Los registros de mensajes de texto del Samsung s5 solo están disponibles recientemente. ¿Por qué los mensajes de texto anteriores se eliminan automáticamente?

Según su descripción, intente los siguientes pasos:

1. Desinstale el software de terceros descargado e instalado recientemente.

2. Borrar datos de información: Configuración-Administrador de aplicaciones-Toda la información-Borrar datos.

3. Haga una copia de seguridad de los datos importantes de su teléfono y restaure la configuración de fábrica: Configuración-Restablecer-Restaurar la configuración de fábrica (para eliminar problemas del sistema).

Si el teléfono aún pierde mensajes de texto después de las operaciones anteriores, lleve la factura de compra, el certificado de tres garantías y el teléfono móvil al centro de servicio de Samsung para realizar pruebas. Haga clic en el siguiente enlace para conocer las ubicaciones específicas de los centros de servicio de Samsung:

Samsung com/support/service ubicaciones

Para comentarios, sugerencias y comentarios, haga clic. : soporte.samsung.com.cn/survey.