Teléfono móvil Samsung A5 con doble SIM y modo de espera dual, la primera tarjeta de teléfono móvil SIM1 puede recibir mensajes de texto normalmente, pero la segunda tarjeta de teléfono móvil SIM2 no puede recibir mensajes de texto.

Según su descripción, le sugiero que pruebe los siguientes métodos:

1. Reinicie su teléfono para ver si hay un problema de señal.

2. Configuración-Administrador de aplicaciones-Opciones de pantalla deslizante (Todas)-Buscar información-Haga clic en Ingresar e intente borrar los datos.

3. Intente cambiar a otra tarjeta SIM

4. Compruebe si el teléfono está equipado con un guardia de seguridad o un software de SMS de terceros, desinstálelo y pruébelo.

5. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restablezca la configuración de fábrica.

Si el método anterior aún no funciona, envíe el dispositivo a un centro de servicio de Samsung y los ingenieros inspeccionarán la máquina y la manipularán.

Haga clic en el siguiente enlace para conocer la ubicación específica del centro de servicio de Samsung:

Samsung com/support/servicelocations.

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