¿Qué es el marketing virtual?

Se refiere a la separación mutua de derechos de propiedad entre la empresa o sede de la empresa y su red de ventas subordinada, y la virtualización de las ventas, que promueve que la red de ventas de la empresa se convierta en una empresa de ventas con personalidad jurídica independiente. Este tipo de método de venta virtual no solo puede ahorrar los costos de gestión y los gastos de marketing de la sede de la empresa, sino también aprovechar al máximo los canales de distribución de las empresas de ventas independientes para promocionar ampliamente los productos de la empresa, lo que lleva a la empresa a dedicarse al producto y Innovación tecnológica y mejora continua. Las ventajas competitivas de los productos de marca corporativa también pueden promover el rápido crecimiento de las empresas de ventas, reclutar una gran cantidad de talentos de marketing destacados y expandir continuamente la red de marketing de productos corporativos. En la sociedad actual, cada vez más compleja y competitiva, los operadores a menudo se enfrentan a una gran cantidad de información compleja y productos vertiginosos antes de comercializar. Necesitan crear nuevas ideas y métodos para reducir los posibles riesgos. Las empresas suelen utilizar la investigación de mercados para examinar las reacciones de los clientes ante nuevas ideas. Aunque la tecnología ha logrado avances en algunas áreas fronterizas en los últimos 20 años, en general, la mayoría de las técnicas de investigación de mercados se han quedado atrás y los métodos utilizados por la mayoría de los especialistas en marketing son costosos y subjetivos, son fuertes, difíciles de operar y carecen de realidad. y no puede proporcionar información completa a los operadores. Una revisión del estado actual de los métodos de investigación de mercados Si una empresa quiere comprender la aceptación del cliente antes de lanzar un nuevo producto, el enfoque habitual es producir un lote de muestras y dejar que el departamento de ventas se lo presente a los clientes en un segmento de mercado típico. Al comprender el almacenamiento en almacén, la información de envío de productos y otros datos se utilizan para calcular las ventas y la participación de mercado. Pero el proceso es lento y costoso, y cuando los rivales se enteran de la medida, inmediatamente intensifican las promociones o copian nuevos productos. Cuando el estudio llega a su fin, el mercado ha cambiado y los resultados futuros aún son en gran medida inciertos. . Otro enfoque es realizar ensayos dentro de un área específica. Después de formular un plan de distribución, los nuevos productos se venderán en tiendas representativas. Al mismo tiempo, se realizará el inventario, el almacenamiento, la fijación de precios, la planificación, etc. Sin embargo, en comparación con el mercado que se va a investigar, este método carece de autenticidad en el entorno de prueba. Debido a que los productos a menudo reciben un trato diferente, los minoristas se muestran reacios a cambiar las series de productos y los métodos de venta a voluntad, creyendo que esto afectará los intereses de los clientes. Además, los datos minoristas obtenidos por el experimento son muy engorrosos y confusos, lo que dificulta a los investigadores. Vea el funcionamiento real del experimento. Otro método de investigación es utilizar cuestionarios o preguntar a los clientes sobre sus preferencias. Este método se utiliza ampliamente porque es rápido, de bajo costo, fácil de mantener confidencial y tiene conclusiones claras. Sin embargo, este tipo de examen de grupos objetivo concentrados también tiene desventajas: (1) Los resultados obtenidos con este método no representan una descripción confiable de la respuesta de una gama más amplia de personas y, en la vida real, la aceptación del cliente depende de la creatividad y si los planes de marketing relacionados se han implementado con éxito; (2) esta encuesta carece de competitividad y a menudo subestima los beneficios que pueden aportar los planes de marketing únicos y realistas; (3) es imposible medir el comportamiento de las transacciones del consumidor; El grupo de clientes objetivo requiere que los clientes expresen sus actitudes hacia los nuevos productos o sus intenciones en las actividades de compra. Incluso si las conclusiones y los datos finales pueden proporcionar las preferencias y opiniones de los consumidores, no pueden proporcionar indicadores como la evaluación del volumen de ventas, la participación de mercado o los márgenes de beneficio. , etc. Estos datos son los que los operadores necesitan urgentemente para analizar correctamente las elecciones de los consumidores. Análisis del proceso operativo de las ventas virtuales Los avances en la producción de modelos tridimensionales han hecho posible que los especialistas en marketing creen una atmósfera de tienda real de forma económica y rápida en una computadora. Los clientes pueden buscar y seleccionar productos a voluntad, mover el producto al centro de la pantalla mediante operaciones del mouse y desembalar el producto para examinarlo. Si desea comprar, simplemente mueva el mouse sobre el gráfico del carrito de compras y los artículos se moverán automáticamente al carrito, como si comprara en una tienda real. Durante toda la actividad de compra, la computadora registrará sin problemas el tiempo que el cliente pasó comprando en cada columna de producto, el tiempo que revisó el embalaje, el monto de la compra y el orden de las transacciones. Las tiendas virtuales tienen la dualidad de lo real y lo virtual. La autenticidad se refleja principalmente en el mercado conocido, las complejas series de productos, los métodos de promoción y los servicios de ventas que los clientes pueden experimentar en la realidad, mientras que su ficción es el mercado futuro y la creatividad de marketing de los fabricantes mostradas de manera verdadera y confiable. Con la popularidad de las computadoras, cada vez más empresas utilizarán medios electrónicos para organizar y controlar todos los aspectos de las actividades minoristas. Además, los investigadores deben generar imágenes para representar los artículos que intentan detectar. Cada vez se desarrollarán más métodos de marketing en computadoras. Los nuevos anuncios, materiales promocionales, información de ventas y diseños de empaques de productos a menudo utilizarán métodos de almacenamiento electrónicos. y use. La realidad simulada por computadora tiene más ventajas que los antiguos métodos de investigación: (1) las tiendas virtuales conservan la situación real del mercado y los clientes pueden comprar en el mismo entorno que en la realidad (2) los investigadores pueden crear y cambiar rápidamente proyectos de inspección; puede crear y cambiar rápidamente proyectos de investigación; 3) Bajo consumo. Las demostraciones por computadora son muy flexibles y pueden usarse para examinar nuevos conceptos de marketing o mejorar los planes existentes. Lo más importante es que brindan a los especialistas en marketing más libertad para imaginar. Mecanismo de introducción de la práctica Análisis Goodyear Rubber Tire Company generalmente vende sus productos a través de su propia red de tiendas minoristas. Pero durante un tiempo quise ampliar los canales de distribución a las tiendas minoristas generales para que los clientes pudieran comparar Goodyear con otros productos en términos de precio, diseño, garantía de calidad, etc. Los directivos de Goodyear querían ver qué impacto tendría este cambio en la distribución en las preferencias de los consumidores. Para ello, la empresa llevó a cabo un estudio de casi mil personas que habían comprado recientemente o planeaban comprar neumáticos para turismos y camiones ligeros. compre en tiendas virtuales llenas de una amplia variedad de marcas y estilos de neumáticos.

Durante el evento, la computadora cambió de manera flexible los precios y los niveles de garantía de calidad del servicio de las marcas competidoras, y Goodyear logró una serie de resultados valiosos. En primer lugar, la investigación revela cuáles y en qué medida los consumidores valoran más a Goodyear o las marcas de la competencia en diferentes segmentos del mercado; en segundo lugar, determina las estrategias para cambiar los precios de los productos; Los operadores descubrieron que al examinar una gama más amplia de precios, estaba claro si un hipotético cambio de precio incitaría a los clientes a cambiar de marca. Al mismo tiempo, los datos obtenidos también ayudaron a la empresa a identificar qué competidor era el más amenazante y qué marca. Era el más vulnerable. Otro ejemplo concreto se refiere a la correcta exposición de los productos. En circunstancias normales, cuando los clientes entran al mostrador de alimentos congelados, encontrarán una amplia variedad de productos colocados en congeladores dispuestos linealmente. Las gruesas puertas de vidrio, el fuerte aire acondicionado y la posibilidad de derretir los productos impiden que los clientes los compren. Navegará. En esta situación, ¿cómo se deben colocar los productos para que los clientes puedan explorar rápidamente la deslumbrante variedad de productos y realizar una compra sin problemas? Un fabricante de alimentos congelados realizó una investigación utilizando un congelador virtual. Los resultados muestran que la disposición de los estantes tiene un impacto significativo en las ventas y las decisiones de los clientes, y que la forma organizativa ideal depende del tipo de producto. Para productos existentes con alto reconocimiento y lealtad a la marca, la agrupación de columnas publicitarias facilita que los clientes encuentren productos rápidamente y promueve mayores ventas. Los productos lanzados recientemente por la empresa que se adaptan a estilos de vida o hábitos específicos deben colocarse junto con productos similares de la competencia. Con base en los datos de la investigación, la empresa puede determinar que un nuevo formato puede hacer que las compras sean más convenientes para los clientes y beneficiar tanto las ventas de la marca del fabricante como las ventas de la categoría del minorista. En ambos casos, la función única de las ventas virtuales fue permitir a la empresa describir temas importantes. En la investigación de ventajas de marca de Goodyear, los amplios números de control generados por la simulación pueden permitir a la empresa controlar sistemáticamente sus propios productos y los de sus competidores, precios, calidad del servicio, etc. En la investigación sobre exhibición en estanterías, el seguimiento virtual de procesos ayuda a las empresas a comprender el impacto de los cambios en los métodos de autoorganización en la atención de los clientes y la dirección de compras. En cualquier caso, la empresa puede analizar en profundidad el comportamiento del consumidor en un entorno confidencial y experimental. Intentar integrar cualquier tecnología nueva en las prácticas de gestión de la vida real no es una tarea fácil. Con este fin, se presentan las siguientes sugerencias para ayudar a los especialistas en marketing a reducir los obstáculos y obtener resultados prácticos. (1) Empiece joven. Se utiliza una computadora para generar un modelo tridimensional mínimo del catálogo de productos de una empresa, incluida la apariencia de todos los productos del catálogo, y se utiliza en un simple experimento de marketing virtual. Este tipo de investigación es fácil de comprender y evaluar para los operadores y es relevante para las decisiones comerciales actuales. Un excelente ejemplo son los experimentos de fijación de precios. El precio afecta directamente los márgenes de beneficio. Sin embargo, los operadores no pueden conocer con precisión el impacto de un cambio de precio en las ventas, lo que puede resolverse fácilmente mediante el uso de una investigación de mercados virtual. Una vez que se recopilan los datos experimentales, la validez de los resultados se puede probar tomando medidas apropiadas en un mercado típico (como aumentar los precios cuando la sensibilidad al precio y la elasticidad de los precios entre marcas son bajas). (2) Establecer enlace de información con quienes desarrollan, prueban, venden nuevos productos y formulan planes de desarrollo de mercado. Las principales ventajas de la venta virtual son la rapidez y el bajo coste. Para aprovechar plenamente estas ventajas, las empresas deben invertir más en tecnología de la información para permitir la comunicación electrónica entre las personas responsables de las ideas de nuevos productos, desde el diseño de productos, la investigación y el desarrollo, el empaque y las operaciones del producto hasta el marketing, los métodos de colocación y las estrategias de promoción. (3) Desarrollar medidas estandarizadas de resultados. A través de experimentos, la computadora recopila información detallada sobre las marcas, variedades, procesos de compra y diferentes condiciones experimentales seleccionadas por los participantes. También debe establecer una serie de indicadores de datos para medir el éxito de las ideas de marketing. Estos indicadores incluyen el número de nuevos clientes, la tasa de compra de los clientes existentes y el nivel general de demanda del producto. (4) Ser coherente con las actividades de marketing de los nuevos medios utilizados por la empresa.