Etiqueta del personal de servicios de conferencias

Está dirigido principalmente a las cualidades que debe tener el personal de servicio y las normas de comportamiento que deben observarse durante la conferencia. Durante el proceso de servicio y recepción de la conferencia, un fuerte sentido de confianza. Se debe establecer y mantener el servicio. Un buen ambiente de conferencia mejora la satisfacción de los participantes con los servicios de conferencia. Lo siguiente está preparado para todos, espero que pueda ayudar a todos.

Normas de etiqueta y comportamiento para los asistentes a la conferencia y requisitos de vestimenta:

1. generoso, limpio y refrescante, limpio y ordenado.

2. La ropa debe ser apropiada, coordinada, ordenada y agradable a la vista.

3. Lo mejor es combinar los tops con pantalones, corbatas, pañuelos, calcetines, zapatos, etc. La ropa debe ser de una talla adecuada y acorde a la temporada. .

4. Se debe planchar la ropa y lustrar los zapatos de cuero.

5. Los hombres deben usar pantalones largos, no zapatos abiertos ni sandalias informales, ni calcetines.

6. Las mujeres deben usar maquillaje ligero y no usar demasiados accesorios. Las mujeres de oficina deben usar faldas y medias que lleguen hasta las rodillas al mismo tiempo. No es recomendable usar ropa con escote bajo, minifaldas. o faldas de cuero.

7. Higiene personal: Los hombres no deben usar cabello largo ni barba, y las mujeres no deben usar mucho maquillaje;

8. Preste atención a la higiene bucal. No debe haber olores peculiares ni materias extrañas en la boca al comunicarse con los demás.

9. Sea sincero, entusiasta, fluido y preciso al hablar con los clientes; hable siempre mandarín, excepto cuando el cliente sea de la misma ciudad natal o en otras circunstancias extremadamente especiales donde se puedan utilizar dialectos. Nunca apunte con las manos u objetos que tenga en las manos a otras personas cuando les hable.

10. Sea bueno escuchando durante las conversaciones, no interrumpa a los demás casualmente, ni mire a su alrededor; no haga preguntas precipitadas ni pregunte sobre la privacidad de otras personas, evite mostrar su ingenio y conocimiento, y no sea enredado o sarcástico; y no tiene ojos para los demás y habla con rudeza.

La etiqueta y el comportamiento de los asistentes a la conferencia:

1. Al servir, deben mantener un buen estado mental, ser enérgicos, llenos de espíritu, optimistas y emprendedores.

2. Sea entusiasta con los invitados o compañeros y mantenga la cabeza fría al abordar el trabajo. Sonreír puede hacer que los demás olviden sus preocupaciones y deje una buena primera impresión.

3. Trata a los invitados con entusiasmo y sinceridad, y no juzgues a las personas por su apariencia. Espere al invitado dentro del tiempo acordado previamente. Si el invitado está esperando, no los deje a un lado. Puede llevar periódicos o publicaciones para que el invitado los lea.

4. No revises las pertenencias de otras personas sin el permiso del huésped u otras personas.

5. Tenga cuidado al abrir y cerrar puertas y ventanas para evitar movimientos excesivos.

6. No claves ganchos ni cuelgues objetos arbitrariamente en la pared. Los carteles deben estar limpios y bonitos.

7. El lugar de la conferencia debe mantenerse limpio y libre de manchas, y no se deben colocar residuos sobre o debajo de la mesa.

8. Está prohibido fumar durante el horario laboral en el lugar del congreso, salvo requerimientos especiales de los clientes.

9. Cuando recibas invitados, salúdalos de forma proactiva y no hagas la vista gorda. Cuando se encuentre con invitados, debe asentir con la cabeza y ceder el paso activamente, y no apresurarse a pasar a los invitados. Si tiene prisa y necesita pasar al invitado que camina delante, primero debe disculparse y luego acelerar el paso. para pasar.

10. No se permiten llamadas telefónicas personales durante la reunión, ni masticar chicle. Se puede enjuagar la boca si es necesario.

11. Cuando bebas agua, mantenla fuera de la vista de los invitados y trata de darle la espalda.

12. Debes estar de pie y no apoyarte en otros objetos. Los camareros no pueden sentarse en las sillas de invitados en ningún momento en el área de actividades para invitados.

13. Tenga cuidado de no golpear el respaldo de la silla del huésped al caminar, para no molestarlo.

14. No se permite correr en el recinto. Utilice un ritmo rápido y respete las tres ligerezas.

15. No utilices lenguaje soez para ridiculizar a los invitados o ignorarlos. Cuando los invitados tengan preguntas sobre un determinado plato o piensen que está mal, no discutas con ellos, trata de explicárselo claramente y pregúntale a tu interlocutor. supervisor para manejarlo si es necesario.

16. Cuando pasen invitados y superiores, debes asentir o saludar.

17. Siempre que te encuentres con un invitado en el pasillo, debes hacerte a un lado y ceder el paso y no pelear con el invitado. Preste atención al tráfico de la derecha.

18. Cumplir con las normas de la empresa y proteger la propiedad pública.

La etiqueta de los camareros de conferencias es una herramienta y una forma importante para que los camareros establezcan buenas relaciones con los invitados y dejen una profunda impresión. El lenguaje es la capa material del pensamiento. Refleja el cultivo espiritual, la actitud y el carácter del camarero. Los dos aspectos más importantes que los huéspedes pueden sentir son las palabras y las acciones del camarero. De un vistazo es lo más digno del camarero. Definitivamente la naturaleza del servicio. Esto requiere que el camarero tenga grandes habilidades de observación y convierta esta demanda potencial en un servicio oportuno y práctico.