Cuando la versión Samsung S5 Telecom Dual SIM Dual Standby bloquea la pantalla, no muestra el nombre ni el número de teléfono, solo muestra "Llamadas perdidas". ¿Por qué?
Según tu descripción, si tu teléfono móvil no muestra el nombre del contacto al contestar una llamada, te recomendamos:
1. teléfono Crear una nueva prueba de contacto.
2. Si se puede mostrar normalmente, puede haber un problema con la tarjeta del teléfono móvil. Intente reemplazar otra tarjeta SIM con el contacto.
3. Se recomienda comprobar si hay software de terceros relevante instalado en su teléfono. Desinstale el software e inténtelo de nuevo.
4. Verifique si la otra parte ha utilizado software telefónico por Internet de terceros. Es posible que el identificador de llamadas sea desconocido.
5. Si aún no se puede mostrar normalmente, haga una copia de seguridad de los datos e intente restaurar la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer-Restaurar configuración de fábrica).
Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.
Haga clic en el siguiente enlace para conocer las ubicaciones específicas de los centros de servicio de Samsung:
Samsung com/support/service ubicaciones
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