¿Cómo tuvieron éxito las tres ardillas? ¿Por qué tuvieron éxito las tres ardillas?
¿Cómo triunfaron las tres ardillas?
¿Qué ha defendido siempre Taobao? ¿experiencia de usuario? Sin embargo, ¿cuánto se puede hacer realmente? La experiencia del usuario es un concepto profundo en el círculo del comercio electrónico. Cada paso desde el momento en que el usuario abre la página hasta que recibe el artículo comprado y lo experimenta durante tres meses está en la experiencia del usuario. El mejor servicio, hasta el final. ¿A pesar de? ¿experiencia de usuario? No muchos pueden llegar al extremo, pero hay algunos ejemplos. ¿Te gusta la marca de nueces que te presentaré a continuación? ¿Tres ardillas? Es una de las tiendas que puede maximizar la experiencia del usuario. ¿Cómo hacerlo? Lo analizamos desde cinco perspectivas:
(1) Aislar a los usuarios a través de una excelente experiencia visual, reducir la tasa de rebote y aumentar el tráfico.
Estrictamente hablando, las habilidades de optimización de páginas de Three Squirrels no son las mejores, pero en comparación con la mayoría de las tiendas, siguen siendo bastante buenas. Desde que abrimos la página de la tienda de Three Squirrels, ¿podemos sentir fácilmente una especie de ternura? ¿Meng? ¿Cultura de este tipo? ¿Meng? Puede atraer la atención de los compradores en primer lugar y generar frescura e interés. Están creando un bosque o incluso un planeta, por no hablar de los niños. Incluso los adultos se sentirán felices, lo que diluirá el fuerte ambiente comercial y aislará a otras tiendas de frutos secos. Permita que las personas ingresen a un entorno de compras único e incomparable.
Elemento final:
Imagen de ardilla: Las ardillas se alimentan de nueces. Cuando los usuarios ven ardillas cuando tienen apetito por las nueces, es fácil provocar que canten, que es una de las esencias de la cultura del marketing.
Redacción íntima: ¿por ejemplo? ¿El anfitrión Xiaomei le prepara una taza de té perfumado caliente para el anfitrión? ¿Por qué? ¿Ardillas a tu lado para mantenerte abrigado durante todo el invierno? Este tipo de redacción hace que los usuarios lo disfruten y rápidamente sientan una fuerte sensación de cuidado e intimidad.
Meng:? ¿Meng? Es una de las armas mágicas para atraer fans en Internet. La ternura de las tres ardillas no es sólo una simple imagen de ardilla, sino una cultura. Esta cultura se puede sentir profundamente al abrir la página, consultar al servicio de atención al cliente y recibir el paquete.
(B) Interferir con el pensamiento de los usuarios, aumentar el volumen de transacciones y mejorar la conversión.
Recuerdo que antes de que saliera Three Squirrels, los internautas compraban nueces en Taobao según el peso, pero si entrabas a la tienda de Three Squirrels, ni siquiera querrías comprarlas ni venderlas. Esto también significa que su mente ha sido perturbada y su mente subconsciente ha aceptado la compra del bolso. En este momento, las tres ardillas también te inculcaron un concepto: ¿Cuántas bolsas de nueces debes comprar? Naturalmente, antes de que te des cuenta, estarás comprando algunas bolsas más.
El secreto definitivo del marketing: cambiar el pensamiento, los hábitos e incluso la vida de los usuarios. Las tres ardillas hicieron dos cosas. Quizás para algunos usuarios, Three Squirrels ya haya conseguido tres puntos.
(C) Utilice números para impresionar a los usuarios, reducir la línea de defensa y acelerar las conversiones.
¿Qué snacks suelen interesar y preocupar a los clientes? ¿es seguro? Y que. ¿precio? Dos aspectos.
En la tienda Three Squirrels, verá algunos números, como información de descuentos, información de ventas, información de clasificación, información de precios, etc. Todos estos datos sirven para demostrar dos puntos: ¿Se puede confiar en él? Y que. ¿No demasiado caro? Por lo tanto, también disiparon adecuadamente las preocupaciones de los clientes. Por supuesto, mucha gente dice que Three Squirrels ahora es el número uno en la categoría. Naturalmente, hay muchos datos que lo respaldan. Entonces, ¿cómo lo hizo Three Squirrels cuando no había datos en los primeros días? Continuó hablando del origen del producto, los eslabones de procesamiento y producción, las ventajas del lugar de producción, la seguridad y salud de su propia gran fábrica, etc. Este es su trabajo preliminar. Una serie de imágenes son suficientes para que los clientes sientan que es seguro, higiénico y económico. Este es también el camino hacia un marketing exitoso para Three Squirrels.
Otro propósito del marketing: ¡bajar las defensas psicológicas de los usuarios y hacer que confíen en ti!
(D) Utilice imágenes y redacción publicitaria para atraer usuarios, aumentar los pedidos y acelerar las conversiones.
He estado enfatizando que para aumentar las ventas se debe optimizar la página del bebé, incluyendo imágenes y texto. La imagen es como un paisaje que llama la atención y el texto conciso es la aguja que insta al vendedor a realizar un pedido. No existe un estándar fijo para la calidad de las imágenes y la redacción. Todo lo que tienes que hacer es pensar en cómo la descripción de tu producto (detalles del producto) siempre puede ser mejor. La imagen y el texto de las tres ardillas resultan muy atractivos para los clientes. ¿Alguna vez ha pensado en cuánto contenido y esfuerzo pusieron en cada módulo, o incluso cuánto contenido de texto e imágenes pusieron en cada punto de venta, y cuánto material y esfuerzo prepararon detrás de escena para este contenido e imágenes? También puedes ir a su tienda para echar un vistazo y entenderlo claramente. Realmente no es fácil hacer esto.
El propósito de la redacción publicitaria y las imágenes: aislar a los usuarios, atraerlos y aumentar continuamente sus intenciones de compra.
(E) Crear sorpresas para los usuarios, potenciar la marca y aumentar las tasas de recompra.
Inesperadamente, las tres ardillas fueron las mejores. Captan la parte más crítica de la interacción con el usuario, que es el momento en que el usuario recibe y abre el paquete. Vi tarjetas, clips, bolsas despegables y más. Se sintió diferente al instante. Solía ser demasiado vago para comprar nueces en la calle. La razón principal es que no hay lugar para escupir las conchas.
Si lo compro más de una vez, tiende a desvanecerse y volverse quebradizo. Los mejores te darán bolsas de papel, mientras que los peores te darán bolsas finas de plástico. Lo romperé cuando lo golpee. Pero las tres ardillas pensaron en estos problemas de antemano. Sus bolsas de papel son realmente resistentes y el obsequio exquisito es un lindo llavero de ardilla, que no solo es hermoso, sino que también promociona la tienda. ¿Cuántas tiendas pueden ser tan consideradas y consideradas? ¿Por qué no hacer felices a los clientes?
El punto clave del marketing: No dejes que tu producto se convierta en una carga para los usuarios, resuelve todas sus inquietudes delante de los usuarios.
La buena experiencia del cliente no es solo el arma mágica para el éxito del marketing de Three Squirrels, sino también el arma definitiva para que todas las tiendas obtengan tasas de conversión.
Los motivos del éxito de las tres ardillas.
Three Squirrels tiene un equipo sólido. Zhang Liaoyuan ha reclutado muchos talentos que cubren todos los aspectos del comercio electrónico. Ésta es la primera premisa de su ascenso: por muy buenas que sean las ideas y estrategias, no son nada si no son implementadas por personas confiables.
En segundo lugar, es apto para gestionar el status quo. Evidentemente se capta bien la dirección general y los pequeños detalles. La dirección general es capturar comentarios y feedback de los clientes; los detalles se reflejan en todo el proceso de diseño gráfico y experiencia del cliente.
Sin embargo, lo anterior son todas nubes, especialmente para aquellos vendedores grandes, medianos y pequeños con ciertas ventas estables. Tienen curiosidad, ¿por qué no pueden hacerse más grandes y romper el monopolio del modelo número uno de la industria, pero Zhang Liaoyuan puede romper la estructura original de la industria, romper el modelo original y luego hacerse más grande?
Los puntos estratégicos de Zhang Liaoyuan son los siguientes:
1. Cavar el océano azul en el océano rojo.
El mercado de frutos secos es un mercado del Mar Rojo.
Pero las nueces pecanas (el principal producto de la familia de las ardillas) son un mercado del océano azul.
Vemos que la fruta pecana tiene un gran potencial de crecimiento, y está lejos de llegar a la saturación del mercado.
Aquí tienes un ejemplo. Alrededor de 2006, comí nueces por primera vez. Es cremoso y tiene un sabor delicioso. Se siente más delicioso que las nueces. Luego invité a mi amiga a comer uno. Más tarde me dijo en QQ que estaba obsesionada con él y obligó a su novio a buscarlo durante mucho tiempo para comprarlo, pero no le parecía tan delicioso como el mío.
Por lo tanto, Zhang Liaoyuan tenía un motivo profundo para elegir la nuez pecana como tema principal. La expansión del mercado de nueces pecanas es también la primera razón clave que respalda el desempeño actual de Three Squirrels.
El mercado de las nueces pecanas es muy animado y la competencia es cruel. Colgar un cartel con tres ardillas no venderá poder explosivo. Pero el mercado es lo suficientemente grande. Un mercado lo suficientemente grande significa que podemos segmentarlo en varios mercados secundarios.
Aquí simplemente lo dividiré en dos mercados secundarios principales, el mercado A: el mercado de nueces a granel y el mercado B: el mercado de nueces en bolsas.
El representante de un mercado no son los pequeños comerciantes, sino las tiendas físicas de semillas tostadas y frutos secos, que se caracterizan por la comodidad de compra, la contingencia de la demanda y el debilitamiento de la marca.
El típico representante del mercado B también es una entidad, ven a Irak (no importa si vendes nueces o no). Se caracteriza por una demanda estable, estrictos requisitos de calidad integrales y un sabor único.
El público principal del mercado B es: trabajadores de oficina y familias. Su necesidad básica de comprar nueces es agregar un poco de sabor a una tarde aburrida o ocupada. Las necesidades secundarias son satisfacer el apetito y fortalecer el cerebro.
Desde este punto de demanda se puede ver que la característica más importante de sus productos es que no son baratos. Pero no te sientas incómodo. Es desagradable comprar demasiado; es desagradable tener demasiadas cosas malas; es desagradable tener un empaque deficiente; es desagradable tener cáscaras duras; es desagradable tener las manos sucias; No hay lugar para tirar las conchas.
Esperan que no haya ningún disgusto. Esperan que haya una tienda de nueces en Taobao. Cuando vean su cartel, podrán comprarlo sin preocupaciones. Lo que quieren es una copia iraquí de Taobao.
Pero el problema es, como cree Zou, que tiene experiencia en marketing tradicional: no se puede construir una marca en Internet, porque no se puede ganar con decoración o patrocinio en los centros comerciales. Todos los trucos tradicionales no son válidos. Taobao es el talón de Aquiles de las marcas. A primera vista así parece. En 2013, muchas antiguas marcas de Taobao desaparecieron, aunque nunca fueron marcas reales.
Zhang Liaoyuan también encontró el quid de la cuestión. Abandonó muchos de los trucos para pelar frutas. Creó una forma completamente nueva de crear marcas para Internet. Yo lo llamo: marketing conversacional.
2. Marketing de diálogo
Hay un viejo dicho, por ejemplo, en el fútbol, Messi es el heredero de Diego Maradona, en el baloncesto, por ejemplo, Kobe es el heredero de Jordan; . Sin embargo, sabemos que nadie puede heredar a otros, cada uno debe seguir su propio camino para superar a sus predecesores. Porque el mundo siempre está cambiando.
Lo mismo ocurre con los negocios. El mundo ha cambiado y la jugabilidad también. Todavía estás adherido a los viejos métodos y es imposible concentrarte en lograrlo. Fundamentalmente, las rutinas de marketing tradicionales no pueden construir una marca en Internet. Debes crear una nueva rutina.
La naturaleza de Internet es virtual y muchas estrategias prácticas para construir marcas en negocios tradicionales son completamente inútiles.
El segundo atributo de Internet es la inundación, ¿incluso tú? ¿éxito? Recrea un truco tradicional de Kung Fu y tus compañeros lo copiarán en un instante.
El tercer atributo de Internet son las redes sociales. ? ¿gente? ¿Empezar a comparar? ¿información? importante. Un ejemplo es que un libro es gratuito al principio (novela en línea), pero la reputación del autor se vuelve cada vez más valiosa y algunos comerciantes incluso lo compran.
Érase una vez, hacíamos que la marca apareciera de alta gama y grandiosa; ahora, los clientes no pueden ver esto, por lo que hacemos que los portavoces de la marca sean de alta gama y grandiosas, y luego dejamos que los clientes y los portavoces. comunicarse uno a uno!
¿Qué es una marca? La marca es única, la marca es familiar, la marca es única. Cuando creamos un embajador de marca único. Esta marca cobra vida de forma natural.
Este portavoz de la marca tiene muchas formas de expresión. Three Squirrels utiliza uno de estos: la virtualización de marca. Y es la virtualización de animación más popular, que está en línea con las características de los bocadillos de las nueces.
Entonces podemos ver, ¿es el pliegue encima de la página de descripción de las tres ardillas, el bono del paquete de las ardillas o la personalización del servicio de atención al cliente de las ardillas? ¿Tres ardillas? La expresión de esta imagen de dibujos animados, esta conformación es todo el proceso, es consistente, unificada y armoniosa.
? ¿Me he comunicado contigo? Definitivamente me recordarás. Sólo profundidad.
De hecho, el prototipo de este movimiento existe desde hace mucho tiempo. Por ejemplo, una tienda de ropa tradicional (la propietaria es la portavoz), o Taobao con millones de vendedores (el jefe tiene un nombre coloquial y la página está llena de monólogos).
El marketing de conversación es la segunda clave para respaldar el desempeño de Squirrel.
Comercializable
Desde la perspectiva del negocio tradicional, es encontrar la zona más adecuada para abrir una tienda, como la entrada de una comunidad (buscando fuentes de tráfico de alta calidad). ); luego optimizar la estructura del producto, mejorar la decoración y el nivel del personal de la tienda (aumentar la tasa de conversión, finalmente, copiar locamente y abrir tiendas locamente (inclinar los recursos para expandir completamente el suministro de alta calidad);
Entonces, naturalmente crecerás cada vez más. Un ejemplo que escuché hace unos días fue el de un fabricante de ropa que se opuso a la tendencia del mercado y abrió cientos de tiendas en 24 meses. Ahora las ventas han comenzado a alcanzar los 654,38 mil millones.
Lo mismo ocurre con el comercio electrónico. Encuentre fuentes de productos de alta calidad, como Diamond Exhibition, Double 11 y Juhuasuan, luego aumente la tasa de conversión a través del marketing de diálogo y luego invierta como loco en las tarifas del canal correspondiente;
Algunas personas dirán que no es fácil hacer un buen negocio ahora y que no es fácil realizar una exposición de diamantes ahora. Tenga en cuenta que, si observa la ilustración de arriba, nunca deja de funcionar. Lo que pasa es que los competidores han aumentado sus costes de competencia. Hasta que su tasa de conversión no se acerque a la de sus competidores, no será apto.
La comerciabilidad es una demostración de la fortaleza integral de Squirrel. No sucede de la noche a la mañana y no se puede lograr simplemente cambiando de gerente. Es necesario que haya una comprensión coherente del comercio electrónico desde el director ejecutivo hasta el servicio de atención al cliente. Por lo tanto, Zhang Liaoyuan tiene dos cepillos.
Su capacidad para lograr comerciabilidad tan rápidamente es la tercera clave para respaldar el desempeño actual de Squirrel.