¿Qué basura es Shanghai Airlines?
¿Cuánta basura puede ser Loong Air? ¡Refrescará tus tres vistas y es una visita obligada para evitar trampas!
El motivo del incidente: originalmente planeé tomar Loong Airlines de Hangzhou a Shenzhen el 27 de noviembre. Cuando llegué al aeropuerto el mismo día y pasé el control de seguridad hasta la puerta de embarque, Me notificaron con poca antelación que era necesario un informe de prueba de ácido nucleico antes de embarcar, pero no lo había hecho antes. No recibí ninguna notificación, ni mensaje de texto ni llamada telefónica (porque la sede todavía está en Hangzhou, el país). ¿El servicio en el aeropuerto de Hangzhou es así?). Loong Airlines no me dio ninguna explicación y se negó a dejarme subir al avión. Dijeron que podían darme un reembolso completo. Como tenía poco tiempo y no tenía tiempo para seguir discutiendo con ellos, compré un nuevo vuelo después de partir y planeé volar a Guangzhou y luego tomar un taxi a Shenzhen. (Oye, es solo un animal social durante dos días el fin de semana... Oye, añade mucho tiempo y dinero). Pensando que no afectaría demasiado mi estado de ánimo, no continué con el problema con Changlong y solicité silenciosamente un reembolso en la plataforma. Sin embargo, cuando recibí el pago, solo eran 55 yuanes. El precio original es de 400 a 500, ¿solo se reembolsarán 55? ¿Qué pasa con un reembolso completo? Así que me comuniqué con la aerolínea y esperé en el teléfono durante decenas de minutos antes de comunicarme con el servicio de pollo picante (probablemente no quería que me comunicaras a propósito). La aerolínea dijo que mi nombre no estaba en su lista interna de denegación ni en sus carteles. Pero en ese momento, el personal no me guió para que hiciera ninguna señal o acción. Su falta de hacer algo internamente se convirtió en la razón por la que no me reembolsaron el monto total. Varias rondas de comunicación no han dado resultados y los derechos de los consumidores han sido violados una y otra vez, por lo que sólo puedo compartir mi experiencia para evitar que los pasajeros sufran violaciones similares.
Queja:
1. Loong Airlines no trató a los pasajeros como clientes, y mucho menos buscó a Dios, y no proporcionó notificación adecuada de emergencias repentinas. Como resultado, los pasajeros no fueron informados. hasta que llegaron al aeropuerto que no pudieron abordar el avión. Pérdida de tiempo y dinero sin ninguna compensación o explicación razonable.
2. La gestión interna de Changlong es caótica, no sé si es porque no quiere un reembolso o es un problema de proceso. No hay acciones estándar desde la escena hasta el backend. los intereses de los pasajeros. Y la línea directa de atención al cliente es falsa y no es posible localizarla en absoluto.
3. La promesa de Changlong no es válida. Dijeron en el acto que estaría disponible un reembolso completo y me pidieron que lo solicitara, pero cuando lo solicité después de que usted se fue, no hubo ningún reembolso completo.
Conclusión: Ya no quiero volar en una mala aerolínea de larga distancia. Lo trato como si hubiera pisado mierda de perro. ¡Espero que todos lo eviten! ! ! ¡Cola de basura! ! !