalmente en la bandeja de entrada en lugar de en la papelera. No importa cuán hermosas sean las letras, es necesario verlas; de lo contrario, serán solo ceros desnudos. Entonces, ¿qué son las palabras basura de alta frecuencia? A continuación se muestran algunos ejemplos sencillos:
100 Gratis
Ingresos del hogar
100 Satisfacción Aumento de ventas
4UJ Aumento de tráfico
Aceptar tarjetas de crédito puede aumentar tus ventas
Actúa ahora
Transacciones no confiables
Información publicitaria que solicitaste
Como se puede ver en En los ejemplos anteriores, estas reglas son similares a las leyes de publicidad actuales de mi país. Deben evitarse las palabras absolutas, la exageración y el vocabulario llamativo, y deben ser objetivas y comedidas.
En resumen, para escribir una carta de apertura exitosa:
Primero, escriba un buen título para aumentar la tasa de apertura
1 Mencione el recibo Información clave de. el remitente
2. Dar puntos de interés
3. Reflejar puntualidad
En segundo lugar, proporcionar valor a los clientes y crear oportunidades de respuesta
1. Altruismo, situación en la que todos ganan
2. Necesidades situacionales del cliente
En tercer lugar, hacer bien el trabajo básico para mejorar la tasa de entrega precisa de cartas abiertas.
1. La dirección de correo electrónico es correcta y precisa.
2. No te bloquees, asegúrate de acceder a tu bandeja de entrada.
Finalmente, XTransfer CRM de Amway es una pequeña herramienta que ayuda a abrir cartas y mejora la eficiencia. Puede comprender claramente el estado de lectura del correo electrónico del cliente y proporcionar información confiable para optimizar títulos, optimizar palabras clave y mejorar el contenido. Mejorar la eficiencia de la apertura de cartas y el éxito.
Gracias por leer. Les deseo una alta tasa de apertura, una alta tasa de respuesta y una tasa de cierre mejor que la de los gráficos.