"Live Intelligence" está orientada a las personas y supera las dificultades. Dongfeng Peugeot responde activamente a los desafíos de la epidemia.
En la lucha contra el nuevo coronavirus, DPCA y Dongfeng Peugeot han cooperado activamente con el gobierno en la realización continua de trabajos y han hecho los arreglos laborales correspondientes basados en la última situación epidémica, avanzando sin temor a dificultades y cargas. .
Unidos como uno, estamos plenamente comprometidos en la primera línea de prevención y control de epidemias
Dongfeng Peugeot respondió al llamado del gobierno y de la sede de control y prevención de emergencias, con pleno apoyo la lucha contra la "epidemia" y participamos activamente en la primera línea de prevención y control de epidemias. Como marca corporativa local en Wuhan, utilizamos varios métodos para participar y ayudar a ganar esta guerra sin pólvora.
Amor y ayuda: Caring for Homeland Enterprises respondió al llamado donando amor y preparando más de 800 juegos de ropa protectora para el taller de pintura para apoyar a los empleados de la flota de emergencia en línea de Dongfeng Travel. Hicieron contribuciones espontáneas. y participó activamente en la primera línea de prevención y control de epidemias, apoyó a la flota Diamond, recogió personal médico y transportó suministros médicos para servicios comunitarios, brindó servicios comunitarios de emergencia a los residentes, lideró la financiación colectiva, compró materiales de protección y donó a hospitales comunitarios para garantizar la seguridad. producción de acuerdo con los requisitos gubernamentales y de prevención y control de epidemias, y con la premisa de garantizar plenamente la salud y seguridad de los empleados. Organizar la producción de acuerdo con la demanda del mercado para garantizar la seguridad del proceso de producción y fabricación, y brindar a los consumidores productos conformes y seguros. productos
*** Superar las dificultades, luchar contra la epidemia con los distribuidores y avanzar de la mano
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El Departamento de Marca de Dongfeng Peugeot respondió activamente a la epidemia y ajustó Apuntar a las políticas de manera oportuna, reducir proactivamente los objetivos de ventas, aliviar la presión sobre los distribuidores y alentarlos a trabajar mano a mano con la marca para lograr avances.
*** Supere las dificultades, *** Luche contra la epidemia y desvincule las políticas comerciales, lo que permitirá a los distribuidores disfrutar de las recompensas de las políticas publicadas "¿Superar las dificultades? Unidos como uno" Las recompensas del sobre rojo pueden disfrutar hasta por 90 días de período sin intereses y el máximo período de financiación largo de 240 días
Garantizar la seguridad y continuar brindando a los consumidores servicios de alta calidad
Permitir a los consumidores disfrutar de servicios más seguros, de manera integral mejorar la percepción y la confianza de los consumidores y minimizar el riesgo de Debido al impacto de la epidemia de COVID-19, Dongfeng Peugeot comenzó garantizando la salud y la seguridad del medio ambiente, el personal, los vehículos y los equipos en las instalaciones comerciales de los concesionarios para brindar a los consumidores una tranquilidad total. de la mente. Al mismo tiempo, en respuesta a la actual situación epidémica, ampliamos vigorosamente las plataformas de servicios en línea y las funciones de los canales para brindar a los consumidores la mayor comodidad y seguridad, y continuamos profundizando las ocho actualizaciones de servicios exclusivas de Blue Care 2.0, que son personas- orientado y orientado al servicio.
Orientado a la seguridad y orientado a las personas son las tres garantías para garantizar que los clientes reciban los servicios de compra de automóviles más seguros. La garantía en la tienda apunta estrictamente a diversas medidas de seguridad para garantizar la higiene y la seguridad de los concesionarios. 'Las instalaciones comerciales mediante pruebas de temperatura corporal, lavado de manos y uso de máscaras se toman para garantizar la seguridad de los clientes al ingresar a la tienda. Las pruebas de manejo se realizan con tranquilidad. Servicios de recogida y devolución puerta a puerta. Se utilizan medidas como controles de temperatura y uso de máscaras para garantizar la salud y seguridad de los especialistas y clientes de la prueba de manejo. Se aplica estrictamente la desinfección integral después de la prueba de manejo. y recuerde a los clientes que Financial Security ha lanzado especialmente un servicio gratuito de omisión de pagos en respuesta a la epidemia. Los consumidores pueden solicitar pagos diferidos sin salir de casa y solicitar rápidamente servicios de préstamo a través de la aplicación de autoservicio las 24 horas, que ofrece 6 días. de pago adicional Con la ayuda de las plataformas y funciones de servicio en línea existentes, Grace puede minimizar la cantidad y el tiempo de los clientes que salen para realizar el mantenimiento del vehículo y comprar automóviles nuevos. Los clientes pueden programar una cita para el mantenimiento a través de Dongfeng. Cuenta oficial de Peugeot Shiyouhui WeChat y reciba cupones de servicio en línea Visualización de automóviles: uso flexible de visualización de automóviles en línea de medios duraderos, sala de exposición de realidad virtual y otras funciones, que permiten a los usuarios conocer vehículos y concesionarios sin salir de casa. una cita para ver los autos a través del sitio web oficial de Dongfeng Peugeot y la tienda insignia de Tmall Car, elija un auto, reciba cupones y programe una cita para una prueba de manejo: después de recibir el cupón en línea, puede programar una cita en el punto de venta por teléfono y reservar un automóvil dedicado con anticipación para ir a la tienda a ver el automóvil y realizar una prueba de manejo para experimentar el servicio. Durante la epidemia en curso, fortaleceremos nuestra atención azul para los clientes. Enviar mensajes de texto afectuosos y mensajes de WeChat a clientes nuevos y antiguos. Notificar a los usuarios sobre cambios en las operaciones o servicios de las sucursales lo antes posible, mantener una comunicación fluida y fortalecer los "servicios de rescate las 24 horas" e implementar el compromiso del servicio de atención azul. Las sucursales calificadas realizarán "servicios retrasados" y "en puerta" posventa. "Recogida y entrega puerta a puerta" y otras características Servicio diferido: Para clientes con reservas, el horario de atención se amplía adecuadamente. Recogida y entrega de vehículos puerta a puerta: En un radio de 10 km de servicio, mantenimiento y entrega puerta a puerta. Se implementan servicios de recogida y entrega de vehículos en puerta para responder a la epidemia de COV. 400 empleados superan las dificultades para garantizar un servicio en línea las 24 horas
Dongfeng Peugeot enfrentó activamente la epidemia, se preocupó por el hogar, prestó atención a la epidemia y se preocupó. para los distribuidores y todos los empleados, y trabajó con los distribuidores para superar las dificultades a través del despliegue y la respuesta financiera y de ventas. Durante el período crítico de la epidemia, Dongfeng Peugeot continuó realizando trabajos de VOC y el centro de llamadas 400 insistió en brindar servicios en línea ininterrumpidos las 24 horas para brindar a los consumidores servicios de alta calidad y garantías de seguridad.
Este artículo proviene del autor de Autohome Chejiahao y no representa los puntos de vista ni las posiciones de Autohome.