"Pensamiento digital" Pensamiento de marketing en la era de Internet industrial: pensamiento social
En la era del Internet industrial, la conexión es la lógica subyacente de los negocios. El pensamiento social consiste en utilizar herramientas de redes sociales para establecer conexiones con los usuarios, de modo que los productos y servicios corporativos puedan transmitirse a los usuarios de forma más rápida y cómoda.
El pensamiento social es una forma muy importante de pensar en marketing en la actual era industrial de Internet. Es una forma de pensar en la cadena de comunicación y el llavero. Con el auge de diversas tecnologías de Internet, los comportamientos de comunicación de todos se basan en las plataformas de medios de Internet, y las limitaciones de tiempo y espacio de Internet han ampliado y facilitado enormemente la comunicación de los usuarios. Todos los empleados y usuarios a los que se enfrentan las empresas existen en forma de "redes", lo que hace que la comunicación y la comunicación sean más convenientes. Aprender a utilizar el pensamiento social puede ser un buen trabajo en marketing.
El núcleo de los negocios socializados es Internet. Los clientes a los que se enfrenta la empresa existen en forma de Internet, lo que cambiará toda la forma de producción, ventas y marketing de la empresa. En el núcleo de los negocios socializados, cada usuario es un nodo en la red formada. Las empresas, productos y marcas se enfrentan a grupos de usuarios que existen en una estructura de red. Por lo tanto, bajo el pensamiento social, hay dos connotaciones principales:
Primero, "utilizar las redes sociales y el marketing de boca en boca para remodelar la relación de comunicación entre empresas y usuarios".
El segundo es "utilizar las redes sociales y la colaboración de crowdsourcing para remodelar la gestión organizacional y los modelos de operación empresarial". ¿Qué es la “colaboración de crowdsourcing”? En el diseño y desarrollo de productos, nos comunicamos constantemente con los usuarios, entendemos los comentarios de los usuarios y las evaluaciones y sugerencias de los usuarios sobre el producto sin formato, y luego trabajamos con diseñadores y desarrolladores para completar el producto. ¡Es una colaboración de crowdsourcing! ! El flujo de información en Internet es muy rápido y el costo es bajo. Si se puede hacer un buen uso de este tipo de pensamiento, se puede obtener información muy valiosa, optimizando así mejores productos y manteniéndolos en una espiral ascendente.
En primer lugar, veamos el primer punto: utilizar las redes sociales para remodelar la relación de comunicación entre empresas y usuarios.
Con el desarrollo de Internet para el consumidor en los últimos 20 años, las plataformas de redes sociales se han convertido en un medio muy importante para que todos se comuniquen, compartan, interactúen, compren y entretengan. Las plataformas de medios tradicionales como la televisión. Los periódicos y revistas se han desvanecido, Weibo, WeChat, Douyin, Kuaishou, Bilibili, etc. son ahora las principales plataformas de comunicación, y las ventajas de las plataformas de medios digitales son más convenientes y rápidas que las plataformas de medios tradicionales para comunicarse con amigos e interactuar. con los usuarios. A través de las plataformas de redes sociales acortamos la distancia entre las empresas y los usuarios. Los usuarios pueden establecer contacto con la empresa en cualquier momento y pueden comentar problemas durante el uso del producto en cualquier momento. La empresa puede lanzar nuevos productos a través de plataformas de redes sociales y crear marcas entre los usuarios objetivo
Una red social A very. Un atributo importante es que todos son medios propios. Todos pueden publicar opiniones y sugerencias sobre productos y marcas a través de las plataformas de redes sociales, WeChat, Douyin y otras plataformas de medios propios, lo que ha brindado a las personas una gran comodidad. Cada usuario puede ser un medio o una marca. Por ejemplo, un usuario de un teléfono móvil puede publicar su experiencia utilizando su teléfono móvil a través de Weibo, WeChat y otras plataformas. Si tiene algún problema al usar su teléfono móvil, puede ir directamente al fabricante de Aite e informar los problemas causados por la experiencia de uso y el producto directamente al fabricante. El personal de posventa del fabricante puede conocer los comentarios de los usuarios de inmediato.
En vista del desarrollo de la tecnología digital y el desarrollo de los hábitos de comportamiento de los usuarios en las redes sociales, muchas empresas han construido sus propias plataformas para atraer usuarios con el fin de facilitar la comunicación con los usuarios y obtener el reconocimiento de los productos por parte de los usuarios. y las marcas de manera oportuna los usuarios se comunican e interactúan para obtener comentarios de primera mano de los usuarios, que pueden usarse para actualizar e iterar productos, optimizar y mejorar la marca.
Por lo tanto, a través de la aplicación de las redes sociales, las empresas han remodelado la relación de comunicación e intercambio entre empresas y usuarios, acortado la distancia entre empresas y usuarios, rompiendo las limitaciones de tiempo y espacio y cambiando el enfoque original. sobre investigación y desarrollo en producción. El modelo ha cambiado a un modelo donde los usuarios chatean y yo lo haré.
Veamos el segundo punto: usar las redes sociales, el crowdfunding, el crowdsourcing y la innovación colectiva. remodelar los modelos de gestión organizacional y operación empresarial.
El crowdfunding, el crowdsourcing y la crowd-innovación consisten en aprovechar al máximo el ingenio y los recursos de todos para crear algo juntos, de modo que se pueda aprovechar la sabiduría de los usuarios. Haier tiene un dicho que dice que el mundo es mi departamento de recursos humanos. Las ventajas de comunicación de las plataformas de redes sociales y los atributos de los nodos de usuario permiten que todos participen juntos en un evento sin restricciones de tiempo ni espacio.
Por ejemplo, Wikipedia es una plataforma wiki donde los usuarios pueden actualizar y corregir contenido en cualquier momento basándose en sus propios conocimientos profesionales para hacer que la información y el conocimiento sean más precisos. Todos pueden iniciar sesión en Wikipedia a través de Internet. No hay restricciones de tiempo ni de espacio, y no existen requisitos mínimos. Siempre que sea lo suficientemente profesional en los conocimientos que domine, puede mantenerlos en Wikipedia.
Muchas plataformas también realizan crowdfunding, como Shuidichou, JD.com, etc., que pueden publicar algunas necesidades de crowdfunding en la plataforma. Los usuarios pueden utilizar la fisión viral de la información bajo el modo publicitario de las redes sociales. Este método se puede publicar en línea a una velocidad extremadamente rápida, y aquellos que estén dispuestos a participar en el crowdfunding también pueden agregarlo sin ningún obstáculo.
Con la ayuda de plataformas como Shuidichou, muchos pacientes pueden recaudar el dinero necesario para el tratamiento lo antes posible con el apoyo de muchas personas solidarias.
Muchos empresarios pueden utilizar plataformas como JD; .com Canal de financiación colectiva, publique sus propios productos e ideas, para que las personas interesadas puedan recaudar y pedir prestados fondos en forma de accionistas. Los fondos se pueden utilizar como acciones o dividendos. Este método puede proporcionar fondos a emprendedores que son creativos pero carecen de fondos. , deja que el proyecto avance. Por ejemplo, Raytheon Micro Microfinance de Haier recaudó fondos iniciales en la plataforma de financiación colectiva de JD.com. En tan solo unas horas, recaudó decenas de millones de fondos, proporcionando apoyo financiero social para la promoción del proyecto.
El crowdfunding y la innovación colectiva consisten en utilizar el poder de las redes sociales para permitir que los usuarios en el nodo de la red de Internet participen en algo a través de su propia sabiduría, conocimiento y fondos, reuniendo el poder de los usuarios y reuniendo fuerzas. en una determinada plataforma o punto para ayudar a las personas necesitadas a resolver problemas.