¿Cuál de los tres principales operadores es el mejor?

China Telecom tiene el mejor servicio y China Telecom tiene el menor número de quejas de los usuarios.

La Oficina de Administración de Información y Comunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información publicó oficialmente la información relevante sobre la calidad del servicio de telecomunicaciones en el primer trimestre de 2020. Se informa que el número de quejas de los usuarios en el primer trimestre de este año disminuyó un 26,7% en comparación con el número total de quejas en el cuarto trimestre de 2019, con 36.454 quejas recibidas en todo el trimestre.

Los motivos de las quejas giran principalmente en torno a tres aspectos: disputas de cobro, servicios al usuario y calidad de la red. Según los datos divulgados por la Oficina de Gestión de la Información del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, las quejas de tipo disputa de cobro. aumentó en 2,3 puntos mes a mes, representando 26,0 mientras que los usuarios Las tasas de apelación tanto para las quejas sobre la calidad del servicio como de la red han disminuido, pero la proporción de quejas sobre la calidad de la red sigue siendo tan alta como 59,9;

En concreto, China Telecom tiene el menor número de quejas tanto individualmente como en total entre los tres principales operadores. En el primer trimestre de 2020, China Telecom recibió solo 5.527 quejas, de las cuales más de 3.000 fueron quejas de servicios de usuarios y quejas de calidad de la red, que representaron 1.441 y 984 respectivamente. Se puede ver que el mayor problema de China Telecom actualmente es el servicio al usuario.