22 trucos comúnmente utilizados para negociar con extranjeros

22 tácticas comúnmente utilizadas para negociar con extranjeros

Hoy en día, las empresas chinas se enfrentan cada vez a más cooperación internacional en el proceso de globalización, y necesitan negociar la cooperación con extranjeros. También es cada vez más común. Entonces, ¿cómo deberían tratar las empresas chinas con estos extranjeros? Este artículo enumera 22 trucos comúnmente utilizados para ayudarle a conquistarlos con éxito.

Consejo 1: ¿Organizar adecuadamente el acuerdo de reunión? Me gustaría concertar una cita con el Sr. Lee.

Cuando planee viajar al extranjero y visitar a los clientes en el camino, usted. Primero debe informar a la otra parte por carta. Antes de salir del país, confirme la fecha y el propósito de la visita con la otra parte vía télex o teléfono. Si se trata de una visita improvisada, organícela a través de la secretaria de la otra parte y dígale: Me gustaría concertar una cita con el señor Lee (Me gustaría concertar una cita con el señor Lee). Deje que la otra parte. siéntase cómodo con su visita Sólo cuando esté preparado estará de humor para negociar con usted.

Paso 2: ¿Expresar buena voluntad y darle la bienvenida al oponente? Yo arreglaré todo.

Si la comunicación la inicia usted, brindarle al oponente todas las comodidades puede hacer que la comunicación sea fluida. desde el principio en un ambiente agradable y armonioso. Especialmente cuando tu interlocutor viene de lejos, le dices con entusiasmo: "Yo lo arreglaré todo". No sólo demuestra tu sinceridad, sino que también le ahorra tener que preocuparse por la comida, el alojamiento, etc. En caso de asuntos triviales. , concéntrate en comunicarte contigo.

Consejo 3: ¡Evite las interrupciones durante la reunión!

Si la comunicación se lleva a cabo en su empresa, indique a sus subordinados que no interrumpan durante la comunicación. Porque una interferencia excesiva afectará la voluntad y el entusiasmo por la comunicación.

Consejo 4: ¿Observe la etiqueta? ¡Compórtese!

Al comunicarse, aún debe respetar la etiqueta general y mantener buenos modales. Esto puede aumentar la buena voluntad de las personas hacia usted y mejorar su eficiencia de comunicación. . Además, una mala postura al sentarse y mirar a izquierda y derecha cuando su oponente habla son suficientes para dar a la gente una mala impresión de usted y reducir su interés en negociar con usted.

Consejo 5: ¿Admitir tu culpa de manera oportuna? Es mi culpa.

Si obviamente has cometido un error y has causado un daño grande o pequeño a otros, una frase Disculpándote. "Lo siento, es mi culpa." (Lo siento, es mi culpa) normalmente puede ganar el perdón de la otra persona. Incluso si estuviera realmente molesto, al menos podría mejorar un poco su estado de ánimo. Poner excusas innecesarias sólo echará más leña al fuego y ampliará el problema.

Consejo 6: ¿Quejarme no es irrazonable? Tengo una queja que presentar.

Quejarme con alguien sobre algo en un tono enojado probablemente hará que la gente se sienta disgustada, y el resultado será así. ser contraproducente. Es frustrante cuando el camarero te trae el plato equivocado, cuando la camarera del hotel se olvida de ordenar tu habitación, cuando los artículos que llegan no son exactamente lo que pediste. Pero enojarse no solucionará el problema, es mejor decirle a la otra persona con calma y firmeza: "Tengo una queja que presentar" (tengo una queja) y luego contarle lo sucedido.

Consejo 7: ¿La información debe ser sustancial y completa? Tenemos un folleto en inglés.

Los elementos específicos suelen ser más convincentes que las descripciones verbales. Cuando los clientes lo escuchen decir: Tenemos un folleto en inglés o Por favor, tome esto como muestra.

), su interés definitivamente aumentará y se le harán muchas preguntas relacionadas con el producto.

N.º 8: Aliviar la atmósfera tensa. ¿Qué tal un descanso? ​​

Cuando la reunión cae en una atmósfera aburrida y tensa debido a su duración, es imposible lograr una reunión sin sentido. punto muerto. Resultados satisfactorios. Si puede preguntar "¿Qué tal un descanso?" sin interrumpir a la otra parte, la otra parte estará feliz de aceptarlo y la atmósfera tensa se resolverá de inmediato. Cuando regrese a la mesa de conferencias, podrá continuar comunicándose con ideas claras.

Consejo nº 9: ¿Sea un anfitrión considerado? Puede utilizar nuestro equipo de oficina si es necesario.

Si la comunicación se realiza en su empresa, además de brindarle cómodas instalaciones. la contraparte que se comunica Fuera del recinto, debes hacer todo lo posible para cooperar con tu oponente y brindarle servicios y equipos que faciliten la comunicación. Por ejemplo, dígale abiertamente: Puede utilizar nuestro equipo de oficina si es necesario (Si es necesario, puede utilizar nuestro equipo de oficina).

Nº 10: Preguntar la opinión de la otra parte.

Todo el mundo quiere que sus opiniones se tomen en serio. Cuando te comunicas con otras personas, además de expresar tus pensamientos, siempre puedes agregar la frase "¿Cuál es tu opinión?" o "Me gustaría escuchar tus ideas sobre el problema". .) No sólo hace que la otra persona se sienta valorada, sino que también permite llegar poco a poco a un acuerdo a través del intercambio de ideas.

Consejo 11: ¿Expresa claramente tus pensamientos y decisiones? Creo que debería llamar a un abogado.

Si no puedes expresar tus pensamientos en detalle en una situación de comunicación, los pensamientos no solo lo harán. confunde a la otra parte, pero también puede hacer que la otra parte piense que usted no comprende la situación real y pierda interés en comunicarse con usted. Imagínese si cuando le estuviera describiendo el accidente automovilístico a la policía, no le recordara que yo tenía el derecho de paso o no le dijera que yo tenía el derecho de paso. abogado. Debería llamar a un abogado). Usted puede sufrir una gran pérdida debido a esto.

Consejo 12: Descubra el meollo del problema: ¿cuál parece ser el problema?

Existen posibles razones para cualquier conflicto o malentendido. ¿Por qué sus antiguos clientes no realizan pedidos a su empresa esta vez? ¿Por qué la otra parte no puede cumplir con sus requisitos? Cuando esto sucede, debe explorar las razones de manera inmediata y activa. Preguntarle a la otra persona "¿Cuál parece ser el problema?" o preguntarle "¿Hay algo que necesite nuestra atención?" puede expresar su preocupación por el asunto. Sólo conociendo el meollo del problema podremos comunicarnos.

Consejo 13: ¿Ser sincero en la solución del problema? Por favor, cuéntamelo.

Cuando un cliente te reclama, lo que debes hacer es intentar apaciguarlo. La mejor manera es expresar preocupación y sinceridad en la resolución de sus quejas. ¿Su frase? Por favor, cuénteme al respecto. (Por favor, dígame las circunstancias de este asunto.) o Lamento mi error y le aseguro que tendré mucho cuidado al realizar el trabajo. y les aseguro que haré todo lo posible para manejar este asunto.

) hace que la otra persona se sienta responsable y le devolverá la confianza en usted.

Consejo 14: Haga sugerencias oportunas: le enviaremos un reemplazo de inmediato

Cuando se ha causado la pérdida, las sugerencias oportunas sobre soluciones a menudo pueden hacer que la comunicación sea innecesaria. Al llegar a un punto muerto, pudieron llegar a un acuerdo satisfactorio. Por ejemplo: los productos que entrega al cliente no son los especificados en el pedido y puede asegurarle inmediatamente que le enviaremos un reemplazo de inmediato (le enviaremos un lote de productos de reemplazo de inmediato). ) O dígale: Podemos ajustar el precio por usted si conserva el material (si conserva este lote de materiales, podemos ajustar el precio por usted). Entonces, las preocupaciones del cliente se reducirán inmediatamente a la mitad y él. Estaremos dispuestos a considerar su propuesta.

Consejo 15: ¿Confirmar detalles importantes en cualquier momento? ¿Es esto lo que decidimos?

En las negociaciones comerciales, cuando están involucrados el monto, las condiciones de entrega y la fecha, además del tiempo. de negociación, además de confirmarlo repitiéndolo oralmente, una vez redactado el contrato, también es necesario revisarlo en detalle. Una vez que tenga alguna duda, debe preguntarle inmediatamente a la otra parte. ¿Es esto lo que decidimos? (¿Es esto lo que decidimos?) Si el contenido del contrato es realmente incorrecto, debe informarle a la otra parte que tendré que regresar. este contrato sin firmar (debo devolverle este contrato sin firmarlo). En cualquier cuestión contractual, es mejor ser prolijo que vago.

Consejo 16: Cuando no entiendas lo que la otra persona dijo, asegúrate de pedirle que lo repita.

¿El inglés no es nuestra lengua materna? , por lo que es natural no entenderlo. Fingir entender algo cuando no lo entiendes es perjudicial. De hecho, no es difícil pedirle a alguien que repita o explique algo más claramente. Sólo hay que decir: "¿Te importaría repetirlo?" (¿Te importaría repetirlo?). Dilo de nuevo, pero también reduce la velocidad. Si todavía no lo entiendes, todavía tienes que utilizar este viejo método: ¿Podrías explicarlo con mayor precisión?

Consejo 17: Haz que el interlocutor responda afirmativamente ¿Es importante? /p>

Definitivamente se necesita mucho pensamiento para hacer continuamente preguntas a las que su oponente en la comunicación dará una respuesta positiva y, finalmente, guiarlo para que dé una respuesta positiva a sus principales sugerencias. Por lo general, el oponente responderá alegremente "Sí" sólo cuando haga preguntas que le resulten beneficiosas. Por lo tanto, antes de iniciar una situación de comunicación, también podría pensar detenidamente sobre las condiciones que desea que la otra parte acepte y qué beneficios le reportará. Intente utilizar "¿Es importante eso?" o ?¿Es útil si (si? ¿Le resulta útil a usted?) obtener su aprobación, entonces no será difícil que se apruebe su sugerencia.

Consejo 18: ¿Hacer las concesiones adecuadas? El mejor compromiso que podemos hacer es...

El ejemplo más común de concesiones mutuas entre las dos partes es la negociación. El comprador quería que el vendedor redujera el precio en 150 yuanes, pero el vendedor sólo quería reducir el precio en 50 yuanes. Después de un tiempo de negociación, las dos partes finalmente redujeron el precio en 100 yuanes. No importa cuán agresivo sea tu oponente, tienes que hacer una concesión final: el mejor compromiso que podemos hacer es o ¿Este es el precio más bajo posible? (Este es el precio más bajo posible). Entonces sé firme, de lo contrario perderás algo. si cedes demasiado.

Nº 19: ¿No tomes decisiones apresuradas? Por favor, déjame pensarlo.

En el centro comercial, la confianza es importante una vez que le prometes algo a alguien y luego vuelves atrás. en él, entristecerá a la gente y creará una mala impresión. Por eso, es importante pensarlo detenidamente antes de tomar una decisión. Si está discutiendo algo con un cliente sobre lo que no puede decidirse, también puede pedirle que le dé un momento. Por favor, déjeme pensarlo (por favor, déjeme pensarlo). ¿Tienes una respuesta mañana? (¿Puedo responderte mañana?) Recuerda, las decisiones apresuradas a menudo tienen consecuencias graves.

Núm. 20: La habilidad de decir "no", ¡no, pero! >

En la comunicación empresarial, cuando llega el momento de negarse, se debe decir categóricamente "No". o "Eso es difícil" (eso es difícil) o "Sí, pero..." (lo bueno es bueno, ¿pero?) en una forma indirecta) de prevaricar, lo que hará que la otra parte sienta que usted no estuvo de acuerdo lo suficientemente simple, en lugar de negarse cortésmente. Si dices "No", la otra parte sabrá claramente que te has negado, pero parece que aún pueden hablar. En este momento, debido a que utilizó "No" para contener a la otra parte primero, se encuentra en una posición favorable para la comunicación.

Consejo 21: ¿No presiones a tu oponente para que tome una decisión? ¿Dejas de preguntar? ¿Ya lo has decidido?

Cuando tu interlocutor necesite tiempo para considerar el plan, no sigas. empujándolo. ?¿Has decidido? (¿Has decidido?) De esa manera, no sólo interferirás con su pensamiento, sino que también puedes irritarlo. Como resultado, es posible que un posible acuerdo haya fracasado.

Consejo 22: ¿El silencio es oro? El silencio es oro.

Cuando nos enfrentamos a una propuesta inaceptable de la otra parte, el silencio es la respuesta más poderosa. Este tipo de indiferencia ejerce más presión sobre el oponente que echarle agua fría. Registremos los puntos acordados uno por uno. Para evitar disputas o renegociaciones durante la firma, los puntos acordados durante las negociaciones deben registrarse y circularse al final de la reunión. Por lo tanto, cada vez que llegue a un acuerdo, recuerde recordarle a la otra parte: registremos los puntos acordados. ;