Reflexiones sobre el "Renacimiento de JAL"

¿Cómo resucitó JAL, que se declaró en quiebra, para crear el récord de beneficios más alto de la historia de la empresa y ahorrar 40.400 millones de euros en costes?

¿Cómo cambió Inamori Kazuo los corazones de las personas y duplicó la cohesión de empresas gigantes?

¿Cómo lograr que los empleados reduzcan conscientemente los gastos de la empresa, aunque sea sólo un trapo?

¿Cómo hacer que los valores corporativos sean algo más que simples eslóganes?

¿Cómo pueden las empresas seguir teniendo éxito?

Fue precisamente porque quería encontrar las respuestas a las cinco preguntas anteriores que aprendí este libro "JAL Rebirth".

Este libro revela cómo Kazuo Inamori resolvió la crisis de JAL y llevó a JAL de la quiebra a lograr rápidamente las mayores ganancias en sus 60 años de historia y volver a cotizar en bolsa.

Entre ellos, la parte que es significativa para nosotros es que podemos ver las enfermedades crónicas comunes de las empresas actuales a partir del problema de JAL y aprender la manera de ganar con la filosofía empresarial de Inamori.

Las razones de las escasas capacidades antifragilidad de las grandes empresas son muy comunes:

En primer lugar, han ganado un amplio apoyo con su rectitud. Después de que el Sr. Inamori asumió el cargo, primero anunció su rectitud y no recibió ningún salario. Sólo hay tres razones por las que quiso hacer todo lo posible para hacer esto: en primer lugar, por el trabajo de todos los empleados de JAL; los pasajeros tengan libertad de elección; el tercero es impulsar la estancada economía japonesa. Es este tipo de cualidad espiritual de "motivos más elevados y sin egoísmo" lo que rápidamente ganó la aceptación de los empleados de JAL y del público japonés.

En segundo lugar, transformar vigorosamente la cultura corporativa de JAL. El Sr. Inamori sólo trajo consigo a dos personas cuando asumió el cargo. Una persona es responsable de cambiar la conciencia de los empleados y promover la filosofía empresarial de Kazuo Inamori; una persona es responsable de la gestión financiera y promover la unificación de ameba para la contabilidad independiente.

Luego, realiza capacitaciones de arriba a abajo para unificar ideas y valores. El primer lote de educación en valores del Sr. Inamori en JAL fue para la gerencia, y luego la gerencia gradualmente brindó capacitación a los mandos intermedios, y los mandos intermedios brindaron capacitación a las bases. El contenido de la capacitación fue exactamente el mismo.

Inamori Kazuo pudo resucitar a JAL no solo porque revirtió la situación y cambió el corazón de las personas, sino que también tomó las acciones más adecuadas:

1. Perseguir a todos los empleados tanto material como espiritualmente Pon tu felicidad en primer lugar.

Respecto a este punto, la explicación del Sr. Inamori es bastante reveladora: “Los empleados no pueden entender una filosofía corporativa demasiado elevada. Es precisamente porque los empleados están dispuestos a buscar la felicidad personal que pueden ofrecer a los clientes servicios de alto nivel. Sólo a través del servicio podemos darnos cuenta del valor de la empresa y contribuir a la sociedad. Por muy elevado que sea el concepto que propongas, si los empleados no lo aceptan de corazón y sienten que no se puede hacer, también se puede decir que el. La única manera es lograr el bienestar físico y mental de los empleados. Sólo cuando los empleados estén contentos podrán servir mejor y contribuir a la sociedad”

Poner los intereses de los empleados en primer lugar y elegir acuerdos de trabajo basados ​​en ellos. La condición física del empleado y sus preferencias, los empleados pueden servir mejor a los clientes.

? 2. Haga un libro de bolsillo con la filosofía de JAL, llévelo con cada empleado, léalo con frecuencia y deje que se infiltre sutilmente en su pensamiento. La filosofía JAL se divide en dos partes: la primera parte está llamada a vivir una buena vida. Con esta premisa en mente, la segunda parte es brindar mejores servicios a los pasajeros y hacer más contribuciones a la sociedad.

Los mayores beneficios que los valores y normas de comportamiento pueden aportar a la empresa cuando todos los empleados los comparten son: todos los empleados trabajan en la misma dirección y ejercen su máxima energía personal al mismo tiempo, sienten. Cómodo y centrado en tus tareas diarias.

3. Fortalecer la conciencia sobre la contabilidad y el control de costos, maximizar las ventas y minimizar los gastos a nivel operativo.

Se ha cambiado toda la estructura organizativa, se ha reducido significativamente el poder de la sede de planificación corporativa y se ha establecido un sistema de contabilidad de subdepartamentos. Para datos, el saldo de caja del primer día deberá reflejarse en el estado consolidado del día siguiente. El desempeño operativo del mes pasado debe informarse el mes siguiente. A través del acceso a los datos empresariales, se visualiza la gestión de primera línea y los empleados sienten cada vez más profundamente que el negocio está realmente a su alrededor.

? 4. Implementar primero la filosofía de cliente de JAL. Rompiendo la "enfermedad del pozo profundo", la postura y la voz de los empleados han cambiado.

Cuando los empleados tienen el mismo objetivo, al hablar de trabajo, en primer lugar, pueden hablar directamente con la alta dirección y discutir en la misma plataforma. En segundo lugar, pueden expresar sus opiniones directamente, y la alta dirección también puede expresarlas directamente. sus opiniones. Estaremos encantados de escucharlas y adoptarlas.

En primer lugar, la empresa debe tener una visión y una misión claras, y debe tener valores que sean coherentes con ellas. Al mismo tiempo, estos valores deben ser entendidos por todos y servir de base. para el juicio de comportamiento de acuerdo con.

Utilizar valores para gestionar el comportamiento de las personas es una mejor manera que las reglas y regulaciones.

Si todos tienen el mismo criterio, tomaremos la misma decisión sobre lo mismo y la empresa avanzará en la misma dirección.

En segundo lugar, la empresa debe contar con un manual de operación y normas y reglamentos que sean consistentes con los valores y la orientación de valores de la empresa. Utilice valores para medir y gestionar personas, no KPI.

KPI es solo un medio que se utiliza para reflejar si los resultados del negocio están en línea con la orientación de valor. El KPI en sí no es un fin y no es aconsejable pretender utilizar medios sucios y despreciables para lograr el KPI. Y si siempre haces lo correcto y siempre utilizas el método correcto para hacer las cosas, incluso si no cumples con el KPI, en realidad es consistente con la orientación de valores de la empresa, estás haciendo una contribución a la empresa y lo haces. debe ser alentado y recompensado.

En tercer lugar, las empresas necesitan mejorar continuamente la transparencia operativa, tener una comprensión oportuna y precisa de los resultados operativos y mejorar continuamente la relación ingresos-costos.

En las mejores empresas, los empleados deben tener conciencia empresarial de arriba a abajo, ya sean directivos o empleados de primera línea, y saber que todo lo que hagan tendrá un impacto en los resultados comerciales de la empresa. ¿Qué impacto podemos tener al final para lograr buenos resultados? Los empleados realmente pueden partir de las cosas que pueden hacer para lograr cambios.

? Por último, pero no menos importante, la comunicación es sumamente importante en el proceso de transformación corporativa.

En resumen, el Sr. Inamori primero enseñó a los empleados "lo que es correcto", permitiéndoles establecer una forma correcta de pensar, hacer las cosas correctas y juzgar el bien y el mal basándose en estándares humanos.

Luego siga la ecuación del éxito: resultados en la vida y en el trabajo = forma de pensar × entusiasmo × capacidad, y deje que los líderes proactivos impulsen al equipo hacia un trabajo apasionado.

A través de la contabilidad departamental, cada empleado tiene una comprensión transparente de las operaciones, y cada empleado está capacitado para tener conciencia operativa y hacer todo lo que esté dentro de sus capacidades de manera integral.

Así procedemos paso a paso, primero invirtiendo nuestra ideología. El cambio provocado por la ideología se convierte en un cambio de comportamiento, y el cambio de comportamiento finalmente se convierte en un cambio de desempeño.

Así se crean los milagros. Como dice el antiguo dicho chino, la apariencia viene del corazón y el entorno cambia con el corazón. Todo empieza desde el corazón y termina en el corazón. La mentalidad abre la vida y los pensamientos rectos cambian el destino.