¿Cuáles son los problemas con el cifrado del dispositivo Samsung Note3?

Basado en tu descripción, te sugiero: 1. Enciende y apaga la máquina nuevamente.

2. Configuración-General-Seguridad-Borrar certificados

3. Si la configuración de la pantalla de bloqueo está en gris excepto la contraseña, aparece "Almacenado por administrador, política de cifrado o certificado". , esto se debe a que la función de cifrado del dispositivo o de la tarjeta SD externa está configurada en el teléfono. Si necesita cambiar el modo de pantalla de bloqueo, primero debe descifrar el dispositivo o descifrar la tarjeta SD externa.

Operación:

1. Cancelar el cifrado del dispositivo. Modo: Configuración-Seguridad-Descifrar dispositivo-haga clic para descifrar el dispositivo-ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo-haga clic en descifrar el dispositivo en la parte inferior de la pantalla nuevamente-espere a que finalice.

Nota: Al cancelar el cifrado del dispositivo, el teléfono debe estar conectado a un cargador.

La web oficial de Samsung ha elaborado un tutorial funcional con imágenes y textos para descifrar las funciones del dispositivo. Consulte:

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2 Si no se puede utilizar, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono (directorio telefónico, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restaurar la configuración de fábrica (ingrese a Configuración del teléfono-Restablecer-Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste, se recomienda enviar el teléfono al centro de servicio Samsung más cercano para su prueba y procesamiento posterior.

Se recomienda solicitar una "cita en tienda" en el sitio web oficial de Samsung para disfrutar de servicios de reparación prioritarios:/Reserva.

Después de que la cita sea exitosa, lleve su máquina, factura y tarjeta de garantía al centro de servicio que reservó a tiempo.

Si necesita ayuda, visite support.samsung.com.cn, ¡el sitio web oficial le brindará soporte de servicio multicanal!