Resumen de trabajo personal de fin de año de médicos destacados

7 resúmenes de trabajo personal de fin de año de médicos destacados

Al comunicarse con los pacientes, los médicos deben comunicarse con los pacientes de manera sincera, entusiasta y paciente, y ser buenos comunicándose con los pacientes. Ahora les traeré un resumen del trabajo personal de fin de año de médicos destacados ¡espero que les guste!

Resumen del trabajo personal de fin de año de médicos destacados 1

Durante mi trabajo en 20__, cumplo estrictamente con varios procedimientos operativos y sistemas de trabajo diario, y proporciono anestesia para cada operación. visitar al paciente antes de la anestesia para comprender su estado general, familiarizarse con el caso y evaluar la tolerancia del paciente a la anestesia y a la cirugía, a la preparación y verificación del equipo de anestesia, a la implementación específica de la anestesia, al manejo y procesamiento de Desde el proceso de anestesia hasta el posoperatorio. Durante la visita de seguimiento, cada aspecto se comprende a fondo y es meticuloso. Después de años de capacitación, he adquirido técnicas operativas y técnicas de procesamiento hábiles, exquisitas y correctas, y puedo completar de forma independiente y hábil la anestesia local (como anestesia neuroaxial, anestesia de bloqueo nervioso y anestesia de bloqueo de plexo), anestesia general (intravenosa, por inhalación e intravenosa). anestesia general combinada por inhalación), vena central (vena yugular interna, vena subclavia, vena femoral, etc.), arterias periféricas (arteria radial, arteria femoral, arteria dorsal del pie), punción y cateterismo.

Este año, realicé anestesia de forma independiente y exitosa en más de 700 pacientes sin accidentes de anestesia ni disputas médicas. La satisfacción del paciente alcanzó el 100%. Entre ellos, *** completó más de 200 casos de anestesia general, más de 400 casos de anestesia epidural y espinal combinadas, más de 100 casos de anestesia de bloqueo nervioso, más de 50 casos de cateterismo y punción venosa profunda y 2 casos de punción arterial y cateterismo con monitorización arterial invasiva. El hospital realizó más de 60 operaciones de rescate en pacientes y rescató con éxito a más de 40 pacientes en estado crítico. Con el cuidado y el apoyo de los líderes hospitalarios y directores de departamento, el departamento general de anestesiología ha desarrollado de manera innovadora una tecnología de transfusión de sangre autóloga, que no solo reduce el riesgo de las transfusiones de sangre alogénicas sino que también reduce la carga financiera de los pacientes. y sus familias. Se han completado más de 10 casos de forma independiente. También hemos acumulado una rica experiencia en anestesia para pacientes con afecciones complejas y cambiantes, enfermedades críticas e insuficiencia orgánica múltiple, como pacientes traumatizados, ancianos, niños y mujeres embarazadas. Los participantes en el programa de formación de prácticas enseñaron a más de 20 personas.

Al participar en el XX Concurso Estrella Laboral Municipal obtuvo el premio del grupo de intubación traqueal.

En el trabajo clínico, respete las reglas y regulaciones del hospital, vaya y regrese del trabajo a tiempo, cumpla con su trabajo, coopere activamente con el trabajo de los líderes del hospital y de los departamentos y esfuércese por completar diversas tareas asignadas por los superiores. En el trabajo tengo un profundo conocimiento de las cualidades y condiciones que debe poseer un anestesiólogo calificado. Se deben hacer esfuerzos para mejorar el propio nivel profesional, fortalecer continuamente el estudio de la teoría empresarial y ser capaz de dominar diversas técnicas básicas de anestesia como anestesia epidural, anestesia del plexo cervical, intubación endotraqueal, anestesia general, anestesia intravenosa combinada, etc., y Trate de cooperar bien con el cirujano operador. Cumplir con los requisitos de anestesia del cirujano para lograr una anestesia suave y segura y una finalización sin problemas de la operación. Después de cada anestesia quirúrgica, resumiré y resumiré cuidadosamente las lecciones de anestesia fallidas o experiencias exitosas, con el fin de mejorar continuamente mi nivel profesional y atender mejor a los pacientes.

En el período actual de tensa relación médico-paciente, debemos implementar seriamente la idea de "poner al paciente en el centro y mejorar la calidad de los servicios médicos, ya que puede ayudar a los pacientes a resolver su dolor". lo antes posible y utilizar sus acciones reales para que los pacientes sepan que los médicos siguen siendo personas confiables. Resumen del trabajo personal de fin de año de médicos destacados 2

20__ está a punto de pasar. Mirando hacia atrás, este año, bajo el liderazgo correcto de los líderes del hospital, nuestro departamento se adhirió al tema "centrado en el paciente y". mejorar la calidad de los servicios médicos." Todo el personal médico de nuestro departamento estudia mucho y profundiza en los negocios, lo que ha llevado a un nivel superior la calidad personal y el nivel profesional del personal en todos los niveles. El personal general trabajó en conjunto para completar con éxito diversas tareas asignadas por el hospital. El trabajo de este año se resume a continuación:

1. Fortalecimiento de la gestión del departamento

El departamento mejora constantemente el funcionamiento estandarizado. Todo el personal sigue estrictamente operaciones estandarizadas y tiene un estricto sistema de recompensas y castigos.

Todo tipo de información en el departamento se gestiona de forma ordenada y la información es completa. Todos los equipos e instrumentos son mantenidos e inspeccionados periódicamente por personal dedicado.

2. Trabajar duro para estudiar negocios.

Todo el personal del departamento participa activamente en el aprendizaje empresarial dentro y fuera del hospital, y se esfuerza por mejorar su calidad y nivel profesional.

Actualizar continuamente conocimientos y mejorar los niveles técnicos.

Siga el sistema de lectura de películas todas las mañanas, concéntrese en discutir el diagnóstico de películas difíciles y mejore continuamente el nivel de diagnóstico de los médicos generales.

3. Establecer una buena ética médica y un estilo médico

Establecer una buena ética médica y un estilo médico, promover vigorosamente el espíritu de Bethune, fortalecer la construcción de la ética profesional y el estilo industrial, y llevar promover la excelente tradición de salvar vidas y curar a los heridos, tratar enfermedades y salvar vidas. Los médicos generales se esfuerzan por brindar servicios civilizados y corteses, siempre consideran a los pacientes, hacen todo lo posible para aliviar el dolor de los pacientes, no discuten con los pacientes, les explican con paciencia y tratan de emitir informes de diagnóstico a los pacientes con anticipación para cumplir con los requisitos. necesidades de los pacientes. El personal general cumple estrictamente con las reglas y regulaciones del hospital, no llega tarde ni se va temprano, trabaja con seriedad y responsabilidad, es proactivo, aprende unos de otros y se respeta, trabaja juntos en unidad y nadie recibe un sobre rojo en todo momento. el año.

4. Controlar la calidad y mejorar la eficiencia económica

Del 1 de enero al 31 de diciembre, la carga de trabajo del Departamento de Radiología fue de 39.795 exámenes de radiografía, especiales Se realizaron 369 exámenes, 7.178 exámenes de TC, y 135.574 exámenes físicos. En comparación con el mismo período del año pasado, el número de personas que se someten a radiografías, exámenes especiales, tomografías computarizadas y exámenes físicos ha aumentado significativamente. Las tasas de crecimiento son 5,83%, 101,64%, 13,85% y 4,94%. El ingreso total es de 5,32 millones, de los cuales el ingreso medio es de 3,05 millones, y el ingreso per cápita de ct2,27 millones es de 380.000, un aumento de 180.000 durante el año, una tasa de crecimiento del 3,5%. p> Ante una gran carga de trabajo, no nos hemos relajado en absoluto. El buen control de calidad, la calidad de las fotografías y los informes de diagnóstico cumplen con los estándares de los hospitales universitarios. Esto demuestra que el Departamento de Radiología es un equipo con excelentes habilidades y un estilo tenaz. Con el fuerte apoyo y aliento del hospital, hemos logrado victoria tras victoria. Durante el año no se produjo ningún accidente de responsabilidad médica.

Problemas actuales en el Departamento de Radiología:

1. La redacción de informes no está estandarizada, cada uno escribe su propio informe, los detalles son diferentes, no existe un estándar uniformemente reconocido , y la tasa de enfermedades omitidas es alta, lo que genera desconfianza clínica en los informes radiológicos.

2. La calidad de la fotografía no es alta y muchas posturas no son lo suficientemente estándar. Hay factores responsables, factores técnicos, de cuarto oscuro y de película.

3. Algunos médicos tienen malas actitudes de servicio y tienden a ser más informales, sin demostrar el principio de servicio "centrado en el paciente". Resumen del trabajo personal de fin de año de médicos destacados 3

Soy __, me gradué de la especialidad de medicina clínica de Jining Medical College en julio de __ y he estado trabajando en el Hospital de Medicina Tradicional China del distrito de Zhangdian. Médico residente en el primer departamento de medicina interna. Mirando hacia atrás en el trabajo médico en 20xx, trabajé y estudié seriamente bajo el liderazgo correcto de líderes y maestros en todos los niveles del hospital. A lo largo de este año de trabajo y estudio, he logrado ciertas mejoras en todos los aspectos del pensamiento, el trabajo y el estudio. También he aprendido muchas lecciones y experiencias y me he entrenado en todos los aspectos, pero a veces me siento muy inútil. Específicamente, hablemos de los siguientes aspectos:

1. Ármate con la teoría del partido, mejorate ideológicamente constantemente, céntrate de cerca en el liderazgo positivo y correcto del hospital, adhiérete al desarrollo científico y construye una relación armoniosa médico-paciente, esforzarse siempre por ser un miembro destacado del partido

Bajo el liderazgo del partido, continúe estudiando en profundidad las teorías, principios y políticas básicas del partido, exíjase estrictamente como miembro del Partido Comunista , y participar activamente en diversas discusiones teóricas de las organizaciones partidistas Estudiar y discutir. Al mismo tiempo, como líder del partido, organizo cuidadosamente a los miembros del equipo para que participen en actividades organizativas y lleven registros. Corrijo aún más el concepto de servicio, mejoro aún más la conciencia de servicio, mejoro aún más la actitud de servicio, creo una relación médico-paciente cálida y armoniosa de confianza mutua, respeto mutuo, comprensión mutua y ayuda mutua, llevo a cabo la construcción de mi propia ideología y carácter moral, y exigirme estrictamente con los "ocho no-nos", siempre autoexaminarme, bajo el liderazgo correcto de los líderes del hospital y bajo la sabia toma de decisiones del director del departamento, esforzarme por lograr el desarrollo científico en el Trabajar y esforzarme siempre por ser un destacado miembro del Partido Comunista.

2. Cumplir con las reglas y regulaciones del hospital, estudiar detenidamente y completar las metas establecidas por el hospital y por mí.

Bajo la guía del director del departamento y los maestros, Participó activamente en el tratamiento de pacientes de cirugía general. Trabajos de diagnóstico y tratamiento. Durante varias operaciones quirúrgicas, seguí estrictamente las rutinas médicas, fui cuidadoso y nunca violé las regulaciones. Gracias a mi arduo trabajo y la cuidadosa enseñanza de los directores de departamento y profesores, me he vuelto más competente en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades comunes, enfermedades frecuentes y algunas enfermedades raras en cirugía general, así como en el tratamiento de emergencia durante la cirugía y el tratamiento perioperatorio. Planes. Cumplo estrictamente con las reglas y regulaciones del hospital y nunca falto al trabajo. En cambio, trabajo horas extras muchas veces. Actualmente, debo la mayor cantidad de vacaciones entre mis compañeros médicos.

Los ingresos mensuales para pacientes ambulatorios y ambulatorios también se encuentran entre los mejores entre los médicos del mismo nivel. No me importan las pérdidas y ganancias personales, me niego a aceptar dinero o materiales de los pacientes y he recibido cartas de agradecimiento de pacientes muchas veces.

En el trabajo futuro, mejoraré aún más, aceptaré humildemente las críticas y la ayuda de líderes y colegas, estudiaré mucho, trabajaré con diligencia y contribuiré al desarrollo y la construcción del hospital con un excelente desempeño laboral. . Resumen del trabajo personal de fin de año de médicos destacados, Parte 4

Durante el año pasado, se lograron nuevos avances en el trabajo clínico y los ingresos comerciales alcanzaron el nivel más alto desde la creación del hospital. También se ha mejorado aún más la labor de atención social en salud, mejorando considerablemente las dos tasas de gestión sistemática, reduciendo la mortalidad materna y neonatal y logrando nuevos avances en diversas tareas del centro de salud.

El tiempo vuela, los años son como una lanzadera, y 20__ llega a su fin en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás en un año de estudio, trabajo y vida, he logrado poco a poco. Mi crecimiento, pero también hay muchas deficiencias. Como médicos, nuestra responsabilidad laboral es "hacer todo lo posible para eliminar las enfermedades de las personas, ayudar a mejorar la salud, mantener la santidad y el honor de las habilidades médicas, salvar vidas y curar a los heridos". Como obstetra-ginecólogo, debo cumplir esta sagrada misión. El siguiente es un resumen de mi trabajo de este año.

1. Estudia mucho y mejora constantemente tu calidad profesional

En mi trabajo, considero la "práctica" como el único criterio para comprobar la teoría. Cada parte de mi trabajo me hace ser. Cada vez más consciente de la necesidad de actualizar conocimientos en la cruel competencia social de hoy. La realidad me impulsa. Sólo aprovechando todo el tiempo disponible y estudiando mucho puedo adaptarme a la competencia cada vez más feroz y ser competente en mi trabajo. voluntad de ser eliminado por la realidad. Basándome en la situación real en el trabajo, me esfuerzo por utilizar la teoría para guiar la práctica y resolver los problemas que encuentro en el trabajo con base en hechos objetivos. Espero que cuando recuerde el trabajo que he realizado en el futuro, no me arrepienta por mi incompetencia y no me avergüence de perder el tiempo.

2. Cumple con tus deberes y trabaja duro

Cuando entré al hospital sagrado, juré en secreto: "Me ofrezco como voluntario para dedicarme a la medicina, cumplir con la ética médica y estudiar mucho". , trabajar incansablemente, luchar por la excelencia y desarrollarse de manera integral para contribuir al desarrollo de la industria médica y de la salud de la patria y a la salud física y mental de la humanidad". Hoy sigo trabajando duro. El trabajo médico de obstetricia y ginecología que desempeño me ha hecho comprender profundamente las responsabilidades y deberes que debe asumir un obstetra y ginecólogo. De acuerdo con la división del trabajo, ubíquese, cumpla estrictamente con las responsabilidades y complete activamente su trabajo. Unir a los camaradas, ser sinceros con los demás, tener los pies en la tierra, ser leales al deber, trabajar con diligencia, paso a paso, trabajar concienzudamente, servir mejor al pueblo y cumplir con las responsabilidades de un obstetra y ginecólogo.

3. Los pacientes primero, servicio entusiasta

Durante el diagnóstico y tratamiento de los pacientes en el hospital, me preocupo por cada paciente en cualquier momento. Garantizar un examen cuidadoso, un trato atento y cargos razonables. En el diagnóstico y tratamiento de la atención médica de la nueva cooperativa rural, el trabajo de diagnóstico y tratamiento hospitalario se lleva a cabo en estricta conformidad con las normas de tratamiento médico de la nueva cooperativa rural. Damos una calurosa bienvenida a cada paciente, les explicamos pacientemente, realizamos exámenes detallados y brindamos servicios entusiastas. Hacemos todo lo posible para que los pacientes sientan dolor y se vayan satisfechos.

En el futuro, seré más estricto conmigo mismo, insistiré en centrarme en el trabajo, trabajaré concienzudamente, trabajaré duro y estableceré una buena ética médica y una buena imagen pública. Insistimos en dedicar nuestro trabajo a la sociedad, extender nuestro amor a los pacientes, permitir que los pacientes se recuperen lo antes posible y que sus familias se sientan cómodas lo antes posible. Resumen del trabajo personal de fin de año de médicos destacados Parte 5

El tiempo pasa muy rápido Ha pasado un año desde que comencé a trabajar Durante este año, bajo el liderazgo del decano y el apoyo y ayuda de todos. colegas, me exigí estrictamente y cumplí diversas tareas asignadas por la dirección de acuerdo con los requisitos del hospital. La situación de estudios y trabajo durante el año pasado se resume ahora de la siguiente manera.

1. En términos de ideología política

Estudiar seriamente diversas leyes médicas, reglamentos y diversos estudios políticos organizados en el hospital, y mejorar constantemente su propia calidad. Combine orgánicamente el estudio y el trabajo para lograr el estudio basado en el trabajo y el estudio basado en el trabajo. Los dos se promueven mutuamente y mejoran enormemente su alfabetización política.

2. En términos de trabajo empresarial

1. Dedicarse a su trabajo, considerar el hospital como su hogar, unir a los camaradas, salvaguardar el honor colectivo, obedecer las disposiciones organizativas, exigirse estrictamente y cumplir conscientemente con las políticas de la unidad Varias reglas y regulaciones, sin tardanzas, sin bajas anticipadas, sin ausentismo, pueden participar activamente en diversas actividades organizadas por el hospital y mejorar continuamente la calidad de su trabajo.

2. Fortalecer el estudio del conocimiento empresarial y esforzarse por mejorar el propio nivel empresarial. En el trabajo, realicé activamente el aprendizaje empresarial verificando información y tomando notas, enfocándome en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades clínicas comunes y frecuentes, así como en el conocimiento de medicamentos clínicos, lo que promovió efectivamente la mejora de las habilidades comerciales.

3. Completar con seriedad todas las tareas de servicio comunitario y completar los registros médicos y archivos electrónicos de los residentes. A lo largo del año se realizó un seguimiento de un total de 1.198 residentes de la aldea de Dongshamen, incluidas 171 personas con hipertensión, 10 personas con diabetes, 3 personas con enfermedades mentales, 90 personas mayores, 2 mujeres embarazadas y 62 niños en edad escolar. El trabajo se realizó a tiempo.

4. De julio a octubre, bajo la selección de la unidad, participé en la capacitación de transferencia de médicos generales en el Hospital Popular de Jiuquan y realicé estudios adicionales en los dos departamentos de electrocardiografía y cardiología. Durante el período de estudio, cumplimos concienzudamente las normas y reglamentos de la unidad de prácticas, aprendemos humildemente de los profesores, profundizamos en el conocimiento empresarial, nos esforzamos por dominar los puntos clave del conocimiento, tomamos notas de estudio y organizamos y recopilamos electrocardiogramas típicos y comunes. Casos de enfermedades cardíacas encontrados en la práctica clínica 40 Yu Fen, bajo la guía del profesor, dominó la operación, análisis, diagnóstico de electrocardiograma, diagnóstico y tratamiento de enfermedades comunes y rescate de emergencia, y completó las tareas de estudio adicionales.

5. Como miembro del hospital, sé muy bien que "me siento honrado cuando el hospital es próspero y me avergüenzo cuando el hospital está en declive". Corregir mi actitud, no ser ni arrogante ni impetuoso, respetar a mis compañeros e insistir en hacer lo mejor que pueda. Priorizar el trabajo y cumplir con todas las normas y reglamentos. Con el propósito de "servir a los pacientes de todo corazón", llevamos adelante el espíritu de los "ángeles de blanco" de salvar vidas y ayudar a los heridos, minimizar el dolor de los pacientes, prestar atención a las preocupaciones de los pacientes y pensar en los pensamientos de los pacientes. Damos una calurosa bienvenida a cada paciente, practicamos la medicina de manera civilizada y atendemos con una sonrisa.

Llevo mucho tiempo sin trabajar y no tengo mucha experiencia. En mi trabajo futuro, debo aprender seriamente de los compañeros que me rodean, aprovechar sus fortalezas y compensar sus debilidades. Mejore continuamente sus habilidades comerciales y su autocultivo, y esfuércese por mejorar su nivel laboral. Sin dolor no hay ganancia. Agradezco a los líderes y colegas del hospital por su ayuda, preocupación y orientación. Espero sinceramente que los líderes y colegas del hospital puedan brindarme opiniones y sugerencias valiosas en mi trabajo futuro para que pueda corregir mis deficiencias, acumular experiencias constantemente, hacer mejor mi trabajo y lograr un mayor éxito en mi trabajo. Resumen del trabajo personal de fin de año de médicos destacados Parte 6

Los departamentos son una célula que constituye un hospital y también son la base para mantener el desarrollo estable general del hospital. La armonía general del hospital depende de. armonía de cada departamento dentro del mismo. Con el fin de implementar concienzudamente la serie de actividades del hospital con el tema "la construcción armoniosa promueve el desarrollo y mejora los servicios médicos", y responde a las 20 actividades de nuestro hospital por la salud de las personas, comenzando por mí y "construyendo una relación médico-paciente armoniosa relación", nos esforzamos por El propósito de crear un departamento armonioso es promover aún más la construcción de la ética profesional entre los empleados, mejorar la conciencia de los empleados en la prestación de servicios médicos, crear una situación beneficiosa para todos de interacción armoniosa entre médicos y pacientes, y permitir que el personal médico comprenda los sentimientos y necesidades médicas de los pacientes, de modo que los pacientes y sus familias comprendan la naturaleza única de la profesión de salud mental.

1. Fortalecer el aprendizaje, la publicidad y la educación para formar una atmósfera creativa sólida.

Proporcionar servicios médicos de primera clase. Conozca y comprenda el espíritu de la serie de actividades con el tema "Centrarse en los pacientes, construir un hospital armonioso", teniendo en cuenta el propósito del servicio, fortaleciendo la conciencia del servicio "centrado en el paciente", corrigiendo el concepto de servicio, estandarizando el comportamiento del servicio. , mejorando la actitud de servicio y mejorando la relación entre médicos y pacientes. Tras el "doble concurso" llevado a cabo en años anteriores, el departamento lanzó este año las actividades de "servicio humanizado y servicio familiar" en todo el departamento. La actividad ha logrado resultados significativos, no sólo reduciendo efectivamente los costos de consulta y hospitalización de los pacientes y logrando buenos indicadores médicos, sino también centrándose en brindar servicios de alta calidad durante todo el proceso de atención médica.

Primero, establezca un concepto de servicio de alta calidad, proponga un concepto de servicio departamental y establezca conceptos de servicio y normas de comportamiento únicos.

El segundo es implementar estándares de servicio médico, implementar el sistema de rondas médicas los sábados y domingos y establecer un sistema de seguimiento de "contacto médico-paciente".

El tercero es ampliar el alcance de los servicios médicos y establecer "clínicas de consulta" y camas especiales, como camas familiares y camas de alivio de la pobreza.

El cuarto es profundizar la connotación de servicios proactivos, para que los pacientes hospitalizados puedan sentirse como en casa y atender de manera integral sus necesidades básicas, alimentación, vestido, vivienda y transporte.

El quinto es proporcionar servicios ampliados. Los servicios de enfermería van desde las salas anteriores.

El servicio se extiende al registro previo al ingreso y al seguimiento posterior al alta. Durante el último año, el departamento ha insistido en implementar un tratamiento médico personalizado y servicios humanizados para los pacientes, atrayendo a un gran número de pacientes. tratamiento médico y el número de pacientes hospitalizados ha aumentado significativamente hasta alcanzar el mejor nivel de la historia. Hemos consultado repetidamente a los pacientes y sus familias para conocer sus opiniones y sugerencias sobre todos los aspectos y vínculos del trabajo, para mejorar aún más la cadena general de servicios del departamento.

2. Fortalecer el aprendizaje y la mejora de la tecnología médica y médica, proporcionar tecnología médica de primera y crear una fuerza laboral de primera.

Fortalecer el aprendizaje empresarial, tres básicos y tres estrictos. capacitación y adopción de aprendizaje y capacitación educativos, etc. De diversas maneras, nos esforzamos por mejorar la calidad política, la calidad ideológica y moral, la calidad técnica empresarial y la capacidad laboral de los empleados. Por ejemplo, debemos utilizar diversas formas para fortalecer la educación positiva, popularizar el cultivo de la ética médica y la ética profesional, y combinar el aprendizaje de figuras modelo con modelos avanzados, combinar la evaluación de los pioneros y establecer los destacados; utilizar el tiempo de consulta de expertos y el tiempo de conferencias; Esforzarse por aprender habilidades profesionales, utilizar discusiones sobre registros médicos, rondas de directores para acumular experiencia clínica, el nivel profesional continúa mejorando y el equipo de talentos continúa fortaleciéndose. Llevar a cabo activamente nuevas tecnologías y nuevos proyectos, ampliar el alcance del negocio y satisfacer las necesidades de los pacientes.

3. Fortalecer la gestión, innovar la gestión y promover una gestión médica de primera clase

Profundizar el rigor, fortalecer la supervisión, inspección y evaluación de la calidad médica, practicar la medicina de acuerdo con la ley, practicar la medicina con ética e implementar estrictamente todas las regulaciones Las regulaciones médicas y los procedimientos operativos se esfuerzan por brindar servicios seguros, efectivos, convenientes, estandarizados, cálidos, cuidadosos, amorosos y pacientes al público médico.

1. Estudiar seriamente las 22 medidas y los 37 estándares de evaluación y deducción del Special Steel Hospital para departamentos de servicios estandarizados y aumentar la intensidad de la gestión y el castigo de la calidad médica. El departamento celebra reuniones periódicas, una vez por semana, para hacer hincapié en la seguridad, la calidad y el desempeño de las funciones de los médicos y enfermeras; se realizan inspecciones de seguridad y calidad dos veces al mes, y el desempeño no calificado se rectifica e investiga exhaustivamente. Preste mucha atención al manejo y seguimiento de los "tres eslabones":

Al ingreso: examen físico completo, registro corporal minucioso, historia clínica detallada y uso estricto de medicamentos.

Cuando está hospitalizado: observación estrecha, atención segura, servicio civilizado, familia médico-paciente.

Al salir del hospital: precauciones, revisión de normas, despedida cálida e inolvidable.

Fortalecer la gestión de la seguridad, realizar educación en seguridad periódicamente y institucionalizarla y regularizarla. Los registros médicos se revisan y evalúan periódicamente. Inspeccionar y evaluar periódicamente los riesgos para la seguridad: la autenticidad de la recopilación de antecedentes médicos, la exhaustividad del examen físico, la puntualidad de los exámenes auxiliares, la exhaustividad del diagnóstico y el tratamiento y la redacción oportuna de los registros médicos. Inspecciones periódicas de las instalaciones de la sala, ropa y camas de los pacientes, y registros corporales periódicos. Observe la dieta del paciente. Se debe instar a los pacientes a que coman tres comidas al día, excepto en circunstancias especiales, y aquellos que no comen deben ser informados de manera oportuna y tratados en consecuencia.

2. Ajustar activamente la estructura médica, tomar medidas efectivas, encontrar formas de reducir los gastos médicos y lograr resultados significativos.

En primer lugar, centrarse en el uso racional de los medicamentos.

El segundo es el coste de contraer enfermedades únicas.

El tercero es centrarse en el uso de materiales desechables.

El cuarto es acelerar la rotación de camas de hospital.

Al tomar una serie de medidas sólidas, nos aseguramos de que el departamento completara con éxito varios indicadores de gastos emitidos por el hospital este año y mantuviera varios gastos en un nivel relativamente bajo a pesar del rápido crecimiento del negocio del departamento. nivel y reducir efectivamente la carga sobre la gente.

4. Deficiencias

La práctica médica limpia, el servicio honesto, el "servicio meticuloso, el cuidado amoroso" aún no se han convertido en valores reconocidos por todos los empleados en la gestión administrativa y el funcionamiento de la empresa. departamento Aún es necesario mejorar el nivel de gestión y el nivel de enseñanza, también es necesario mejorar la influencia profesional, la imagen de tecnología médica del departamento aún no es ampliamente reconocida, etc.

En resumen, mirando hacia atrás en el trabajo del año pasado, los logros son la corriente principal. Continuaremos implementando buenas prácticas y aprendiendo de las deficiencias. Confiamos en que lo haremos mejor. Resumen del trabajo personal de fin de año de médicos destacados Parte 7

La confianza y el apoyo me han aportado entusiasmo y seguridad en mi trabajo. En primer lugar, me gustaría agradecer a mis líderes por su confianza y apoyo en mí.

Con el establecimiento de una nueva imagen de Daoyiyi y el aumento constante de la facturación del negocio de consultoría, entramos en el nuevo año con alegría, experiencia, insatisfacción con el status quo y planes y esperanzas para el nuevo año. Para una mejor cosecha, resumiremos. Con base en la experiencia y las deficiencias del año pasado, continuaremos mejorando y mejorando nuestro nivel de gestión y mejorando efectivamente la calidad del trabajo del departamento.

Responsable principal de la gestión de guías de atención al cliente y líneas directas de consulta, actualmente trabajando. De acuerdo con el plan de trabajo propuesto y los arreglos de liderazgo, el departamento está funcionando sin problemas. Debido al corto tiempo de entrada, ahora se resume el trabajo principal de los tres meses de trabajo. El resumen específico es el siguiente:

1. Principales tareas realizadas

1. Gestión de guías de atención al cliente

Intenta seguir los estándares de servicio y estándares de servicio de Hoteles con estrellas durante el trabajo modelo de gestión para cooperar con la construcción de servicios del hospital, el departamento de servicio al cliente sirve como el departamento de servicio característico y el departamento de ventanas de nuestro hospital. Adherirse al principio de combinar la capacitación centralizada con la supervisión en el trabajo, lograr capacitación semanal y evaluación mensual, mejorar efectivamente la calidad integral de los directores médicos y estandarizar la etiqueta del lenguaje, el comportamiento, la imagen y otros aspectos de los directores médicos en el trabajo. a través de requisitos de capacitación y evaluación, y mayores inspecciones de la etiqueta diaria. Al centrarnos en la etiqueta, hemos promovido la mejora de la calidad integral de los directores médicos, hemos mejorado la calidad y el sabor de los servicios y hemos hecho nuestros propios esfuerzos para crear una estrategia de desarrollo de "hospital de marca" para nuestro hospital.

Reflejar un servicio entusiasta, en el trabajo real. Cada uno de los directores médicos debe servir una taza de agua caliente a los pacientes que están en tratamiento para que se sientan calientes, tomar la iniciativa de recoger y dejar a los pacientes con movilidad limitada, llevar artículos para los clientes, guiar y responder las preguntas de los clientes. en el lugar, etc.; requisitos laborales especiales, los directores médicos permanecen de pie durante largos períodos de tiempo y no pueden apoyarse en el banco de trabajo ni abandonar sus puestos sin autorización, lo que provoca varices en las piernas en diversos grados. del día sufren dolores en las piernas y en la espalda, pero no tienen quejas. En promedio, reciben alrededor de 100 pacientes nuevos y de seguimiento al día repitiendo: "Hola, ¿puedo ayudarle?". momento, "lo siento" y otros términos de servicio, el servicio cortés refleja el entusiasmo, el servicio atento y humano de nuestro hospital.

Superando la dificultad de una persona por departamento y un puesto, los departamentos están cooperando. Se debe cancelar la rotación de directores médicos y también se debe apoyar el trabajo de otros departamentos, como el departamento de enfermería, el departamento de planificación y otros departamentos que publican revistas. Para poder trabajar, los directores médicos superan las dificultades de no estar físicamente preparados para asumir múltiples responsabilidades al mismo tiempo, trabajan duro sin quejarse y dedican su entusiasmo al trabajo sin queja alguna.

Abordar las quejas de los pacientes con una actitud de trabajo proactiva, entusiasta, reflexiva y paciente y el principio de funcionamiento de ser responsable del hospital, de los pacientes y de uno mismo. Recibimos cada queja con seriedad y la trasladamos rápidamente a la oficina del decano, respondimos a cada consulta y cuidamos al máximo los intereses del hospital y de los pacientes. En respuesta a la nueva situación en la que la popularidad de nuestro hospital continúa expandiéndose, el Departamento de Atención al Cliente ha establecido un archivo de sugerencias de clientes relativamente estandarizado para comprender cuidadosamente la situación del cliente, recopilar sugerencias de los clientes, aliviar las emociones de los clientes en la mayor medida y brindar comodidad a otros. departamentos comerciales, y también optimizar la calidad del servicio. A través del servicio de quejas de primera mano, se acorta la distancia entre médicos y pacientes, se enriquece el contenido del servicio del hospital y se aumenta la afinidad del hospital.

El trabajo es pesado, las cosas complicadas y hay muchas pistas. En respuesta a esta situación actual, el mostrador de orientación médica sirve como la primera unidad de ventanilla del hospital. A partir de estándares e implementación estrictos, hemos aumentado la intensidad de la gestión. Sobre la base de aclarar los objetivos y tareas, debemos tomar la iniciativa y dar ejemplo. Pedimos a los directores médicos que hagan lo que les pedimos que hagan. Primero debemos hacer lo que les pedimos a los directores médicos que no hagan. no debemos hacerlo. Durante el trabajo, se cuantificó el trabajo, se aclararon las recompensas y castigos, movilizando plenamente el entusiasmo y la iniciativa de todos los directores médicos para trabajar duro y traer gloria a nuestro hospital, coordinando el trabajo entre departamentos e impulsando la calidad y eficiencia general del trabajo. del hospital.

2. Trabajo de la línea directa de consulta

Su trabajo se encuentra actualmente en una etapa de desarrollo normal y constante. Desde marzo, la línea directa de consulta constituye una importante ventanilla de atención en nuestro hospital. El número de consultas ambulatorias, desde consultas telefónicas hasta citas, también ha aumentado en diversos grados. Con la supervisión y ayuda del Sr. Wu y el director Dong, y la cooperación en diagnóstico y tratamiento de los médicos receptores, se ha logrado la tasa de citas de pacientes. 98%, mejorando así los beneficios sociales y económicos; Realizado principalmente el siguiente trabajo:

1. Formular el sistema de puestos de consultores de departamento;

2. Discutir el Plan de telemercadeo con los consultores.

3. Realizar visitas, intercambios y aprendizaje no anunciados con varias líneas directas de hospitales en línea y por teléfono para facilitar un mejor trabajo;

4. Realizar investigaciones y análisis de mercado preliminares basados ​​en la información del paciente.

Permitir que los pacientes expresen sus opiniones a través de los buenos servicios de prediagnóstico, durante y posdiagnóstico de nuestro hospital, y mantener buenas relaciones con los pacientes dados de alta. Desarrollar a los pacientes en torno a ellos e intentar mejorar los beneficios económicos y sociales de nuestro hospital.

2. Varias deficiencias en el trabajo

1. Relativa falta de conocimiento profesional, en primer lugar por desconocimiento de las costumbres locales. Aunque soy cuidadoso en el trabajo, todavía me siento nervioso y, a veces, los errores son inevitables.

2. Esto se refleja en la falta de flexibilidad en el trabajo individual y, en ocasiones, las exigencias de las dos parejas de médicos son demasiado dogmáticas. A veces el trabajo no se puede organizar según las características personales y las diferencias individuales. En el futuro, fortaleceremos aún más la investigación y la investigación para organizar diferentes puestos según diferentes personas y aprovechar al máximo las mayores fortalezas y especialidades de cada uno.

3. El proceso de procesamiento requiere fuertes habilidades de comunicación y persuasión y la capacidad de tomar decisiones sobre la marcha. En tercer lugar, el trabajo de servicio al cliente es impredecible y conflictivo. A veces siento deficiencias en esta área en el trabajo y necesito mejorar aún más y mejorar mi propia calidad en el trabajo futuro.

4. Poca capacidad para predecir el trabajo; comprensión insuficiente de la información del mercado; conocimiento profesional insuficiente. Las deficiencias en las cuatro líneas telefónicas se reflejan principalmente en: conocimientos y experiencia menos relevantes. No capacitar adecuadamente a los empleados.

3. Sugerencias de trabajo

1. Aprovechar al máximo la eficacia de la inspección de calidad del equipo de inspección de calidad. Los líderes del primer hospital deberían aumentar el número de inspecciones e inspecciones de primera línea.

2. El médico deberá informar al director médico cuando realice una pausa para facilitar un triaje preciso.

3. Para satisfacer las necesidades de los consumidores de bajos ingresos, los tres hospitales deben hacer todo lo posible para atender las necesidades de diferentes grupos. Especialmente pacientes con citas de consulta.

4. Fortalecer la formación de todo el personal médico en competencias profesionales, gestión de servicios y normativa médica.

5. Se debe educar a todo el personal, 5. A la hora de promover nuevos servicios de tecnología médica. Para no afectar la eficiencia del trabajo.

6. Permitir que los empleados participen en la gestión de la calidad del servicio hospitalario, y 6. Permitir que todos los empleados tomen conciencia de la "crisis de insatisfacción del cliente". Cree el máximo valor para el cliente.

7. Para mejorar su propia calidad, 7 espera tener más oportunidades de salir a formarse. Mejor servicio al hospital.

4. Plan de trabajo para el próximo año

1. Trabajar duro para aprender conocimientos profesionales médicos.

2. Continuar haciendo un buen trabajo en las encuestas a los clientes, las visitas posteriores y las consultas de seguimiento; mejorar la calidad del servicio;

3. Fortalecer la gestión del trabajo de orientación médica.

4. Realizar formación en etiqueta a todos los empleados del hospital.