Los subordinados excedieron repetidamente su autoridad. ¿Qué debes hacer como jefe?
El experto en gestión Peter Stamper dijo: "Los líderes empresariales exitosos no sólo son maestros de la delegación, sino también maestros del control del poder". La delegación no es una cuestión de darse por vencido, ni tampoco es una cuestión de dejar ir. Un líder eficaz no sólo debe ser un maestro en delegar sino también en controlar el poder. Una vez otorgado el poder, si no se controla, afectará el cumplimiento del desempeño de la empresa y puede tener graves consecuencias.
Entonces, los directivos necesitan hacer un buen trabajo en el seguimiento post-evento. Entonces, ¿en qué aspectos deberían trabajar los directivos?
Primero, lleve a cabo el control de objetivos
El control de objetivos de autorización eficaz es una sólida garantía para el rendimiento final.
En términos generales, existen dos métodos de control de objetivos:
1. Control de procesos basado en objetivos de trabajo y estándares de desempeño.
Si la tarea objetivo es grande, se puede dividir en varias secciones para su evaluación. Las inspecciones deben basarse en la dificultad del trabajo, las habilidades del empleado y el tiempo necesario para completar el trabajo. Cuando delegas un trabajo difícil a un empleado para sacar lo mejor de él, debes consultar con el doble de frecuencia que con otros empleados. Hablar con la persona autorizada para inspeccionar la mercancía también es un método que vale la pena promover. Las ventajas de este método son: en primer lugar, puede comprender la comprensión de la responsabilidad de la persona autorizada, su verdadera actitud hacia la asunción de responsabilidades y sus ideas básicas de trabajo, de modo que se puedan descubrir los problemas de manera oportuna y se pueda brindar más motivación y orientación de inmediato; En segundo lugar, puede convocar una reunión de movilización jurada de cierto alcance no solo ayudará a la persona autorizada a crear conciencia y aclarar su pensamiento, sino que también le brindará la oportunidad de hacer declaraciones públicas y asumir compromisos. Automotivación de la persona autorizada.
Lenin decía que la confianza es buena, pero la supervisión es más importante. La esencia de la gestión autorizada es el seguimiento y la supervisión. Si sólo autoriza pero no supervisa, las consecuencias serán divisivas. Por lo tanto, un gerente calificado es un gerente autorizado que sabe hacer las cosas de nuevo; ¡un líder que supervisa!
2. Proporcionar comentarios oportunos.
Los gerentes pueden exigir a los empleados que proporcionen comentarios periódicos sobre el progreso del trabajo y expliquen los problemas más importantes durante el proceso de trabajo para garantizar que la autorización se lleve a cabo en el camino predeterminado. El contenido de los comentarios incluye el progreso del trabajo, los problemas encontrados durante el trabajo y los métodos para resolverlos. Finalmente, a los empleados se les debe dar una fecha límite para completar su trabajo y un plan de acción para cumplir con los requisitos y motivarlos a continuar trabajando duro.
En segundo lugar, no mimes a tus empleados.
Enseña a los empleados cuando no completan una tarea o hacen un desastre. Pero si las orientaciones no son efectivas o los empleados siguen su propio camino, ya no podemos tolerar esta actitud de los empleados y debemos imponerles el castigo adecuado. Los castigos pueden variar de leves a severos. Los gerentes deben considerar las siguientes cuestiones al implementar esta medida: si el castigo es demasiado leve, será ineficaz y puede incluso disminuir el entusiasmo de los empleados; si el castigo es demasiado severo, puede resultar insoportable; para los empleados e incluso puede provocar su dimisión. Por lo tanto, debes dominar ciertas habilidades a la hora de castigar a los empleados.
1. Tome la iniciativa de asumir la responsabilidad primero.
Como líder, es posible que desee decirle sinceramente "Yo también tengo una responsabilidad aquí" al empleado moroso y explicarle la relación. entre la situación actual y sus propios errores laborales, inspecciones laxas o supervisión inadecuada. Esto no sólo puede mostrar el encanto único del líder, sino también permitir que los empleados se den cuenta de sus errores, para no volver a cometerlos y trabajar duro para compensarlos.
2. Si es necesario, pruebe el método "usar como advertencia".
Muchas personas no están de acuerdo con el uso de leyes de control de "predicar con el ejemplo", pero aquellos empleados que son extremadamente negligentes en su trabajo y no cumplen con sus deberes debido a factores humanos deben ser severamente castigados, o El responsable deberá ser notificado individualmente para que renuncie, o en reunión. Se anunciarán las responsabilidades por incumplimiento del deber y se impondrán sanciones.
3. Métodos para tratar con subordinados que se exceden en su autoridad.
1. Reafirmar el alcance de las responsabilidades.
Una vez que un subordinado actúa más allá de su autoridad, debe aprovechar la oportunidad para convocar a todos los subordinados para aclarar personalmente su alcance profesional y reiterar que no deben excederse en su autoridad. Para los subordinados que actúan más allá de su autoridad, los líderes pueden pedirles que describan sus responsabilidades. De hecho, esto es una crítica sin dar nombres.
2. Elogiar primero y luego criticar
Algunos subordinados tienen un fuerte sentido de la responsabilidad y en ocasiones se impacientan y hacen cosas que sus superiores deberían hacer. Por tal sobrepaso de la autoridad, el líder primero debe elogiar su profesionalismo y sentido de responsabilidad, y luego hacer las críticas apropiadas, para que los subordinados puedan sentir la justicia y consideración de sus superiores y sepan lo que deben y no deben hacer en el futuro.
3. Emitir una advertencia
Algunos subordinados tienen un fuerte deseo de poder y actúan intencionalmente más allá de su autoridad en el trabajo para mostrar sus talentos.
Los líderes deberían criticar seriamente este tipo de comportamiento que excede su autoridad y emitir una severa advertencia: nunca volverá a suceder.
4. Aprovechar al máximo la situación
Algunos subordinados cometen errores al tratar temas que exceden su autoridad. En este momento, los líderes deben tomar medidas oportunas para corregir la situación en función de la situación real, esforzarse por minimizar las pérdidas, contar los hechos y razonar de acuerdo con la situación, educar a los subordinados para que aprendan lecciones y tener cuidado de sobrepasar su autoridad.
5. Revocar la autorización
Si un subordinado excede repetidamente su autoridad y el efecto de advertencia no es obvio, el líder puede recuperar todo el poder del subordinado y dejarlo "a un lado" por un tiempo. un cierto período de tiempo, que es un castigo más severo. Otorgar ciertos poderes después de un período de tiempo y dejar claro cara a cara que cualquier comportamiento más allá de la autoridad no volverá a suceder.
6. Despido y reemplazo
Si los métodos anteriores no logran evitar que los subordinados se excedan en su autoridad, el líder debe considerar el despido y el reemplazo. Debido a que el sobrepaso repetido de la autoridad demuestra que su deseo de poder es demasiado fuerte, tales subordinados deben ser reemplazados decisivamente y sin dudarlo. De lo contrario, conducirá al desastre. En definitiva, es necesario distinguir la situación real y resolver adecuadamente el comportamiento ultra vires del subordinado.
Un científico de la gestión estadounidense dijo una vez: "El control es la vitamina de la gestión autorizada". Se puede decir que la esencia de la gestión autorizada es el control. Un líder que no sabe delegar no es un líder calificado y un líder que ya no está sujeto a supervisión después de delegar se puede decir que es un líder irresponsable. Como líder de nivel medio, no es necesario que lo haga todo usted mismo. Es importante dar a los subordinados la oportunidad de operar de forma independiente, pero delegar no significa laissez-faire.
¡El proceso de seguimiento es igualmente importante!