Frases de venta imprescindibles para negociar con los clientes
1 Aprobación especial de los superiores (clientes que quieren comprar cosas buenas y aprovecharlas) Análisis: Los clientes que quieran comprar cosas buenas al mismo tiempo pueden pedir ayuda al vendedor o al jefe de gabinete presente.
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Vendedor: Cliente, ¿cree que este producto es bueno?
Gu Ke: Las cosas están buenas, pero son demasiado caras. Hazlo más barato para mí.
Vendedor: Mis derechos aquí sólo llegan hasta cierto punto. ¿Bueno? Cliente, espere un momento. Nuestro líder acaba de llegar. Preguntaré por ti.
Vendedor: Jefe, hoy hay un cliente que ha estado aquí varias veces. Yo también lo quiero. Acabas de llegar aquí hoy. ¿Crees que podría ser más barato?
Guía de compra: ¿Qué modelo quiere el cliente?
Vendedor: Este es un conjunto de XXXX. Te dije XXXX dinero. Este ya es el precio de nuestro evento. Quería hacerlo más barato. Acabas de llegar hoy. A ver si puedes ponérselo más barato.
Introducción: Como hoy, creo que lo compró con sinceridad, así que hagámoslo más barato. XXXX gastó dinero para hacer esto.
Vendedor: ¿Eh? (fingiendo sorpresa) ¿Está bien? Nunca he tenido un precio tan bajo, por lo que deberás firmar en el futuro, de lo contrario la empresa te multará si se entera.
2 Siguiendo la tendencia (clientes indecisos) Análisis Muchos consumidores tienen ahora una mentalidad seria de seguir la tendencia. Mientras sienta que muchas personas a su alrededor lo han comprado, se estima que este producto no será tan malo. Este enfoque es más eficaz para los clientes que están indecisos entre varias marcas.
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Vendedor: Veo que ha estado aquí durante mucho tiempo, así que acomodémonos. Por cierto, ¿dónde vives?
Cliente: Soy de la comunidad XXX.
Vendedor: ¿En serio? Me lo compraron algunas personas hace unos días, también cerca de tu casa. (Tomando el libro de registro de la casa) ¿Crees que esto, esto también es todo tuyo?
Gu Ke: Bueno, no está lejos de la comunidad donde vivo.
Vendedor: Sí. Nuestros productos siguen siendo muy rentables; de lo contrario, no mucha gente elegiría nuestros productos. Alguien aquí también usa nuestra marca. ¡Realmente bueno!
3 Garantía de Compromiso (Los clientes han aprobado el producto) Análisis: El cliente ha aprobado nuestro producto, pero siente que el precio es un poco alto y espera obtener una reducción de precio.
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Gu Ke: ¿Eso es todo lo que tienes?
Vendedor: Sí. Aquí no falta nada.
Gu Ke: Está bien, iré a otras tiendas para comparar.
Vendedor: Reconoces mucho nuestros productos. Todas nuestras tiendas tienen precios fijos. Y si crees que el precio aquí es caro y lo encuentras más barato en otro lugar que el mío después de comprarlo, solo dame la factura para compensar la diferencia. ¿Cuánto dinero gastas y cuánto dinero te devolverán (garantizado por el sistema del centro comercial)?
Y todos somos producidos por el mismo fabricante, y los precios son los mismos. No importa a dónde vayas, los precios son los mismos. Vas a otro lugar durante mucho tiempo y el resultado sigue siendo el mismo. También podrías tomarte un descanso aquí, ¿verdad?
4 Utilice el análisis de comparación de precios del libro mayor para comparar los libros mayores de transacciones anteriores entre sí, de modo que los clientes sientan que hoy es realmente barato y sientan un beneficio real.
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Gu Ke: ¿Puedes darme el más barato? He estado aquí varias veces. Traeré a algunos amigos para comprar la próxima vez, ¿vale?
Vendedor: Cliente, realmente no puede ser más barato. Hoy los precios son muy bajos. Si no me cree, le mostraré mis viejos libros de cuentas. Verás, compré esto hace un mes por XX yuanes. Compré esto un mes por XX dinero. Y esto, XX dinero. Realmente no podría ser más barato. Nunca lo he vendido por tan bajo.
Gu Ke: ¿Es esto cierto o falso? No lo usaste para mentir, ¿verdad?
Vendedor: ¿Cómo es eso? Hay un número de teléfono ahí. Mire, este es el Sr. X, el número de teléfono es 13XXXXXXXXX. Si no me crees, puedes llamar y preguntar.
5 Decir todas las mentiras analizando la verdad y la falsedad es definitivamente un error, y los clientes no son estúpidos, pero es muy fácil decir algunas verdades y luego agregar algunas mentiras.
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Cliente: ¿Quieres comprar este juego de XXXX?
Vendedor: ¡Este precio realmente no es bueno! Sabes, yo también trabajo para otras personas, ¿verdad? Solo obtuve una comisión de 20 yuanes por vender este juego. No importa si recibes una comisión o no por esto. Si bajo el precio hoy, no sólo no recibiré la comisión, sino que la empresa también me multará. Si fueras el jefe, no utilizarías empleados como yo, ¿verdad? Si puedo hacer negocios, lo haré. ¿Quién no quiere hacer negocios? Tienes razón, el dinero para vender esto no está en mi bolsillo. Es para el jefe. ¿Por qué debería hacerte pagar esos cientos de dólares más?
De hecho, estamos en el mismo frente. Si se puede vender, se lo deben vender a usted, ¿verdad? Realmente no hay mucho que hacer en términos de precio. Te daré otro regalo. ¿Qué opinas?
6 Análisis de volumen de ventas ficticio: el grado de fluctuación en la reducción de precios requerida por los clientes no es grande y no excede nuestro rango de control de precios. Se puede utilizar este método de ventas ficticias.
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Vendedor: Mire, este trato se cerró hoy. El 4680 no es caro y tiene limpieza automática, por lo que es más rentable, ¿qué opinas?
Cliente: Los productos son buenos, pero el precio es un poco caro. 4.400 yuanes. Si se vende, compraré este juego hoy.
Vendedor: Este precio realmente no es bueno. Señor/Señora, hoy nuestro centro comercial nos ha fijado un objetivo y ahora necesito 4.000 yuanes para completar la tarea. Si completo la tarea, puedo obtener una bonificación de 200 yuanes. ¿Qué tal esto? No quiero este bono hoy. Te daré 200 yuanes de descuento, sólo como amigo. 4480 está bien, si es más bajo, realmente no puedo hacerlo. Sólo necesito este negocio hoy. Aunque todos se ayuden unos a otros, ¿qué opinas?
7 se hacen eco entre sí, y el doble acto es indispensable.
1. Análisis de promociones de regalos
Las promociones de regalos sólo se pueden utilizar cuando los clientes estén más satisfechos con nuestros productos y precios.
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Cliente: Déjame decirte. ¿Qué tal esto tuyo? No negociaré contigo. ¿Por qué no me das más regalos? Da la casualidad de que a nuestra casa le faltan dos calentadores de baño. Si me das uno, tengo que comprar otro. Es mejor usar una marca al decorar su hogar; de lo contrario, no se verá feo si coloca dos marcas de cosas allí.
Vendedor A: En realidad su idea es correcta, pero nuestra empresa estipula que solo podemos enviar uno. Si enviamos demasiado, nos multan. ¿Qué tal esto? Te daré otro regalo mejor. ¿Estás bien?
Guía turístico B: Esto no funcionará. ¿No multamos a la empresa con 50 yuanes por cambiar de cliente así la última vez?
Vendedor A: ¿Por qué no? El cliente ha estado aquí varias veces. Después de todo, la gente nos ha comprado varias cosas. Si tienes miedo de asumir responsabilidades, le diré a la empresa que yo pagaré la multa y tú no tendrás que pagarla.
Guía Turístico B: Olvídalo. No me importas. Puedes explicar lo que sucederá entonces. Tienes que hacerlo, no puedo controlar tanto. No digas que no te recordé la multa.
2. Doble acción del precio
Análisis
Las guías de compra deben captar el deseo de transacción, el conocimiento de la marca y el poder adquisitivo del cliente en el momento y al mismo tiempo. comprender la demanda del cliente.
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Vendedor A: Bueno, ¿qué tal si nos conformamos con esto?
Cliente: Vale, dámelo más barato. No cientos de dólares, sino miles de dólares. Hazlo más barato para mí y traeré a mis amigos para comprarlo la próxima vez.
Vendedor A: Vale, no digas más. Haré un amigo y te ayudaré a reducir el cambio por este.
Vendedor B: ¡Estás loco! ¿Cómo hacer este precio? Quieres morir, ¿no? ¿Crees que eres un gerente de negocios?
Guía turístico R: Déjelo en paz y luego deje que la empresa deduzca la comisión de mi negocio. Te lo dije, solo haz amigos. Asumiré la responsabilidad cuando llegue el momento
Vendedor B: Entonces podrás emitir el ticket tú mismo. Dice que haces tus propios boletos. Entonces no vengas a mí.
3. Confirmación telefónica
Análisis
El cliente ha excedido su precio final y tiene un fuerte deseo de cerrar un trato.
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Vendedor: Realmente no puedo bajar más. ¿Qué tal esto? Siéntese y descanse primero.
Llamé a nuestro líder y le pregunté si podía ser mejor.
Gu Ke: Está bien, llamemos y preguntemos. Si es más barato, nos conformamos.
Vendedor: Hola, Gerente X, ¿dónde se encuentra ahora? Tenemos un cliente aquí que ha estado aquí varias veces y utiliza nuestros productos en casa. Por favor mira si puedes conseguirlo más barato. Son antiguos clientes y todos reconocen nuestros productos. Sí, tengo muchas ganas de comprarlo. ah? ¿Qué? ¡Vaya! Veo. Ah, está bien, gracias. ¡Adiós, gerente x!
Vendedor: Acabo de llamar a nuestro líder. En cuanto al precio, el líder dijo que si realmente lo quieres, solo puedes deshacerte de los pedazos, y el resto son realmente indispensables.
8 Entrega de beneficios (permitir a los clientes comprar otros productos y dar descuentos) Analizar que el precio de lo que el cliente compra aquí ya es muy bajo, y él (ella) quiere que sea más barato, luego entregar estos beneficios a otros artículos que él o ella necesita.
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Vendedor: Cliente, este precio ya es el más bajo hoy en día, y realmente no puede ser menos.
Gu Ke: Si me das unas docenas de yuanes, lo compraré. Hoy no compré nada que valga 100 yuanes, 80 yuanes no es mucho. Sólo una fracción. Simplemente paga después de restarlo.
Vendedor: ¿Qué tal esto? ¿Qué más quieres comprar hoy?
Gu Ke: Tengo que comprar XXXX hoy, así que puedes darme un precio más barato aquí.
Vendedor: Es muy difícil encontrar gangas aquí. Sólo necesitas comprar XXXX. Hagamos un amigo y pidámosle a nuestro capataz que lo lleve allí y lo ayude a obtener más descuentos. Deben costar más de 80 yuanes llegar allí, ¿verdad? Un cliente lo compró el mes pasado por sólo XX. ¿Crees que es barato?
Cliente: El precio es realmente económico. Bien, entonces decidamos el precio.