[Fallos de red y su tecnología de diagnóstico jerárquico] Pasos para diagnosticar fallos de red

Las fallas de red generalmente tienen las siguientes posibilidades: falla al conectar dispositivos físicos entre sí en la capa física o problemas con el hardware y las líneas mismas; problemas de configuración de la interfaz con los dispositivos de red en la capa de enlace de datos; configuración o problemas en la capa de red Errores de operación; rendimiento del equipo o problemas de congestión de comunicación en la capa superior CISCO IOS o errores de aplicación de red. Las fallas de red se manifiestan en ciertos síntomas, incluidos los generales (como que un usuario no pueda acceder a un servidor) y otros más específicos (como que un enrutador no esté en la tabla de enrutamiento). El uso de herramientas y métodos de solución de problemas específicos para cada síntoma puede conducir a una o más causas.

1. Tecnología de diagnóstico por capas de fallos de red

1. Capa física y su diagnóstico. La capa física es la capa más básica en el sistema de estructura en capas OSI. Se basa en los medios de comunicación, realiza la interfaz física entre el sistema y los medios de comunicación, proporciona una transmisión transparente entre entidades de enlace de datos y proporciona la base para el establecimiento. mantenimiento y desmontaje La conexión física entre una computadora y una red proporciona servicios. Las fallas de la capa física se manifiestan principalmente en si el método de conexión física del equipo es apropiado; si los cables de conexión son correctos; si la configuración y operación del MODEM, CSU/DSU y otros equipos son correctos; La mejor manera de determinar si la conexión física del puerto del enrutador está intacta es usar el comando show interface para verificar el estado de cada puerto, interpretar la información de salida de la pantalla y ver el estado del puerto, el estado de establecimiento del protocolo y el estado de EIA.

2. Capa de enlace de datos y su diagnóstico. La tarea principal de la capa de enlace de datos es permitir que la capa de red obtenga una transmisión confiable sin conocer las características de la capa física. La capa de enlace de datos empaqueta y descomprime datos a través de la capa de enlace, proporciona detección de errores y ciertas capacidades de corrección, y coordina el intercambio de medios. Antes de intercambiar datos en la capa de enlace de datos, el protocolo se ocupa de formar tramas y sincronizar dispositivos. Para encontrar y solucionar fallas en la capa de enlace de datos, debe verificar la configuración del enrutador y verificar la encapsulación del puerto de conexión que comparte la misma capa de enlace de datos. Cada par de interfaces debe tener la misma encapsulación que los demás dispositivos con los que se comunica. Verifique la encapsulación viendo la configuración del enrutador o use el comando show para ver el estado de encapsulación de la interfaz correspondiente.

3. Capa de red y su diagnóstico. La capa de red proporciona los medios para establecer, mantener y liberar conexiones de capa de red, incluido el enrutamiento, el control de flujo, la confirmación de transmisión, la interrupción, la recuperación de errores y fallas, etc. El método básico para solucionar problemas de la capa de red es seguir la ruta desde el origen al destino, consultar la tabla de enrutamiento del enrutador y verificar la dirección IP de la interfaz del enrutador. Si la ruta no aparece en la tabla de enrutamiento, debe verificar si se ha ingresado la ruta estática, la ruta predeterminada o la ruta dinámica adecuada. Luego configure manualmente algunas rutas perdidas o solucione algunas fallas del proceso de enrutamiento dinámico, incluidas fallas en los protocolos de enrutamiento RIP o IGRP. Por ejemplo, para la información de enrutamiento IGRP, los datos solo se intercambian entre sistemas con el mismo número de sistema autónomo (AS). Verifique la coincidencia de los números de sistema autónomo configurados en el enrutador.

2. Solución de problemas de la interfaz del enrutador

1. Cuando ocurre un problema de conectividad del puerto serie, para solucionar la falla del puerto serie, generalmente comienza con el comando show interface serial y analiza el contenido del informe de salida de la pantalla para descubrir el problema. El comienzo del informe del puerto serie proporciona el estado de la interfaz y el estado del protocolo de línea. Las posibles combinaciones de interfaz y protocolo de línea son las siguientes: ① Operación de puerto serie, operación de protocolo de línea, que son condiciones de trabajo completas. El puerto serie y los protocolos de línea se han inicializado y están intercambiando información de supervivencia del protocolo. ② El puerto serie está funcionando y el protocolo de línea está apagado. Esta pantalla indica que el enrutador está conectado a un dispositivo que proporciona una señal de detección de operador, lo que indica que la señal de operador aparece entre los módems local y remoto, pero la información de supervivencia del protocolo. en ambos extremos de la conexión no se intercambia correctamente. ③ Tanto el puerto serie como el protocolo de línea están cerrados. Puede ser una falla de línea, falla de cable o falla del módem en el departamento de telecomunicaciones. ④La gestión del puerto serie está cerrada y el protocolo de línea está cerrado. En este caso, el comando de apagado se ingresa en la configuración de la interfaz. Active el cierre administrativo ingresando el comando de no apagado. Cuando se están ejecutando tanto el protocolo de interfaz como el de línea, aunque se establece la comunicación básica del enlace serie, aún pueden ocurrir muchas fallas potenciales debido a la pérdida y errores de paquetes.

Durante la comunicación normal, los paquetes de entrada o salida de la interfaz no deben perderse, o la cantidad de pérdida debe ser muy pequeña y no aumentar.

2. Solución de problemas de la interfaz Ethernet. Los problemas típicos de fallas de las interfaces Ethernet son: utilización excesiva del ancho de banda; colisiones y conflictos frecuentes; uso de tipos incompatibles; Utilice el comando show interface ethernet para ver el rendimiento, la colisión, la pérdida de paquetes y el contenido relacionado con el tipo de la interfaz. ① La utilización de la red se puede detectar viendo el rendimiento de la interfaz. Si el porcentaje de paquetes de difusión de la red es alto, el rendimiento de la red comienza a degradarse. Los paquetes convertidos de la red óptica al segmento Ethernet pueden inundar el puerto Ethernet. Si esto sucede en Internet, puede tomar medidas para optimizar la interfaz, es decir, usar el comando no ip route-cache en la interfaz Ethernet, deshabilitar la conversión rápida y ajustar el búfer y la cola de espera. ②Cuando dos interfaces intentan transmitir paquetes de información al cable Ethernet al mismo tiempo, se producirá una colisión. Ethernet requiere una cantidad muy pequeña de conflictos. Las diferentes redes tienen diferentes requisitos. Generalmente, si los conflictos ocurren de 3 a 5 veces por segundo, se debe encontrar la causa del conflicto. Las colisiones crean congestión y la causa de la colisión suele deberse a cables demasiado largos, utilización excesiva o nodos "sordos". ③Si la interfaz y el protocolo de línea informan el estado operativo y las conexiones físicas de los nodos están intactas, no se puede producir la comunicación. El problema también puede deberse a que dos nodos utilizan tipos ? La solución al problema es reconfigurar para usar el mismo tipo.

3. Solución de problemas del puerto de comunicación asíncrona. Los factores externos generales para las fallas del puerto de comunicación asincrónica son: rendimiento deficiente del enlace de acceso telefónico; problemas de calidad de la conexión con el conmutador de la red telefónica y la configuración del módem; Verifique los módems utilizados en ambos extremos del enlace: la conexión a un módem de puerto de PC remoto no es un problema porque el módem generalmente se inicializa cada vez que se genera un nuevo marcado y la mayoría de los programas de comunicaciones pueden enviar el número apropiado antes de emitir el comando de marcado. Configuración de cadenas; hay más problemas al conectarse a los puertos del enrutador. Este módem generalmente espera una conexión desde el módem remoto y no recibe la cadena de configuración antes de conectarse. Si el módem ha perdido su configuración, se debe utilizar un método para inicializar el módem remoto. El método simple es usar un módem que se puede configurar a través del panel frontal. Otro método es conectar el módem a la interfaz asíncrona del enrutador, establecer un telnet inverso y enviar el comando de configuración para configurar el módem. El comando show interface async y el comando show line son las herramientas más utilizadas para diagnosticar fallas en el puerto de comunicación asincrónica. En el informe de salida del comando show interface async, el único caso en el que se desactiva el informe de estado de la interfaz es cuando el tipo de encapsulación no está configurado para la interfaz. La visualización del estado del protocolo de línea es la misma que la visualización del protocolo de línea del puerto serie. El comando show line muestra la configuración de velocidad de transmisión y recepción de la interfaz y la visualización del estado de EIA. El comando show line puede considerarse una extensión del comando interface (show interface async). La señal EIA y el estado de la red emitidos por el comando show line: noCTS noDSR DTR RTS: el módem no está conectado a la interfaz asíncrona. CTS noDSR DTR RTS: el módem está conectado normalmente a la interfaz asíncrona, pero el módem remoto no está conectado. CTS DSR DTR RTS: El módem remoto marca y establece una conexión. Los siguientes pasos se utilizan generalmente para determinar la falla del puerto de comunicación asíncrona: verificar la calidad de la línea del cable; verificar la configuración de los parámetros del módem; verificar si rxspeed y txspeed coinciden con la configuración del módem; comando y comando show line Estado de comunicación; verifique la visualización del estado de EIA desde el informe del comando show line; verifique la encapsulación de la interfaz; verifique la pérdida de paquetes y la pérdida de búfer;