¿Por qué una organización debe prestar atención a los intereses públicos para poder sobrevivir y desarrollarse?

Una pregunta para rellenar espacios en blanco o de opción única: 1. Las relaciones públicas en inglés son (public Relations). 2. Las relaciones públicas se pueden llamar directamente (public Relations). 3. La forma en que las organizaciones se conectan con el público es (comunicación). 4. La esencia de la comunicación de relaciones públicas moderna es el intercambio de información entre la organización y el público (comunicación bidireccional). 5. La base para organizar y llevar a cabo actividades de relaciones públicas es (estado de relaciones públicas). 6. Utilizar los medios de comunicación para exponer el fenómeno de las empresas monopolistas que "engañan al público", formando un famoso (movimiento de escándalo) en la historia moderna de Estados Unidos. 7. En 1906, apareció el famoso documento publicado por Ivy Lee ("Declaración de principios"). 8. Ivy Lee es conocido como el padre de las relaciones públicas. 9. En 1952, Cutrip y Senter publicaron un libro de gran autoridad sobre relaciones públicas ("Effective Public Relations"). 10. La Asociación Internacional de Relaciones Públicas se estableció en Londres (1955). 11. La base de la imagen organizacional es (imagen del producto). 12. La empresa se encuentra en el (período de puesta en marcha de la empresa) cuando se trata de diseñar un nombre de fábrica y una marca registrada con un estilo único. 13. Se utiliza la participación democrática para coordinar (relaciones públicas internas). 14. Establecer el concepto de comunicación y cooperación y mejorar las habilidades sociales pertenecen a las relaciones públicas (función de mejora de la calidad). 15. El punto de partida para organizar actividades de relaciones públicas debe ser (a partir de los hechos). 16. El Departamento de Relaciones Públicas es un indirecto de nivel superior (departamento de gestión) con carácter de servicio. 17. En el departamento de relaciones públicas propiedad del departamento, la razón principal para posicionar la función de relaciones públicas y la función de comunicación es que el departamento de relaciones públicas pertenece al (departamento de publicidad y publicidad). 18. En comparación con las relaciones públicas, una de las ventajas de las empresas de relaciones públicas es (estándares profesionales más altos). 19. Las características que debe poseer un excelente relacionista público son (alegre, paciente y tolerante). 20. (Consultor de Relaciones Públicas) es un trabajador senior de relaciones públicas a tiempo completo que trabaja para una empresa de consultoría profesional de relaciones públicas. 21. La alta reputación y la baja popularidad pertenecen al estado (relativamente estable y seguro) de las relaciones públicas. 22. Las empresas de tipo construcción son aptas principalmente para el desarrollo organizacional (período de puesta en marcha). 23. Actividades de comunicación entre uno mismo y los demás y de persona a persona (comunicación interpersonal). 24. Para evitar el aburrimiento y la repulsión del público, los profesionales de relaciones públicas deben mantener actualizada la información. 25. La función de las relaciones públicas como servicio de ventas de mercado se concentra primero en (relaciones con el consumidor). No promueve directamente productos o servicios, sino que utiliza varios métodos de comunicación para despejar canales y enderezar las relaciones para crear un buen ambiente. la venta de productos o servicios. 26. (El público de los medios) es la parte más sensible e importante de los objetivos del trabajo de relaciones públicas. 27. Una forma importante para que las organizaciones se comuniquen con el público es el uso (comunicación de masas). 28. (El público gubernamental) es el objeto socialmente más autorizado entre todos los objetos de comunicación. 29. Los lectores tienen más margen de elección (la ventaja de los periódicos). 30. El medio de comunicación masiva de mayor difusión sin restricciones de espacio es (la radiodifusión). 31. Un medio de comunicación muy específico es (revista). 32. Coloque los hechos clave y las conclusiones principales al principio del artículo y luego organice los eventos según la importancia de los hechos (estructura de pirámide invertida). 33. En su propio nombre, una organización toma la iniciativa de iniciar determinadas actividades en la sociedad y defender determinadas nuevas ideas progresistas (actividades de bienestar público). 34. Una red de comunicación en la que los miembros de una organización tienen el mismo estatus y tienen amplio contacto entre sí, pero no hay una figura central es (red circular). 35. La última línea de defensa de los intereses de ambas partes en la negociación es (el punto límite). 36. La tercera etapa de la negociación justa es (etapa de confrontación). 37. También se denominan (escalera) las concesiones de magnitud media. 38. El contenido de los pensamientos de las personas que no quieren revelar a los demás es el (área secreta). 39. Las actividades de patrocinio se refieren a la financiación o esfuerzos de organizaciones sociales para apoyar una determinada actividad social o un determinado tipo de (empresa social) en forma de donaciones sin compensación. 40. En circunstancias normales, la organización realiza actividades de celebración todos los años (2 o 3 veces es suficiente). 41. Comprender cuidadosamente la situación de la víctima, asumir las responsabilidades correspondientes de manera realista y disculparse sinceramente (Contramedidas para la víctima). 42. Realizar actividades organizativas abiertas (tanto públicas como confidenciales). 43. Las exposiciones pueden ayudar a las organizaciones a encontrarse a sí mismas, promocionarse y aumentar sus beneficios (tanto comerciales como no comerciales). 44. La abreviatura en inglés de sistema de identificación del comportamiento organizacional es (BI). 45. En el nivel más alto de todo el sistema de CI se encuentra el (sistema de reconocimiento de ideas). 46. ​​​​La misión corporativa pertenece al sistema de identificación de conceptos organizacionales (forma conceptual). 47. Según la división social del trabajo y sus propias condiciones, el papel que una empresa está dispuesta a desempeñar en la sociedad y el papel que asume le corresponde (misión empresarial). 48. Los códigos visuales compuestos por puntos, líneas, superficies y cuerpos geométricos puros pertenecen a (categoría abstracta). 49. La etiqueta de relaciones públicas, como habilidad (de difusión y comunicación), es la etiqueta y los rituales que el personal de relaciones públicas debe seguir en las interacciones sociales. 50. Prestar atención a la etiqueta puede contribuir a mejorar, mejorar y crear excelencia en las personas, las organizaciones y la sociedad (calidad), imagen y atmósfera. 51. El principio más básico de la etiqueta de relaciones públicas es (respetar al público). 52. La buena (etiqueta personal) es el punto de partida de todas las actividades de relaciones públicas y el "pasaporte" necesario para todas las ocasiones sociales.

53. La primera impresión de la ropa es su estilo, que puede utilizarse en diferentes ocasiones para expresar diferentes significados. Dado que hay tantos estilos de ropa, simplemente podemos dividirlos en tres tipos (ropa formal), ropa social y ropa casual. 54. Siéntese en una silla o sofá más bajo. Lo mejor es que las mujeres se sienten sentadas (con las piernas inclinadas). 55. La base teórica y la premisa del marketing relacional son las (4C). 56. La estrategia empresarial de aprovechar algunos vacíos que deja la publicidad de los líderes del mercado en la mente del público y llenarlos rápidamente para ocupar una posición importante es (estrategia de seguidor del mercado). 57. Cuando las personas ven los anuncios de productos, los logotipos, las marcas, los caracteres estándar y los colores estándar de la empresa, pueden pensar en el espíritu incondicional de servicio al cliente, la excelencia en el estilo de trabajo y la excelente calidad de los productos de la empresa, que pertenecen a la estrategia de CS de la empresa. (satisfacción audiovisual) . 58. Para realizar trabajos de relaciones públicas en el país, es (el gobierno) el que generalmente no necesita aumentar su visibilidad. 59. Cuando surgen problemas sociales importantes, la comunicación cara a cara con organizaciones, grupos o individuos públicos relevantes, escuchar la opinión pública, responder preguntas públicas, explicar la posición del gobierno y esforzarse por lograr la comprensión y el apoyo del público pertenecen a las relaciones públicas del gobierno ( diálogo consultivo). 60. Se utiliza al analizar la distancia realista entre la autoimagen de la organización y su imagen real (Gráfico de brecha de elementos de imagen). Dos preguntas para completar en blanco o de opción múltiple: 1. La gente generalmente cree que las relaciones corporativas *** pueden (estado de la relación corporativa ***, actividades de relaciones corporativas ***, conceptos de relaciones corporativas ***, corporativo * ** ciencias de las relaciones, corporativas *** *Carrera de relaciones). 2. Los conceptos de relaciones públicas incluyen principalmente (concepto de imagen, concepto de beneficio mutuo, concepto de coordinación, concepto público, concepto de comunicación). 3. Los elementos básicos de las relaciones públicas incluyen (organización, comunicación, público). 4. Las disciplinas involucradas en las relaciones públicas incluyen (ética, gestión, sociología, marketing, comunicación). 5. Según las características temporales de la relación entre el público y la organización, podemos clasificar al público en (público potencial, público consciente y público actuante). 6. Los dos principios propuestos por el pensamiento de relaciones públicas de Ivy Lee (el público debe estar informado y decir la verdad). 7. Las principales obras de Bernice incluyen ("La formación de la opinión pública", "Relaciones públicas", "Opinión pública"). 8. En el proceso de desarrollo del pensamiento de las relaciones públicas, los pensadores más representativos son (Ivey Lee, Bernice, Catlip y Center). 9. Desde los años 1980, las famosas empresas norteamericanas de relaciones públicas (Hill-Norton, Boyaa) han ido abriendo sucesivamente sucursales o representantes en China. 10. Las condiciones sociales para la creación de relaciones públicas son (condiciones teóricas, condiciones económicas, condiciones políticas y condiciones técnicas). 11. La psicología del consumidor divide el mercado de consumo en (mercado infantil, mercado juvenil, mercado de personas mayores, mercado femenino, mercado masculino) según la edad y el sexo de los consumidores. 12. Las formas textuales que reflejan la filosofía empresarial de la organización incluyen (lemas, preceptos y coplas). 13. Hay muchas marcas de empresas, pero las dos más importantes son (nombre de fábrica, marca comercial). 14. El principio de búsqueda de la verdad y el pragmatismo deben implementarse en el trabajo de investigación (veracidad, objetividad, equidad y exhaustividad). 15. La función de toma de decisiones y asesoramiento del departamento de relaciones públicas en la organización, principalmente (centro de almacenamiento de datos, centro de divulgación de información, centro de monitoreo ambiental, centro de recepción de público) 16. Las principales características del departamento de relaciones públicas son (profesionalismo, capacidad de servicio, colaboración). 17. Desde la perspectiva de los métodos de trabajo, los tipos organizativos del departamento de relaciones públicas *** se pueden dividir en (tipo de objeto de relación pública ***, tipo de medio de relación pública *** y tipo compuesto de relación pública ***) . 18. Los principios que las empresas de relaciones públicas deben respetar en su trabajo incluyen (obedecer las leyes y reglamentos, ser veraces y exactos, no interferir en los asuntos internos y guardar secretos). 19. El carácter moral del personal de relaciones públicas debe incluir (buscar la verdad a partir de los hechos, imparcialidad y altruismo, trabajo duro, amabilidad y sinceridad). 20. Los tres eslabones del análisis de la imagen organizacional son (análisis de la propia imagen, análisis de la imagen real y análisis de brechas de imagen). 21. Las formas específicas de publicidad y relaciones públicas incluyen (emisión de comunicados de prensa, anuncios de relaciones públicas, impresión de publicaciones y materiales internos, discursos y actuaciones). 22. Los métodos específicos para preparar presupuestos de relaciones públicas incluyen (método de operación objetivo, método de comisión de ventas). 23. La dicotomía de los canales de comunicación incluye (comunicación personal, comunicación masiva). 24. Los métodos para evaluar la efectividad de las relaciones públicas incluyen (métodos de supervisión interna y externa, métodos de observación directa, métodos de auditoría de comunicación y métodos de detección del comportamiento público). 25. Para que las empresas hagan un buen trabajo en serio en las relaciones públicas con los consumidores, deben establecer la idea de que "los consumidores son amigos" y no sólo satisfacer las necesidades de consumo material de los consumidores, sino también satisfacer a los consumidores (necesidades de conocimiento de información, necesidades emocionales, necesidades de elección). , necesidades de expresión, necesidades de participación). 26. La psicología del rol público incluye (psicología del rol de género, psicología del rol de edad, psicología del rol profesional y psicología del rol cultural). 27. Las características de las relaciones comunitarias incluyen (vecindad regional, correlación de intereses y limitaciones mutuas con el sujeto). 28. Las características de la psicología pública incluyen (amplitud de las necesidades psicológicas, homogeneidad en la búsqueda de intereses, susceptibilidad a las señales de información, universalidad de la imitación conductual e intensidad del contagio emocional). 29. Las características de los cambios psicológicos provocados por el entorno social son (universalidad, contemporaneidad, estabilidad). 30. La mala capacidad de grabación es (un defecto de la radio y un defecto de la televisión). 31. Los principios a los que se debe prestar atención al redactar un boletín de buenas noticias son (debe basarse en noticias, debe resaltar puntos nuevos y recientes, debe ser conciso y directo, y debe resaltar cambios y puntos interesantes ).

32. Las deficiencias de la televisión como medio de comunicación de masas incluyen (mala capacidad de grabación, poco espacio para la elección del público, recepción inflexible y altos costos de producción). 33. Las publicaciones internas de una organización se pueden dividir en (distribución interna, distribución externa y distribución mixta interna y externa). 34. Las diferencias entre la publicidad de relaciones públicas y la publicidad de productos son (diferentes propósitos directos, diferentes contenidos, diferentes métodos de información en la prensa y diferentes ámbitos de aplicación). 35. Los miembros de la delegación de negociación incluyen (negociador jefe, asistentes, expertos y personal auxiliar). 36. Desde la perspectiva del estilo del discurso, los comentarios de apertura comunes incluyen (tipo alegre y humorístico, tipo que atrae suspenso, tipo preventivo y tipo de enfoque emocional). 37. Las formas finales del discurso incluyen (resumen, apasionado, reflexivo, humorístico, prestado). 38. En el trabajo de persuasión, a menudo se utilizan métodos de inducción, entre ellos (inducción en capas, inducción direccional). 39. Los tabúes en la comunicación interpersonal incluyen (indagar, alardear de uno mismo, alardear de la otra persona, hacer afirmaciones falsas y exponer excesivamente la propia "privacidad"). 40. En términos de forma, las actividades de celebración generalmente incluyen (celebración de apertura, celebración de clausura, celebración de aniversario, celebración especial, actividades festivas). 41. Según la naturaleza de la exposición, existen (exposiciones comerciales, exposiciones promocionales). 42. Las características de los acontecimientos de crisis son (repentina, urgente y perjudicial). 43. Los eventos causados ​​por malentendidos públicos incluyen (malentendido de la organización por parte del público objetivo del servicio, malentendido de la organización por parte de los empleados internos, malentendido de la organización por parte de los medios de comunicación y malentendido de la organización por parte de instituciones autorizadas). 44. Las cualidades que debe poseer un excelente anfitrión de reuniones incluyen (pensamiento claro y ágil, buena expresión verbal y buenas habilidades analíticas). 45. Las funciones del sistema de CI de la organización incluyen (función de gestión, función de identificación, función educativa, función de comunicación y función económica). 46. ​​​​El origen del diseño de CI apareció por primera vez en (Alemania, Italia). 47. La forma escrita de la filosofía corporativa incluye (lemas, preceptos, canciones). 48. Los elementos básicos del sistema de identidad visual de la organización incluyen (nombre, logotipo, colores estándar, palabras estándar, símbolos). 49. Organizar el proceso de introducción del sistema de CI (etapa de preparación de propuestas, etapa de investigación y publicidad, etapa de diseño y desarrollo, etapa de gestión de implementación). 50. El origen de la etiqueta de relaciones públicas se puede resumir como (el origen y la matriz de la etiqueta tradicional, la obediencia y las necesidades del desarrollo de la economía mercantil moderna, los medios de comunicación promueven su desarrollo y son el producto de la mejora continua de la ciudadanía). conciencia). 51. El principio de respeto al público se materializa en (respetar los pasatiempos y rasgos de carácter individuales del público, respetar los derechos civiles del público y respetar la personalidad del público). 52. El principio de diferencia de identidad en las actividades de relaciones públicas, incluidas (diferencias en el protocolo de asuntos exteriores, diferencias de estatus y diferencias de género). 53. El personal de relaciones públicas debe conceder gran importancia a su vestimenta y apariencia, y considerarlo como una de las cualidades necesarias del personal de relaciones públicas. Los requisitos de vestimenta para el personal de relaciones públicas son (pulcro y elegante, armonía general y exhibición de personalidad). 54. En celebraciones formales, reuniones, conferencias, negociaciones y otras ocasiones, sea muy particular en cuanto a dónde se sienta. La etiqueta principal para sentarse es (se respeta la derecha, se respeta la de arriba y la puerta de enfrente es grande). 55. Dar obsequios en relaciones públicas es un arte y debemos prestarle atención (los obsequios deben tener el peso adecuado, comprender las costumbres y tabúes de la entrega de obsequios, los obsequios deben ser significativos y comprender el momento de la entrega). . 56.4 El contenido de la teoría P incluye (precio del producto, canal, plaza, promoción). 57. Una marca famosa es la marca registrada de una empresa, que contiene la (calidad, valor, futuro y popularidad) del producto. 58. Las relaciones públicas pueden adoptar la estrategia de los "tres" al comunicar y dar forma a las marcas corporativas. El "tres" se refiere específicamente a (celebridades, productos famosos y familias famosas). 59. La base de la estrategia de CS es resaltar la palabra "satisfacción", que incluye específicamente (satisfacción del concepto, satisfacción audiovisual, satisfacción del producto, satisfacción del comportamiento y satisfacción del servicio). 60. El trabajo de recopilación de información de las relaciones públicas gubernamentales incluye (recopilación de sugerencias, trabajo de peticiones, encuestas de opinión pública, encuestas típicas). Explicación de tres términos: 1. Relaciones públicas: Es una idea, estrategia y capacidad de gestión de que una organización utiliza métodos de comunicación eficaces para adaptarse a las necesidades del público y permitirle responder a las necesidades del desarrollo de la organización. 2. El concepto de relaciones públicas: se refiere al significado ideológico profundo formado por las personas en la práctica de las relaciones públicas que afecta los pensamientos y tendencias de comportamiento de las personas. Es la comprensión y comprensión conscientes de las actividades de relaciones públicas. 3. Movimiento Revelador: En los diez años transcurridos entre 1903 y 1912, un gran número de intelectuales con conciencia social utilizaron los medios de comunicación para criticar a los capitalistas monopolistas. Se llamó "Movimiento Revelador" (también conocido como "Movimiento Carroñero" y "Movimiento Revelador". Movimiento de Limpieza de Basura") Estos artículos y caricaturas que condenan los escándalos de las empresas monopolistas, en conjunto con el movimiento obrero, han provocado presión pública sobre muchas empresas. 4. Edward Bernice: académico estadounidense (1892-1995) fundador de las relaciones públicas. Publicó "La formación de la opinión pública" en 1923, "Opinión pública" en 1928, compiló el libro de texto "Relaciones públicas y políticas" en 1952 y publicó la "Revista de relaciones públicas y políticas" en 1945. 5. Relaciones públicas para todo el personal: se refiere a todo el personal de organizaciones sociales que participan en actividades de relaciones públicas, denominadas relaciones públicas para todo el personal. Su importancia es mejorar la conciencia de relaciones públicas de todos los empleados de la organización y trabajar juntos para hacer un Buen trabajo en relaciones públicas. 6. Relaciones públicas comunicativas: Basadas principalmente en la comunicación interpersonal no mediada, el propósito es realizar buenas conexiones para la organización a través del contacto directo entre personas, establecer una red de relaciones sociales y crear un buen ambiente de desarrollo.

7. Relaciones públicas ofensivas: se refiere a una estrategia de victoria sorpresiva y utilizar la ofensiva como defensa para salir de una situación pasiva cuando existe algún tipo de conflicto o fricción entre las organizaciones sociales y el entorno. 8. Relaciones públicas con los medios: también llamadas relaciones con la prensa, se refiere a la relación entre una organización y las organizaciones de comunicación de noticias (incluidos periódicos, revistas, estaciones de radio, estaciones de televisión y varios sitios web) y miembros de la prensa (incluidos reporteros, editores). etc. 9. Conferencia de prensa: también llamada conferencia de prensa, es un método importante para publicar noticias de manera concentrada, ampliar la influencia social y mejorar las relaciones con los medios. 10. Persuasión: se refiere al uso de diversos métodos de comunicación por parte del personal de relaciones públicas para tratar de influir en el público para que acepte las ideas de la organización, o para alentar al público a tomar alguna acción por iniciativa propia. 11. Crisis pública: Se refiere a un tipo de crisis pública en la que la reputación y la imagen de la organización se ven gravemente dañadas debido a diversos factores internos o externos. La organización se encuentra bajo la presión de una fuerte opinión pública social y se encuentra en una crisis de desarrollo. . ***Estado civil. 12. Relaciones públicas de crisis: se refiere al manejo de relaciones públicas de crisis organizacionales. 13. Misión corporativa: se refiere al papel que una empresa está dispuesta a desempeñar y asumir en la sociedad con base en la división del trabajo en la sociedad y sus propias condiciones. 14. Etiqueta de relaciones públicas: se refiere al término general para la etiqueta y cortesía que deben tener las organizaciones sociales y sus miembros de acuerdo con las normas sociales y morales en sus interacciones con el público. La teoría de 15.4C aboga por estudiar el costo de los deseos y necesidades de los consumidores, considerando brindar comodidad a los consumidores y fortalecer la comunicación y la comunicación con los consumidores. Cuatro preguntas de respuesta corta: 1. ¿Qué es “el público”? ¿Cuáles son sus características básicas? Respuesta: Los objetos de las relaciones públicas se denominan colectivamente público. Características: 1. Naturaleza masiva 2. Homogeneidad 3. Cambio 4. Relevancia 2. ¿Cuáles son las características de los conceptos de relaciones públicas en las distintas etapas del desarrollo de las relaciones públicas? Respuesta: 1. Las características de las antiguas relaciones públicas espontáneas son la ceguera y la experiencia. 2. El comienzo de las relaciones públicas modernas fue solo un arte, no una ciencia. 3. Con la madurez de las relaciones públicas modernas, las relaciones públicas deben ser simétricas entre la organización y los intereses públicos. Preste atención no sólo a los intereses de la organización, sino también a los intereses del público, además de la simetría de la producción de información de la organización. 5. La popularidad de las relaciones públicas contemporáneas Las relaciones públicas son la torre de marfil y la casa de cristal que soportan los gastos operativos de las empresas. 3. Con base en la realidad, ¿qué habilidades crees que debe tener el personal de relaciones públicas? Respuesta: 1. Capacidad de organización 2. Capacidad de expresión, incluida la expresión escrita, la expresión oral y la expresión física. 3. Capacidad de publicidad y promoción. 4. Capacidad social. 5. Capacidad de innovación. 4. ¿A qué cuestiones debe prestar atención el personal de relaciones públicas al diseñar cuestionarios? Respuesta: 1. Respetar al público. 2. La organización de las preguntas debe ser secuencial y lógica. 3. El texto debe ser conciso, claro, fácil de entender, no demasiado extenso, no utilizar términos profesionales de difícil comprensión para el público y no añadir demasiados adjetivos. 4. No utilices preguntas dobles. Es mejor tener una sola respuesta para cada pregunta. 5. Utilice una redacción precisa para evitar ambigüedades o ambigüedades. 6. Evite utilizar palabras tendenciosas. 7. Las respuestas alternativas deben ser completas. 8. Si no está seguro del cuestionario, puede probarlo a pequeña escala. 5. ¿Cuál cree que es la importancia de las buenas relaciones con los empleados para una empresa? Respuesta: 1. Las organizaciones necesitan aumentar la cohesión mediante el reconocimiento y el apoyo de los empleados. 2. La organización necesita aumentar la tensión externa a través de relaciones públicas entre todos los empleados. 6. ¿Qué preparativos se deben hacer para celebrar una conferencia de prensa? Respuesta: 1. Invitar a los reporteros 2. Unificar el calibre de la propaganda 3. Seleccionar al portavoz principal 4. Preparar el esquema del informe y los puntos de referencia. 5. Preparar el lugar 6. Preparar el anfitrión de la reunión. 7. Prepare herramientas auxiliares. 8. Organizar actividades de prensa. 7. ¿Qué aspectos del trabajo crees que se deberían hacer para facilitar las celebraciones? Respuesta: 1. Seleccione objetos con cuidado, envíe invitaciones e identifique a los invitados. 2. Disponer razonablemente los procedimientos para las actividades de celebración. 3. Organizar los trabajos de recepción. 4. Preparación de materiales, logística, seguridad y otros trabajos. 8. ¿Por qué los profesionales de relaciones públicas deben prestar atención a la etiqueta personal? Respuesta: Porque las palabras y los hechos del personal de relaciones públicas no sólo representan a individuos, sino también a organizaciones o empresas. La buena etiqueta personal es el punto de partida de todas las actividades de relaciones públicas y un "pase" necesario para todas las ocasiones sociales. La postura corporal es el lenguaje, la ropa puede hablar y la sonrisa es "la moneda del mundo". relaciones públicas El conocimiento de la etiqueta y las buenas cualidades que posee el personal son la clave para el éxito de una persona y también la clave para las actividades de relaciones públicas de una organización. 9. Basado en la realidad, ¿cuál cree que es la importancia de desarrollar las relaciones público-gobierno? Respuesta: 1. Contribuir al desarrollo de la economía de mercado 2. Contribuir a la construcción de la política democrática 3. Contribuir a la construcción de la integridad gubernamental, 4. Contribuir a la superación de la burocracia 5. Contribuir a mantener una situación política estable. 6. Ayuda a crear una buena imagen de gobierno. 7. Ayuda a desarrollar relaciones amistosas internacionales. 10. ¿Cuál es la mentalidad del público? ¿Cómo aprovechar la mentalidad psicológica del público? Respuesta: El conjunto psicológico del público se refiere a la preparación psicológica del público para lograr objetivos de comportamiento, que está formada por la interacción de las necesidades fisiológicas y psicológicas y el medio ambiente, influenciado por experiencias pasadas. La formación del conjunto psicológico del público se ve afectada principalmente por el entorno de vida, el estilo de vida, los valores, los hábitos de contacto con los medios de comunicación y otros factores del público. La mentalidad del público es concentrada y tendenciosa. En el proceso de difusión de información, el público está dispuesto a aceptar cualquier información que sea consistente con los estereotipos mentales del público, amplificarla en sus ideas y hacer todo lo posible para descubrir los puntos más comunes entre sus propias ideas y la información que recibe. . Cuando la información viola los estereotipos mentales del público, el público intentará evitar dicha información y reducirla o negarla en sus mentes.

Por lo tanto, para mejorar la eficacia de la publicidad, debemos realizar un estudio en profundidad de la mentalidad psicológica del público y las razones de su formación, y esforzarnos por atender las preferencias del público. Al estudiar las razones de la formación de estereotipos psicológicos públicos, se debe prestar especial atención a los factores de función psicológica retardada y a los factores de función psicológica inmediata. Los factores funcionales psicológicos retardados se refieren a factores psicológicos que involucran los valores, la ética, las creencias y los ideales de una persona y pueden desempeñar un papel durante un largo período de tiempo: los factores funcionales psicológicos inmediatos se refieren a las necesidades, necesidades y expectativas de una persona en un período corto. de tiempo. Las emociones y los estados mentales son factores psicológicos que operan durante un período de tiempo más corto. 11¿Cómo clasificar al público según sus actitudes? Respuesta: Los distintos públicos a los que se enfrenta una organización tienen diferentes actitudes hacia ella debido a sus diferentes estatus y entornos, los roles sociales que desempeñan y sus niveles de comprensión subjetiva. Podemos dividir al público en las siguientes tres categorías según si tiene una actitud cooperativa hacia la organización: (1) Público satisfactorio. También conocido como público solidario, se refiere al público que aprecia, apoya, coopera y confía en la organización. Son el público básico y la fuerza principal que impulsa el desarrollo y el cambio de la organización. El objetivo principal del trabajo de relaciones públicas de una organización es mantener y ampliar el equipo de públicos satisfechos, comunicarse con ellos con frecuencia y evitar que sus actitudes se reviertan e impidan que sean conquistados por los competidores. (2) Ir en contra del público. También conocido como público hostil, se refiere al público que se opone a la organización, no coopera o incluso adopta una postura hostil. Son objetivos importantes para el trabajo de relaciones públicas. Generalmente hay dos razones para la formación de públicos adversos: una es el conflicto con la organización en términos de intereses; la otra es una mala comprensión de las políticas y comportamientos de la organización debido a una mala comunicación. En el trabajo de relaciones públicas, cómo lograr la transformación de públicos desfavorables es un problema difícil, pero no podemos abandonar el trabajo de transformar públicos desfavorables en públicos favorables sólo porque sea un problema difícil. (3) Público independiente. También conocido como público neutral o público incierto, se refiere a quienes mantienen una actitud neutral o tienen una actitud poco clara, o no han expresado su opinión. Dado que la actitud del público independiente es extremadamente maleable, puede transformarse en público favorable o desfavorable. Es aconsejable utilizar la persuasión y métodos de lucha para lograr que se transforme en una dirección beneficiosa para la organización. 13. ¿Cuáles son las principales diferencias entre la publicidad de relaciones públicas y la publicidad comercial? (1) La diferencia directa entre las dos es diferente. ⑵Los contenidos de los dos son diferentes. ⑶Los métodos de información de la prensa no son exactamente los mismos. ⑷El ámbito de aplicación de los dos es diferente. 14. ¿Cuáles son los elementos básicos de la comunicación interpersonal? La comunicación interpersonal incluye a más de dos personas. La comunicación interpersonal incluye retroalimentación. La comunicación interpersonal no se limita a la comunicación cara a cara. La comunicación interpersonal no tiene por qué ser intencional. se ve afectado por el ruido. 15. ¿Qué es la CI empresarial? ¿Qué incluye? Enterprise CI, también conocido como Enterprise CIS, es la abreviatura del inglés Corporate Identity System. Entre ellos, corporativo se refiere a una persona jurídica, grupo, empresa o emprendimiento. La identidad tiene tres significados: uno es prueba e identificación, el otro es identidad y consistencia, y el tercero es constancia y durabilidad. Sistema se refiere a sistema, orden y ley. Su contenido principal: la autodeterminación basada en las calificaciones del individuo como miembro de diferentes grupos sociales.

16. ¿Cuáles son las funciones básicas del sistema de CI de una organización? Función de gestión, función de identificación, función de comunicación, función educativa, función económica, 17. ¿A qué cuestiones se debe prestar atención al diseñar la IC empresarial? El principio de objetividad, el principio de socialidad, el principio de sistematicidad, el principio de diferencia, el principio de estabilidad, espero que la información anterior pueda ayudarte