[Contenido del trabajo de recepción] ¿Qué hace la recepción?
Toda empresa tiene una recepción, entonces, ¿cuál es el contenido de la recepción? Averigüemos.
Contenido del trabajo de recepción
(1) Contestar el teléfono
El primer saludo después de contestar el teléfono: "Hola, soy,
1. Atender llamadas comerciales (o comerciales) externas: en principio, rechazarlas
Para este tipo de llamadas, el recepcionista debe hacer primero tres preguntas:
¿Dónde estás? - Pregunta por el nombre de la empresa.
¿Qué pasa?
2 . Manejar las llamadas buscando a alguien: haz tres preguntas primero. p> (¿Dónde estás? ¿Cuál es tu apellido? ¿Qué te pasa?)
(2) Recepción
1. Visita del cliente: el recepcionista primero registra el visita y luego notifica inmediatamente al personal de ventas correspondiente (o gerente de ventas) para que vaya a la recepción a recibir al invitado.
2. Entrevista del solicitante de empleo: notifique a los reclutadores relevantes para que vengan a recibirlo. p>
(3) Representantes de ventas: Los especialistas en reclutamiento del departamento de reclutamiento los recibirán en la recepción.
(4) Gerentes de ventas: Oficina del Gerente General
(5). ) Gerentes de reclutamiento y especialistas en reclutamiento:
Visitantes extranjeros: comprenda el objetivo de la visita y regístrese para la visita
(1) Primero haga tres preguntas (¿dónde está?). ¿Cómo te llamas? )
(2) Pertenece a un medio de comunicación (revistas, periódicos, canales de televisión, etc.)
(3) Al ser visitante, pregunta primero con quién te comunicas.
Personal de entrega: Llame al personal de compras correspondiente para aceptar la mercancía.
(1) Si se trata de equipos informáticos o equipos de red, notifique a la gestión de la red
( 2) Pertenece a material de oficina, notificar al Asistente Administrativo de RRHH
(3) Trabajo diario
1. Encender y apagar focos e iluminación del área de oficina
2. Acceso de visitantes Formulario de registro
3. Actualizar la lista de extensiones del personal de ventas diariamente
¿Qué es un recepcionista de recepción?
El recepcionista de recepción. Es uno de los puestos en las empresas modernas y generalmente es responsable de los clientes. Se requiere tener una buena imagen y temperamento profesional, comprender la etiqueta básica de recepción, hablar mandarín con fluidez, tener fuertes habilidades de expresión lingüística, ser bueno en la comunicación y tener afinidad. y tener un fuerte sentido de confidencialidad; estar familiarizado con la administración, procesos de trabajo relacionados con la gestión de oficina, buenas habilidades de comunicación, coordinación y organización; dominio del uso de equipos de automatización de oficina y software de oficina, y alto sentido de responsabilidad; trabajo proactivo
Cómo hacerlo Buena recepción
Por lo general, el personal de recepción está sentado, pero cuando hay visitas deben levantarse inmediatamente y saludarlos. sonríe y di "Hola, ¿a quién buscas?" ". Después de determinar a quién busca la otra parte, también debe preguntar si hay una cita. Después de confirmar la cita, comuníquese con el visitante de inmediato.
Además, algunas empresas requieren que complete un Formulario de registro de visitante Si necesita completarlo, el formulario de registro debe entregarse al visitante con ambas manos hacia la otra parte para que lo complete. Una vez que la otra parte haya terminado de completar el formulario, diga "gracias" y luego. Lleve al visitante a la sala de recepción o al área de descanso para esperar. Al guiarlo, tenga cuidado de estar dos o tres veces delante del invitado. Paso 1, guíe a la otra persona a la sala de recepción y pídale que se siente en la sala. puerta de entrada. Después de que la otra persona esté sentada, pídale que espere un momento y le sirva un poco de agua. En este momento, debe acercarse para cuidar al visitante y explicarle la situación. Lo mejor es llevar material de lectura o rellenar el agua del visitante, no dejarla ahí sin importarle.
Si la recepcionista le pide al visitante que vaya directamente a la oficina, resulta que en ese momento solo hay una persona en la recepción. Luego utilice instrucciones de gestos estándar y deje claro cómo llegar allí. Si lo llevan a la oficina desde la recepción, primero debe tocar la puerta para entrar, incluso si la puerta está abierta.
Suponiendo que el visitante sabe a quién buscar pero no tiene cita previa, la recepción debe llamar y preguntar. Entonces, si es cortés y cortés con el visitante, incluso si la persona contesta directamente el teléfono, puede tratarlo como si alguien más estuviera contestando el teléfono.
Cuando un visitante se marcha, también debe ponerse de pie y saludar cortésmente a la otra persona, diciéndole “Despacito, adiós”.
Al mismo tiempo, cabe destacar que como recepcionista tu imagen es muy importante, por lo que debes usar un maquillaje ligero y mantener tu ropa limpia y ordenada.
Salario de recepcionista
Básicamente, el salario de recepcionista no es muy alto. Por supuesto, esto no es seguro. Lo determinan diferentes empresas en diferentes ciudades. una gran empresa Los requisitos para la recepción son muy altos, como un título universitario, requisitos de idiomas, etc., entonces el salario puede alcanzar unos 5.000 yuanes, que generalmente es el mismo cuando empiezas a trabajar si tienes más antigüedad. , trabajar más duro y tener una buena imagen, deberías empezar por El salario en la recepción es alto. Pero a juzgar por la evolución, los empleados pueden ser un poco mejores. Pero mientras trabajes duro, podrás lograrlo. No te preocupes demasiado por el salario, siempre y cuando puedas sustentarte y hacer un trabajo que te guste. Puede tratarlo como si alguien más respondiera la llamada.
Cuando un visitante se marcha, también debe ponerse de pie y saludar cortésmente a la otra persona, diciéndole “Despacito, adiós”.
Al mismo tiempo, cabe destacar que como recepcionista tu imagen es muy importante, por lo que debes usar un maquillaje ligero y mantener tu ropa limpia y ordenada.
Salario de recepcionista
Básicamente, el salario de recepcionista no es muy alto. Por supuesto, esto no es seguro. Lo determinan diferentes empresas en diferentes ciudades. una gran empresa Los requisitos para la recepción son muy altos, como un título universitario, requisitos de idiomas, etc., entonces el salario puede alcanzar unos 5.000 yuanes, que generalmente es el mismo cuando empiezas a trabajar si tienes más antigüedad. , trabajar más duro y tener una buena imagen, deberías empezar por El salario en la recepción es alto. Pero a juzgar por la evolución, los empleados pueden ser un poco mejores. Pero mientras trabajes duro, podrás lograrlo. No te preocupes demasiado por el salario, siempre y cuando puedas sustentarte y hacer un trabajo que te guste.