¿Cómo reclamar si el número de puerto no permite la transferencia de red?

1. Puede presentar una queja ante el departamento de industria de la información del Consejo de Estado. La línea directa de quejas es 1-2-3-8-1.

2. Puedes presentar una reclamación ante la agencia reguladora de telecomunicaciones local sobre el operador.

Es posible que los usuarios necesiten cambiar de terminal a la hora de gestionar la portabilidad numérica. De hecho, todavía existen ciertos riesgos en el manejo de la portabilidad numérica, que varían de persona a persona.

El "Reglamento" también aclara que los operadores de empresas de telecomunicaciones deben informar claramente a los usuarios, a través de métodos adecuados, de los riesgos y pérdidas que pueden enfrentar al manejar los servicios de portabilidad numérica, y obtener la confirmación del usuario.

¿Cuáles son los riesgos específicos? El primero es la cuestión de los códigos de verificación por SMS. Actualmente, muchos servicios de Internet requieren códigos de verificación del teléfono móvil al iniciar sesión o pagar con tarjetas bancarias. Sin embargo, muchos usuarios informaron anteriormente que "el personal fue amenazado por el personal cuando manejaba la portabilidad numérica. Si no recibe mensajes de texto bancarios y códigos de verificación de red, será responsable de las consecuencias".

Usuarios quien se transfirió con éxito a otra red afirmó haber sido "recordado" , después de la transferencia de red, el uso de algunos servicios y la recepción de mensajes de texto pueden verse afectados, como WeChat, QQ, empresas, escuelas, Taobao, códigos de verificación de sitios web, SMS notificaciones, etc., también hay usuarios que portaron exitosamente sus números y los transfirieron a otra red, y recibieron un mensaje de texto recordatorio: Transferencia Estar detrás de Internet puede afectar el uso de algunos servicios, como el pago de facturas telefónicas por parte de terceros, incluidos bancos, WeChat, Alipay, etc.

A la hora de gestionar la portabilidad numérica, podrás presentar una reclamación en las siguientes circunstancias.

La normativa también impone restricciones a las empresas de telecomunicaciones.

El "Reglamento" enfatiza que los operadores de empresas de telecomunicaciones no deberán incurrir en las siguientes nueve conductas en el proceso de prestación de servicios de portabilidad numérica:

(1) Negarse, bloquear o retrasar la proporcionar servicios de portabilidad numérica a los usuarios;

(2) Después de que los usuarios solicitan la portabilidad numérica, interfiere con su libre elección;

(3) Ampliación no autorizada del alcance del término en línea acuerdos, establecer el período de validez del acuerdo y el período de las actividades de marketing sin restricciones de período en línea en el período acordado en línea y restringir a los usuarios la transferencia de números a otras redes.

(4) Adoptar medios técnicos como, por ejemplo; interceptación y restricción para afectar los servicios de comunicación de los usuarios con portabilidad numérica Calidad

⑤ Realizar publicidad comparativa en la promoción de los servicios de portabilidad numérica y planes tarifarios relacionados, y mencionar los nombres (incluyendo abreviaturas, logotipos), planes tarifarios, etc. de otros operadores de telecomunicaciones. Fabricar y difundir información falsa o engañosa sobre la portabilidad numérica, ocultar o restar importancia a las restricciones, exagerar proyectos preferenciales o el impacto de la portabilidad numérica, engañar y engañar a los usuarios y difamar a otros operadores comerciales de telecomunicaciones;

⑥ Desarrollar planes tarifarios especiales y planes de marketing para usuarios que necesitan transferir sus números a otra red.

⑦ Utilizar métodos maliciosos, como manejar la transferencia de números en nombre de los clientes, quejas maliciosas en nombre de los clientes, etc., para obstaculizar o destruir otros; capacidad de los operadores de empresas de telecomunicaciones para realizar operaciones de portabilidad de números. El servicio de transferencia de números se realiza con normalidad;

(8) El usuario continúa ocupando el número de llamada entrante después de cerrar sesión en la red;

⑨Otras infracciones.

Base Legal

El artículo 9 del “Aviso del Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información sobre la Expedición del Reglamento de Gestión de los Servicios de Portabilidad Numérica” establece que los operadores de empresas de telecomunicaciones deberán proporcionar Durante el proceso, No se permiten las siguientes conductas:

1. Negar, bloquear o retrasar la prestación de servicios de portabilidad numérica a los usuarios sin motivos justificables.

2. Una vez que el usuario solicita la portabilidad numérica, interfiere con su libre elección.

3. Ampliación no autorizada del alcance de los acuerdos de términos en línea, haciendo que el período de validez de los acuerdos y los períodos de actividad de marketing sin restricciones de términos en línea sean predeterminados al término acordado en línea y restringiendo a los usuarios la transferencia de sus números a otras redes.

4. Adoptar medios técnicos como la interceptación y restricción para afectar la calidad del servicio de comunicación de los usuarios que portan sus números.