Consejos específicos para el usuario de Samsung

Para el problema que describió, le brindamos las siguientes soluciones.

Apaga y carga.

Prueba a apagar y cargar para ver si hay alguna mejora.

Cambiar la posición de carga

Cambia la posición de carga para asegurar un buen contacto con el enchufe para evitar una carga lenta causada por un mal contacto.

Prueba del cargador en espera

Si es posible, utilice un cargador de repuesto para realizar la prueba o considere enviarlo para reparación e inspección.

Desinstale complementos de terceros, como médicos pagos.

Si se instalan complementos de terceros, como Charging Doctor, en el teléfono durante la carga, se recomienda desinstalarlos primero y volver a intentarlo.

Compruebe la interfaz de carga

Compruebe si hay materias extrañas, como líquido o residuos, en la interfaz de carga del teléfono móvil. Si es así, se recomienda enviarlo a reparación lo antes posible.

Haga una copia de seguridad de los datos importantes

Haga una copia de seguridad de los datos importantes, como la guía telefónica, los mensajes de texto y las imágenes, y luego restaure su teléfono a la configuración de fábrica.