Cómo garantizar que las empresas implementen ERP con éxito
Confidentes significa que las empresas necesitan definir todos los aspectos del proceso de negocio, aclarar los problemas existentes, confirmar los objetivos que debe alcanzar el ERP y entenderse entre sí, es decir, comprender si las funciones de gestión del software Los productos del proveedor pueden satisfacer las necesidades de la empresa y mejorar el nivel de gestión de la empresa, así como los antecedentes y el nivel técnico del propio fabricante de software. Las empresas deben actuar dentro de sus capacidades en función de su propio nivel de gestión, la calidad del personal, los recursos financieros y otros factores. Se puede decir que elegir el software y los proveedores de software adecuados es el requisito previo para el éxito de un proyecto ERP empresarial.
El proyecto ERP es un proyecto sistemático enorme y se ha formado un conjunto de metodologías de control de proyectos maduras en el extranjero. Anteriormente, pocos usuarios nacionales de ERP podían aplicarlo con éxito porque las empresas nacionales tenían sus propias características obvias. Por un lado, es causado por el entorno externo, como las políticas nacionales, los sistemas financieros y fiscales, y el nivel de informatización de proveedores y clientes, por otro lado, es causado por el entorno interno, como la comprensión de la dirección; Calidad de los empleados, bagaje histórico y datos básicos, etc. Estrategia 1: Llegar a un consenso con los altos líderes corporativos sobre el lanzamiento del proyecto ERP.
ERP no es el final, sino un punto de partida. La implementación de ERP por parte de una empresa es el comienzo de toda la reforma de gestión.
Los sistemas ERP son esencialmente diferentes de algunos de los llamados ERP en China. Actualmente, la mayoría de las aplicaciones empresariales se limitan al reemplazo manual, lo que reduce la carga de trabajo. Por ejemplo, el software financiero y el software de compra, venta e inventario ampliamente utilizados por las empresas entran en esta categoría. El sistema ERP se basa en la integración y se centra en las cuestiones de beneficios que más preocupan a las empresas. El objetivo final es aumentar los beneficios empresariales y el medio más importante es la optimización de los recursos.
Cuando una empresa necesita reorganizar e integrar sus propios recursos, seguramente enfrentará cambios, incluida la racionalización de los procesos comerciales, la dotación de personal y la configuración de productos. Entonces sólo los máximos líderes de la empresa podrán liderar este cambio. Sólo cuando él y el equipo del proyecto lleguen a un acuerdo se podrá iniciar el proyecto ERP. Táctica 2: La gestión de la educación y la formación es el primer público.
Enfatizar siempre: educación y formación. Porque sé que el sistema ERP cubre casi todos los departamentos y eslabones del negocio de la empresa. Los directores de estos departamentos fueron los supervisores de todo el nuevo enfoque de gestión. Si pueden comprender y promover juntos el progreso del proyecto ERP, todo el proyecto será más efectivo con la mitad del esfuerzo.
La educación y la formación impartidas abarcan casi todos los aspectos de la gestión empresarial:
Gestión de proyectos, planificación de recursos empresariales, autodiagnóstico empresarial, gestión de canales de distribución empresarial, gestión logística, formación en producción, Capacitación en finanzas, capacitación en sistemas, recursos humanos, gestión de distribución, trabajo de planificación, trabajo de comprador, trabajo de vendedor, control de costos, planificación de recursos humanos corporativos, capacitación en plan maestro, control de materiales, gestión de proyectos. Táctica 3: Navegar por el mar depende del timonel para impartir experiencia al equipo del proyecto corporativo.
En términos de metodología de implementación, se debe exigir a las empresas que establezcan su propio equipo de proyecto ERP, cuyo núcleo debe estar compuesto por personal comercial central del departamento empresarial. Ellos serán el timón de todo el proyecto. y ser responsable de manejar los detalles comerciales futuros. Los consultores de implementación tienen metodologías únicas de educación y capacitación para equipos de proyectos empresariales y se comunicarán completamente con ellos en función de la situación real de la empresa. Estrategia 4: El papel de la brújula en el autodiagnóstico corporativo
En cuanto a la brújula, todos entendemos su función, que es la de guiar la dirección. Todo el proyecto de implementación de ERP involucrará a casi todas las áreas comerciales y departamentos de la empresa y abarcará un ciclo bastante largo. Sin objetivos claros y un plan de implementación general desde el principio, todo el proyecto seguramente conducirá al caos desde el principio.
La mejora continua del negocio corporativo es una forma importante de aumentar los beneficios. El propósito fundamental del proyecto ERP es integrar recursos y mejorar continuamente el negocio. Un sistema de autodiagnóstico empresarial dedicado para ayudar a las empresas a buscar objetivos de mejora. Proporciona una base de diagnóstico especializado y varios parámetros relacionados, lo que permite a los gerentes de negocios diagnosticar y analizar libremente estrategias y políticas de operación comercial, incluido cómo establecer un sistema de control interno para las operaciones comerciales, procedimientos y métodos de diagnóstico comercial, así como operaciones de marketing y métodos de diagnóstico de producción. y procedimientos de gestión, gestión financiera, etc.
A través del sistema de autodiagnóstico de la industria, podremos generar rápidamente nuestras metas y planes de trabajo, que guiarán todo el proceso de futuros proyectos ERP. Táctica 5: Batalla decisiva, preparación de datos básicos fuera del sistema
Una vez determinado todo el objetivo, existe otro vínculo muy importante, que es la preparación de datos básicos. Muchas empresas tienden a quedarse estancadas en este punto al implementar otros sistemas, lo que en última instancia conduce al fracaso.
También considero muy importante este vínculo y lo llamo la batalla decisiva. Porque cuando se ha comprendido completamente el proceso de negocio, importar datos básicos al sistema en un tiempo efectivo significa que el éxito del proyecto es importante.
Los datos de las empresas manufactureras no sólo son complejos, sino también muy irregulares. Estos datos incluyen: datos de clientes, datos de proveedores, datos de materiales, estructura del producto, proceso y tecnología, inventario, etc. , así como pedidos de clientes, envíos, entregas, facturas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y otros datos dinámicos que cambian en cualquier momento.
Proporciona un conjunto de herramientas para ayudar a las empresas a organizar de forma rápida y eficaz estos datos básicos históricos y utilizar estas herramientas para importar con éxito los datos al sistema, lo que reduce en gran medida el riesgo de fracaso del proyecto. Estrategia 6: Soluciones integrales para diferentes modelos de negocio
Cada empresa tiene su propio modelo de negocio. Para las empresas manufactureras, el proceso general es: diseño, adquisiciones, fabricación, transporte, almacenamiento y ventas. y brindar soluciones integrales que abarquen estos procesos. Actualmente, algunos sistemas ERP proporcionan más de 400 reglas comerciales, incluidos detalles comerciales para diversas partes de la empresa. Por ejemplo, algunos sistemas ERP proporcionan seis métodos de precios y cuatro métodos de control de crédito, incluidos diferentes métodos de costos. Por supuesto, incluye algunos procesos comerciales especiales, como devoluciones, cambios, procesamiento de facturas, etc.
El sistema ERP proporciona soluciones que amplían continuamente sus capacidades existentes, incluyendo: estados financieros multilingües, multimoneda, multiimpuestos y multipaís, que pueden permitirle adaptarse rápidamente al desarrollo. de la globalización, y Las estructuras de múltiples plantas y múltiples organizaciones hacen que las estructuras empresariales complejas sean más fáciles de administrar. Táctica 7: conocer la personalidad corporativa y proporcionar funciones personalizadas para el cliente.
Cada empresa tiene necesidades individuales y cuenta con un conjunto de herramientas para satisfacerlas con éxito:
Estas herramientas incluyen la personalización de todos los aspectos de las interfaces de contenido, informes, diccionarios de datos y documentos. y menús. A través de estas herramientas se puede definir y producir cualquier interfaz, informe, especificación de datos y permisos del producto. Todo esto se separa del producto y se entrega a consultores de implementación y usuarios, lo que permite que el producto satisfaga las necesidades de diferentes usuarios e industrias con la máxima flexibilidad. Estrategia 8: Equipo de implementación de la pirámide paso a paso
La implementación de un proyecto ERP depende de todo el equipo. Se utilizó un equipo piramidal para gestionar todo el proyecto. En la base de la pirámide, los consultores de aplicaciones, incluida la implementación comercial y la implementación técnica, son responsables de la realización del proyecto. En el nivel medio, los consultores de gestión garantizan el éxito del proyecto y controlan su progreso y dirección. En la cima, los consultores son los principales responsables de integrar el negocio y mejorar la gestión. Los consultores de aplicaciones trabajan en estrecha colaboración con personal comercial específico y personal técnico de la empresa, los consultores de gestión cooperan con los líderes de nivel medio de la empresa y los consultores se comunican con los líderes superiores de la empresa. De esta manera, todo el proyecto puede trabajar en conjunto y garantizar un flujo fluido de cada enlace. Estrategia 9: acumular una base de conocimientos de los archivos de comunicación con los clientes
El personal empresarial debe pasar por un proceso maduro para comprender el negocio. Algunos procesos de negocio se determinan a través de interacciones continuas. Existen una serie de formas de comunicarse con los usuarios empresariales, no solo a través de la comunicación verbal, sino también mediante el establecimiento de un conjunto de documentos estrictamente estandarizados. Estos documentos registran todo el proceso de comunicación y se conservan durante mucho tiempo, convirtiéndose en una base de conocimientos acumulada a largo plazo de la empresa, que será útil para el personal relevante de la empresa.
Una vez formados estos documentos, pronto se formarán las especificaciones laborales de la empresa. Estrategia 10: El éxito es el éxito en brindar un servicio personalizado a los clientes.
La búsqueda de la satisfacción del cliente nunca termina.