¿Cuáles son las artes del lenguaje para llevarse bien con los subordinados?
El arte del lenguaje de llevarse bien entre líderes y subordinados incluye el arte de la conversación, la discusión y la conversación personal.
La conversación personal de corazón a corazón es una buena forma para que las personas comuniquen ideas, intercambien sentimientos, se ayuden mutuamente y mejoren juntos en el trabajo, el estudio y la vida diarios. Dominar esta habilidad y método puede hacer que la relación entre líderes y subordinados se desarrolle en una dirección armoniosa y armoniosa. Los líderes deben dominar los siguientes métodos:
(1) Agarre el objeto y adivine la psicología.
Este es un requisito previo para el éxito de las conversaciones personales de corazón a corazón. Para resolver el problema ideológico de las conversaciones sinceras, los líderes deben comprender de antemano el acontecimiento, el proceso de desarrollo y las razones de las cosas, para estar plenamente conscientes de ellas. Al mismo tiempo, durante el proceso de conversación de corazón a corazón, siempre debemos captar los cambios psicológicos de la otra parte y varios obstáculos psicológicos que afectan el efecto de la conversación de corazón a corazón, para que la otra parte pueda eliminar su vigilancia. , tentación, miedo, rebelión y confrontación.
(2) Corrige la posición e inspira.
La aplicación del arte de la conversación individual de corazón a corazón se lleva a cabo principalmente en forma de discusión, inspiración e inducción. Las conversaciones individuales de corazón a corazón se llevan a cabo en un tono de discusión, por lo que. que ambas partes puedan abrir sus corazones, distinguir el bien del mal y explicar la verdad en una atmósfera democrática relajada y armoniosa. Los efectos de las conversaciones individuales de corazón a corazón pueden ser tanto buenos como malos. La clave es que los líderes se posicionen correctamente, adopten una actitud igualitaria y amistosa y no sean arrogantes. Algunos buenos líderes, durante conversaciones de corazón a corazón, a menudo dan a las personas cosas inspiradoras y reflexivas que pueden recordar durante mucho tiempo y obtener una iluminación útil.
(3) Personas emocionales
Si las dos partes son sinceras y tienen un sentido de intimidad y confianza mutua, provocará un zumbido en la mente y hará que el problema resuelva. resolverse lo antes posible. Por el contrario, si faltan sentimientos sinceros, inevitablemente causará miedo, actitud defensiva, depresión y otras psicologías en los subordinados, lo que ampliará de manera invisible la distancia entre las dos partes. pero también destruirá la buena relación entre superiores y subordinados. Por lo tanto, en el proceso de comunicación individual de corazón a corazón, es necesario crear un buen ambiente psicológico con emociones armoniosas.
(4) Elija un "gran avance"
Es muy importante que los líderes elijan un "gran avance" para conversaciones sinceras basadas en la calidad política, la alfabetización cultural y características psicológicas de diferentes objetivos. Por ejemplo, anime, cuide y sea considerado con las personas deprimidas, y no las culpe cara a cara; en el caso de las personas con pensamientos agobiados, debe ser amable y accesible, aumentar la concentricidad y hacer que lo que diga pueda ser entendido y aceptado. por la otra parte.
Cuando los líderes hablan con sus subordinados individualmente, también deben prestar atención a los siguientes temas:
(1) Evite "nada que decir"
Entre líderes y subordinados Las conversaciones individuales y sinceras son un canal apropiado para el intercambio de ideas. Cuando los subordinados encuentran reveses en cambios ideológicos, avances laborales, ascensos, evaluaciones de méritos, disputas familiares, etc., los líderes deben hablar entre sí en cualquier momento para iluminarlos y, al mismo tiempo, deben elegir el tiempo, el espacio y el alcance adecuados. y objetos para la conversación, de modo que tanto los líderes como los subordinados puedan desarrollar el hábito de mantener conversaciones regulares y conscientes de corazón a corazón.
(2) Esté preparado antes de hablar.
Cuando los líderes quieren hablar con sus subordinados, deben prepararse con anticipación desde dos aspectos: primero, comprender y dominar qué problemas deben resolverse, así como la ocurrencia, el proceso de desarrollo y los factores relacionados de estos. problemas. El segundo es conocer la psicología, los deseos, las motivaciones, las emociones y las actitudes de la otra parte, para comprender mejor la psicología y las emociones de la otra parte al hablar.
(3) Empieza bien
Si la conversación de corazón a corazón tiene un buen comienzo, tendrá un gran impacto en toda la conversación de corazón a corazón. proceso y efecto de la conversación. Los líderes experimentados no entran en el tema al principio, sino que utilizan saludos breves y consideraciones que no están directamente relacionadas con el negocio para hacer que la atmósfera de corazón a corazón sea cordial, armoniosa y relajada. Una vez que ambas partes tengan un lenguaje más común, se desarrollarán gradualmente hacia los negocios.
(4) Adoptar métodos flexibles y diversos.
En general, existen las siguientes formas de hablar:
Servir vino. Ésta es la forma más eficaz de comunicar sentimientos y pensamientos. Sobre la base de confiar plenamente en sus subordinados, exprese todos sus pensamientos y solicite su opinión y sus elecciones.
Estilo de escucha. Cuando no estás seguro de lo que la otra persona está pensando, escuchar puede ganar tiempo y ayudarte a aclarar tus pensamientos. Al escuchar, debes utilizar las emociones de la otra persona para responder apropiadamente, o sonreír o asentir. La otra persona puede obtener una especie de consuelo o fortaleza con tus simples gestos.
Un momento crítico. Aproveche la brecha entre el discurso de la otra parte, interrumpa adecuadamente y exprese sus propias opiniones, lo cual es útil para promover el intercambio de ideas.
Pero asegúrese de evitar interrumpir a la otra persona de manera grosera o hacer comentarios irresponsables.
Heurística. Para las personas que no son buenas para hablar o que están preocupadas, debes convencerlas con razón y hacer todo lo posible para inspirarlas a expresar sus sentimientos.
Salta. Los líderes deben prestar atención a los cambios de temas durante las conversaciones, elegir temas que interesen a ambas partes saltando constantemente, prestar atención a las nuevas ideas reveladas por la otra parte en cualquier momento, usar su cerebro y participar en un pensamiento creativo para hacer cada conversación. lleno de nuevas ideas. Al cambiar de tema, también debes evitar que el cielo sea demasiado ancho y demasiado alejado del tema.
(5) Paso a paso
Los líderes deben tener paciencia al hablar con sus subordinados y no actuar demasiado apresuradamente. Tu propio pensamiento debe seguir el discurso de la otra persona, analizar el significado de las palabras y observar las implicaciones. Permitir que la otra parte tenga un proceso de pensamiento y mejora. Mientras tengas paciencia, hagas trabajo ideológico repetidamente y procedas paso a paso, podrás hacer lo mismo.
Los anteriores son algunos elementos esenciales para las conversaciones individuales entre líderes y subordinados. A continuación se muestran algunas habilidades para hablar que los líderes deben demostrar al organizar foros.
Como convocantes y anfitriones del simposio, los líderes son los principales responsables de la eficacia y el éxito del simposio. Si el simposio no se lleva a cabo bien, no sólo afectará el trabajo, sino que también tensará la relación entre superiores y subordinados. Por tanto, debemos prestar atención a los métodos y técnicas del lenguaje. En términos generales, los líderes deben comprender los siguientes puntos:
(1) Tratarse unos a otros como iguales
Aunque el foro se lleva a cabo como líder, deben ser modestos y prudentes, tratar a los demás como iguales, y Promover plenamente la democracia y escuchar todas las opiniones. Incluso si hay objeciones u opiniones que no te gustan, debes escuchar con paciencia y absorber las partes valiosas con atención. No sea condescendiente, y mucho menos piense que celebrar un foro es solo una formalidad. No solo no logrará el verdadero propósito del foro, sino que también despertará resentimiento entre los subordinados y afectará la relación armoniosa entre superiores y subordinados.
(2) Decir la verdad
Los líderes y subordinados deben decir la verdad, ser razonables y fundamentados en las discusiones. No exageres tus logros y no escondas ni evites los problemas. Sólo así podremos ganarnos la confianza de los demás. Los líderes deben buscar la verdad en los hechos y tener conversaciones sinceras con sus subordinados para comunicar ideas, eliminar barreras y coordinar las relaciones interpersonales. Los líderes deben ser buenos en el uso de un lenguaje creíble para crear una atmósfera de discusión armoniosa, igualitaria y de confianza, de modo que los subordinados se sientan respetados y los superiores confiados. Para ser honesto, un líder debe tener varias condiciones básicas: debe tener el deseo democrático de discutir temas importantes con sus subordinados; debe tener una actitud científica de buscar la verdad a partir de los hechos; debe tener el coraje y la fuerza para aceptar las críticas; Sólo así los líderes podrán deshacerse de diversas limitaciones psicológicas, no sólo lograr buenos resultados en las discusiones, sino también establecer una buena relación de confianza con sus subordinados.
(3) Distinguir objetos
Debido a que las personas tienen diferentes gustos culturales, personalidades y experiencias, tienen diferentes habilidades receptivas. Los líderes deben prestar atención al uso del lenguaje para acortar la distancia psicológica entre las dos partes durante la discusión, a fin de lograr buenos resultados en la discusión. Por ejemplo, para personas con amplia experiencia, rapidez de pensamiento y fuerte receptividad, el lenguaje del líder debe ser conciso, profundo y razonable. Para las personas que no están profundamente involucradas en el mundo, tienen poca experiencia y no tienen una gran capacidad receptiva, el lenguaje debe ser simple, simple y razonable, para que la otra persona se sienta amigable y trate al jefe como un confidente. Para subordinados de diferentes edades, el lenguaje utilizado en las discusiones también debe cambiar en consecuencia para adaptarse a la psicología de los entrevistados.
(4) Sea conciso y claro
Cuando los líderes hablan con sus subordinados, deben intentar dejar hablar a la mayor cantidad de personas posible y hacer tantas preguntas como sea posible en un tiempo limitado. Esto requiere que el lenguaje conversacional de los líderes sea conciso y claro. Engels dijo que las oraciones concisas, una vez comprendidas, pueden recordarse firmemente y convertirse en eslóganes, algo que nunca se logrará con largas discusiones. Esto ilustra el poder de las oraciones concisas. El lenguaje del liderazgo debe ser conciso y directo. Primero, debemos prestar atención a acumular un vocabulario rico y esforzarnos por ser una "persona rica" en lenguaje. Al mismo tiempo, debes elegir las palabras más apropiadas y precisas para expresar tu significado en la conversación, y tratar de no utilizar palabras poco comunes obsoletas o poco comunes. En segundo lugar, debemos prestar atención al uso de oraciones cortas para explicar con claridad, de modo que no haya necesidad de oraciones largas. Además, la selección adecuada de modismos, proverbios, poemas y aforismos conocidos también puede hacer que el lenguaje sea conciso y claro; Los líderes también necesitan saber que la concisión del lenguaje no es enteramente un esfuerzo lingüístico, sino que también proviene de la profundidad y sensibilidad del pensamiento. Si no piensas con claridad, gastar energía en el lenguaje no te ayudará.
(5) Inspiración y orientación
El propósito es crear una atmósfera de discusión activa y entusiasta. Los líderes deben prestar atención a la inspiración y guía del lenguaje cuando están en silencio, para que todos puedan abrir sus corazones, hablar con entusiasmo y mostrar talentos y sabiduría colectivos.
Los líderes deben dominar tres vínculos:
Durante el silencio, el líder debe usar un lenguaje para inducir e inspirar, como repetir el propósito de la discusión y permitir que aquellos que estén preparados "sugieran ideas" primero al divagar; A partir del tema, el líder debe ser bueno para descubrir "signos", guiar de manera oportuna, permitir que los participantes hablen libremente y expresen plenamente sus opiniones bajo la premisa de centrarse en los temas centrales y destacados; para discusiones más profundas. Los líderes deben analizar las tendencias, descubrir el quid de la cuestión y guiar paso a paso para que todos puedan analizar más a fondo los principios profundamente arraigados y descubrir algo regular.
Los líderes también deben tener en cuenta:
Incapaz de disciplinar. En otras palabras, debe respetar, comprender y confiar en sus subordinados. Incluso si se trata de un tema que requiere orientación, debe presentar hechos, razonar y convencer a las personas con razón. Estos líderes existen en la vida. A menudo hablan en forma de mando, disciplina, intimidación, sarcasmo y sarcasmo. Este tipo de lenguaje burocrático y autoritario acabará haciendo que los líderes pierdan audiencia.
No puede ser vago. Los líderes deben tener una mentalidad abierta, tener puntos de vista claros sobre los problemas y solicitudes planteados por los subordinados y no andar por ahí cuando encuentren problemas. Para los problemas que se pueden resolver de inmediato, se debe dar una respuesta positiva y clara; para los problemas que no se pueden resolver de inmediato, se debe expresar claramente la verdad y la situación. No debemos evadir ni ser evasivos respecto de cuestiones de gran importancia para el bien y el mal. Los líderes rara vez utilizan palabras como "difícil de decir", "probablemente", "posible" y "probablemente" en sus expresiones lingüísticas.
No divagues. La discusión debe ser de actualidad y central, y el lenguaje utilizado en la discusión debe ser claramente dirigido e inductivo, inspirando a todos a discutir el tema central. No divagues ni digas cosas irrelevantes. Para evitar este fenómeno, los líderes no sólo deben aclarar los temas con anticipación y hacer más preparativos, sino también prestar atención al uso correcto del lenguaje en la reunión para guiarlos.
El uso del lenguaje en las conversaciones entre líderes y subordinados es una condición importante para una conversación exitosa y una gestión eficaz, y también es una buena forma de cerrar la relación entre superiores y subordinados. Los líderes se comunican con los subordinados a través de conversaciones para mejorar la comprensión, comunicar ideas, intercambiar opiniones y mejorar el conocimiento. Los líderes deben hacer lo siguiente:
(1) El lenguaje es racional.
Durante la conversación, los líderes deben crear un ambiente lingüístico lleno de emociones, que pueda tocar el alma y cultivar el temperamento, formando una atmósfera llena de significado y filosofía específicos, para que ambas partes puedan comunicarse en de manera armoniosa, cordial, igualitaria y coordinada. En el equilibrio psicológico, despierta el pensamiento y la iluminación de los subordinados. Se deben captar los siguientes aspectos:
La integración razonable de razón y emoción. Un educador dijo una vez que una educación exitosa debe ser "tres cuartas partes emocional y siete centavos razonable". Algunas personas también abogan por "sonreír y decir la verdad".
Ser razonable debe basarse en los intereses razonables de las personas. Marx dijo una vez que las personas deben tener comida, bebida, vivienda y ropa antes de poder participar en actividades políticas, científicas, culturales, artísticas y religiosas. Al hablar con sus subordinados, los líderes no deben cantar palabras estridentes ni decir palabras vacías, sino que deben considerar los intereses y requisitos legítimos de los subordinados.
Al resolver problemas ideológicos, debemos prestar atención al uso de la dialéctica y mejorar el arte. Debemos enseñar a los estudiantes de acuerdo con su aptitud, tiempo y lugar. Enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes es resolver problemas basados en las diferencias de pensamiento de las personas; enseñar a los estudiantes de acuerdo con sus aptitudes es lidiar con las cosas de acuerdo con sus circunstancias, naturaleza, causalidad, etc. Enseñar según la situación es brindar orientación situacional en el momento adecuado, de modo que se pueda lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo; enseñar según la situación es una buena condición ambiental que los líderes deben elegir al hablar con sus subordinados. Sólo cuando el tiempo, el lugar y las personas sean favorables podrá surgir una buena situación de "armonía y armonía".
(2) Humor del lenguaje.
En las conversaciones con subordinados, el poder del humor puede convertirse en el lubricante de la relación superior-subordinado. Esta fuerza a menudo reemplaza las quejas y acusaciones con sonrisas amables, persuasión discreta y críticas implícitas. Evite peleas innecesarias en diversas condiciones y circunstancias, promoviendo así una relación más armoniosa y armoniosa entre superiores y subordinados. El lenguaje humorístico es indispensable, pero debe ser moderado, mesurado y justo, y no se debe abusar de él. Los líderes también deben tener en cuenta que el humor es una parte esencial de la conversación, pero de ninguna manera es el objetivo final. El humor que realza el lenguaje es sólo un medio y una forma. Cuando ocurre en el transcurso de una conversación, esta debe centrarse en el problema a resolver y nunca abandonar el tema central.
(3) El lenguaje debe estar lleno de emoción.
Cuando los líderes hablan con sus subordinados, no separe sus palabras de sus sentimientos, escóndase detrás de sus sentimientos, expulse al entrevistado de la oficina, ignórelo, hable palabras vacías y abstractas y desvíese del entrevistado. , lo que la gente escucha es solo una lista de sílabas y palabras secas, sin vitalidad ni toque humano.
Esta forma de hablar es dolorosa para ambas partes. Lenin dijo que sin "sentimientos humanos" nunca habría, ni podría haber, la búsqueda de la verdad por parte de nadie. Por otra parte, la expresión del lenguaje y de las emociones no es arbitraria y debe ser verdadera y adecuada. Un teórico literario extranjero dijo una vez: "Esas emociones enormes e intensas, si no se controlan racionalmente y se les permite ser manipuladas por los propios impulsos ciegos y precipitados, estarán en peligro como un barco sin lastre. Siempre es necesario estarlo". estimulados, pero a veces también necesitan ser reprimidos."
Cuando los líderes hablan con sus subordinados, el lenguaje necesita superar los siguientes problemas:
(1) Superar. Lenguaje sin sentido
El lenguaje sin sentido puede provocar muchos errores lingüísticos en la comunicación emocional en las conversaciones. Por un lado, los líderes deben prestar atención a mejorar su propio nivel de comprensión, permitiéndose a ellos y a sus subordinados ampliar sus horizontes, mejorar su pensamiento y captar la orientación correcta de valores, eliminando así el lenguaje sin sentido que interfiere con el propósito previsto. Por otro lado, los líderes deben tener cuidado de no utilizar un lenguaje sin dirección, es decir, un lenguaje que no tiene enfoque, jerarquía, enfoque, contenido y distinción entre prioridad y secundaria. Puede haber muchas razones para este fenómeno, como un bajo nivel de comprensión, una preparación previa insuficiente o una elocuencia deficiente. Si aparece con frecuencia lenguaje sin sentido en una conversación, afectará en gran medida la tasa de éxito de la conversación.
(2) Superar el lenguaje casual
Por un lado, el lenguaje casual aparece como una conversación sin principios y, por otro, es una conversación "natural". Los líderes no hablan pasivamente por hablar, sino que deben tener objetivos y principios para hacer que los subordinados sientan que el líder es responsable y digno de confianza.