"Comunicación No Violenta": No dejes que las palabras lastimen a las personas más cercanas a ti

La violencia verbal está en todas partes, puede ser intencionada o no. Lo más común es que los padres amen a sus hijos, pero ¿cuántos niños sufren abuso verbal por parte de sus padres mientras crecen? Además del ridículo verbal, la negación y los golpes, aquellos que se niegan a responder, sueltan comentarios y escuchan con impaciencia obstaculizan la comunicación entre uno mismo y los demás, y gradualmente alienan la relación entre sí.

La comunicación es una ciencia. Nos comunicamos todos los días, pero hay muchos malentendidos e infelicidad, e incluso conflictos interpersonales. El famoso Dr. Marshall Luxemburg descubrió que mientras se cambie la forma de comunicación, se puede encontrar la humanidad común y ganar amor, armonía y felicidad. El Dr. Luxemburg ha escrito la práctica y el resumen de su trabajo a largo plazo en un libro clásico "Comunicación noviolenta". Ha sido un éxito de ventas desde su publicación en 2003. Es uno de los 50 libros de lectura obligada recomendados por la Asociación. Universidad de Hong Kong y es elogiado por las Naciones Unidas como uno de los libros más vendidos en el mundo. Un manual de mejores prácticas para la resolución no violenta de conflictos.

El Dr. Marshall Rosenberg, fundador de la comunicación noviolenta, tuvo una experiencia de vida llena de conflictos y violencia en su infancia, lo que lo llevó a pensar por qué las personas se lastiman entre sí y por qué algunas personas pueden permanecer tiernas. ¿De buen corazón incluso en ambientes hostiles? Estas dos cuestiones despertaron su interés por la psicología clínica. En 1961, el Dr. Luxemburg recibió un doctorado en psicología de la Universidad de Wisconsin. En 1963, desarrolló los principios y métodos muy inspiradores e influyentes de la comunicación noviolenta, convirtiéndose en el primer experto en comunicación noviolenta del mundo.

La "Comunicación No Violenta" introduce un método de comunicación que puede ser utilizado en relaciones íntimas, familias, organizaciones, psicoterapia e incluso conflictos regionales. La comunicación no violenta fomenta la escucha, cultiva el respeto y el amor y reduce los malentendidos de las personas en la comunicación al cambiar la forma y la redacción de la expresión del lenguaje, descubriendo así la humanidad común de cada uno, haciendo que ambas partes estén conectadas y dispuestas a ayudarse mutuamente.

La comunicación noviolenta defiende que en el proceso de comunicarnos con los demás, primero debemos comprender cuidadosamente nuestras propias observaciones, sentimientos y deseos, luego expresarnos en un lenguaje claro y escuchar a los demás con respeto y sinceridad. El Dr. Luxemburg resumió el modelo de comunicación noviolenta en cuatro elementos: observación, sentimiento, necesidad y petición.

1. ¿Qué observé?

2. ¿Cómo me hacen sentir estas observaciones?

3. ¿Qué necesidades de mi parte están provocando este sentimiento?

4. ¿Cuáles son mis solicitudes para satisfacer estas necesidades?

Por ejemplo, una esposa le dice a su marido: “Cariño, no me alegra (observación) que no hayas regresado a casa hasta después de las nueve esta semana (sentimiento) porque me gustaría poder cenar”. contigo*** (obligatorio), te gustaría venir a casa y cenar conmigo antes de las siete al menos tres días a la semana (obligatorio)”

En este ejemplo, ¿la esposa? Los cuatro elementos de la comunicación noviolenta para expresar claramente tus necesidades y peticiones. Por supuesto, el autor también enfatiza que la comunicación noviolenta no es una fórmula fija y puede ajustarse según circunstancias específicas. A continuación, profundizamos en estos cuatro elementos.

Aquí, el autor mencionó que si los comentarios se tratan como observaciones, la gente prestará atención al lenguaje de la crítica, lo que conducirá a una mentalidad rebelde.

Por ejemplo, cuando una madre habla de su hijo comiendo bocadillos, tiene las siguientes dos expresiones:

A. ¡Mi hijo es realmente un niño glotón!

B. Mi hijo come un helado y dos paquetes de patatas fritas al día.

Entre estas dos expresiones, "glotón" en la oración A es un lenguaje de comentarios, mientras que la oración B describe los resultados de la observación sin ningún comentario.

En el proceso de comunicación, el lenguaje crítico suele etiquetar a los demás de forma negativa, por lo que naturalmente no obtendremos una respuesta amistosa. La comunicación noviolenta es un lenguaje dinámico que aboga por describir los resultados a través del lenguaje de la observación en lugar de juzgar los resultados utilizando el lenguaje de los comentarios.

El filósofo indio Krishnamurti dijo una vez: “La observación sin comentarios es la forma más elevada de inteligencia humana”. Porque para muchas personas es necesario observar objetivamente en todo momento y no criticar a los demás. realizar análisis de comentarios. Esta es la razón por la que en la comunicación diaria los problemas a menudo no se resuelven eficazmente. Cuando se discute un problema, la gente no sabe cómo describir los resultados de sus observaciones y se inclina más a utilizar el lenguaje de acusación para complicar el problema.

La comunicación noviolenta anima a todos a expresar sus sentimientos con precisión utilizando un vocabulario más rico y un lenguaje más específico. Sólo expresando sus sentimientos la otra parte podrá entender lo que quiere decir y hacer que la comunicación sea más fluida.

El Dr. Luxemburgo mencionó que cuando muchas personas expresan sus sentimientos, en realidad están expresando más sus pensamientos. Sin embargo, existe una diferencia entre sentimientos y pensamientos. Por ejemplo:

A. Pensamiento: Siento que no te importo en absoluto.

B. Sentimientos: Ayer no me sentía bien y me sentí triste por no haber recibido tus saludos.

Cuando dices "Creo", ya estás expresando una idea, y esta idea muchas veces es también un juicio. Entonces, ¿cómo expresas tus sentimientos con precisión? El autor recomienda desarrollar un vocabulario rico porque las emociones son diversas y una sola expresión no puede transmitir con precisión lo que quieres decir, y un vocabulario puede ayudar a expresar cómo nos sentimos cuando no se satisfacen nuestras necesidades.

Cuando expresamos nuestros sentimientos, en realidad estamos transmitiendo aquellas necesidades que no han sido satisfechas. Si no expresamos nuestras necesidades, lo único que quedará serán especulaciones y acusaciones, por lo que tus necesidades nunca serán. No fue una respuesta positiva.

La cultura social en la que vivimos no fomenta la expresión de las necesidades personales. Esto se considera un comportamiento débil, pero el abandono prolongado de las necesidades personales sólo traerá dolor al corazón.

Todos tenemos algunas necesidades básicas. La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow divide las necesidades humanas en cinco niveles de menor a mayor como una escalera, a saber: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. necesidades. Los defensores de la comunicación no violenta utilizan la expresión directa de estas necesidades en lugar de culpar y criticar, y el efecto de la comunicación será mejor.

Por ejemplo, un amigo acusa a otro amigo: “No recuerdas mi cumpleaños, lo cual me decepciona mucho”. Esta forma de expresión no puede hacer que la otra persona sepa lo que realmente necesitas. Expresión: "Me decepciona que no hayas recordado mi cumpleaños, porque valoro mucho nuestra relación". De esta manera la otra persona sabrá que tu verdadera necesidad es esperar que tu amigo valore esta amistad. tanto como tú.

Solo cuando la gente empieza a hablar sobre las necesidades, empieza a pensar en formas de satisfacer esas necesidades.

Debido a la universalidad del sesgo de comprensión, cuando hacemos una solicitud, debemos utilizar un lenguaje específico para describirla. El lenguaje abstracto hará que la solicitud sea vaga y poco clara, lo que dificultará que otros comprendan sus necesidades.

Por ejemplo, una madre espera que su hijo sea un niño motivado. Cuando le expresa su pedido, el niño se siente ambiguo acerca del concepto de "motivado" y por lo tanto necesita una expresión más específica. La madre espera que su hijo esté motivado. De hecho, espera que pueda estudiar mucho, completar la tarea asignada todos los días y estar entre los cinco primeros de la clase en las puntuaciones de los exámenes. Al expresar la petición en un lenguaje específico, el niño sabrá lo que realmente necesita la madre.

Cuando expresamos una petición, si las personas piensan que serán castigadas si no aceptan la petición, entonces la petición se convierte en una orden a sus ojos. El Dr. Luxemburgo aclaró la diferencia entre solicitudes y órdenes en "Comunicación No Violenta": "Cuando la solicitud no se cumple, si quien la solicita critica y acusa, es una orden; si quiere utilizar la culpa de la otra persona para lograr su objetivo, también es una orden ".

En el ejemplo anterior, la madre espera que el niño estudie mucho y sea una persona motivada si no cumple con la solicitud de la madre y falla. Para ubicarse entre los cinco primeros de la clase en el examen, la madre lo regañará, en este momento, la petición de mi madre se convirtió en una orden. Y si la madre piensa que la desobediencia del niño es una resistencia hacia ella, su petición también será considerada como una orden a los ojos del niño, y la sensación de coerción resultante hará que el niño se niegue aún más a satisfacer los deseos de la madre. Esta vez es un círculo vicioso.

Ante las órdenes, las personas optan por obedecer o resistir. Ambos métodos no favorecen la comunicación entre las dos partes. La comunicación no violenta enfatiza que al hacer solicitudes, todos deben respetar los sentimientos y necesidades de los demás. Cuando se pueden comprender las razones detrás del rechazo de la solicitud por parte de los demás, dicha solicitud no se convertirá en una orden.

Después de entender cómo utilizar la comunicación no violenta, también debes comprender verdaderamente su propósito. La comunicación no violenta se basa en la honestidad y la escucha, por amor y para acercar las relaciones. ordenar y controlar a otros.

Por último, resumamos el marco de expresión de la comunicación no violenta: observación, sentimiento, necesidad, petición. Por un lado, la comunicación no violenta nos ayuda a expresarnos de forma más honesta y, por otro, a expresarnos. podemos usarlo para escuchar la voz profunda de los demás, comprender sus observaciones, sentimientos y necesidades en el proceso de expresión y comprender sus verdaderas necesidades. En la comunicación, al utilizar apropiadamente estos cuatro elementos y eliminar la violencia mental oculta, podemos expresarnos mejor y comprender a los demás, revelando así el amor en nuestros corazones.