Notas sobre comportamientos extraños

Fue hace más de treinta años y yo estaba trabajando en la zona forestal del noreste. Un día, el gerente de una tienda local vino a verme y me dijo: "No podemos vender el azúcar en nuestra tienda. Es casi verano. Si no podemos venderla, se echará a perder". ¿Se te ocurre algo para mí? "Sé que a pesar de la escasez de suministros en esos años, la Oficina Forestal intercambiaba madera por mucha azúcar. Los lugareños no comían mucha azúcar y no había escasez de azúcar. Lo pensé y le dije que tú Publicó un aviso en la puerta de la tienda que decía: “Tenemos un nuevo lote de azúcar en nuestra tienda y cada hogar está limitado a dos kilogramos. Si quieres comprarlo, cómpralo lo antes posible. No esperarás a que caduque. "Poco después de que se publicara el aviso. El azúcar se agotó y alguien incluso le rogó por unos kilos más.

Este es un ejemplo de cuándo comenzó el comportamiento extraño. Vale la pena pensar en lo que impulsa la psicología. ¿La gente compra algo que no quiere al principio? La respuesta dada por el autor está impulsada por la psicología del consumidor. En este caso, los consumidores tienen miedo de perder lo que tienen derecho. , en la vida real, hay muchos ejemplos de este tipo. Si estás interesado, ¡sigue leyendo! Usaré el lenguaje más simple y los ejemplos más vívidos para describir los hechos del libro. ¿Estás familiarizado con esta trama?

1. La rutina clásica de los dramas domésticos, en la que los mejores amigos se vilipendian deliberadamente para ayudar a la cita a ciegas a lograr mejores resultados;

2. tres productos para elegir, en general, los de precio medio El mejor volumen de ventas (tengo un profundo conocimiento de vender cosas en casa, pero emmm generalmente no espero cuánto puede vender el más caro, solo espero que el segundo más caro puede vender un poco más que el más caro);

3 Es más, en la serie de televisión "Con la ventana", durante la entrevista, los amigos del entrevistador primero refrescan a los tres del entrevistador. vistas y luego obtienen muy buenos resultados cuando van a la entrevista real.

Estas personas son muy inteligentes. Usan algo llamado "relatividad". y compararlas con otras opciones cercanas entre A, A- (un poco peor que A) y B, la probabilidad de elegir A será mucho mayor

Dado que a los usuarios les gusta comparar, deberíamos darles. Estas oportunidades al comprar en Taobao. Al navegar por Xiaohongshu, todas están en línea con la psicología del usuario.

Es posible que todavía tenga una impresión de la política de la escuela secundaria. Nos dijo que la oferta y la demanda determinan los precios del mercado. El hecho es que los consumidores están muy dispuestos a comprar. De hecho, los consumidores tienen poco control sobre sus preferencias y los precios que están dispuestos a pagar. Tienden a centrarse en los precios pasados ​​y en nuestro deseo de mantener la coherencia con los precios pasados. puede usarse como "ancla". El deseo de permanecer consistente con los precios pasados ​​puede explicarse por el "efecto de manada".

Efecto de anclaje: ¿Qué es un ancla? el producto en sí significa que, después de una cuidadosa consideración, queremos comprar un determinado producto o servicio a un precio determinado. Esto se puede llamar un efecto de anclaje, lo que significa que el primer ancla no solo afecta si lo compramos. en ese momento, pero también tiene un impacto en nuestra compra posterior de dichos artículos.

Entonces, ¿cómo convertimos las decisiones iniciales en hábitos a largo plazo? juzgar si sigue o no la tendencia de los demás, este es el efecto rebaño. Por ejemplo, si ve a mucha gente en una tienda, pensará que está delicioso y querrá probarlo. Efecto rebaño Durante el proceso de arranque en frío, primero puede invitar a algunas personas a usar el producto y luego utilizar el efecto rebaño para continuar influyendo en otros.

Basándonos en los dos efectos anteriores, podemos explicar algunos fenómenos comunes. Cuando negociamos, si el vendedor da un precio, el precio final de nuestra contraoferta suele ser cercano al precio que dio. ¿Por qué? Debido a que el vendedor nos ha dado un precio ancla, si no entendemos esto, es fácil considerar el precio del vendedor como nuestro propio estándar en lugar de hacer una contraoferta basada en nuestro propio nivel de compra.

Otro ejemplo es el Starbucks mencionado en el libro. Cuando ingresamos a Starbucks por primera vez, ¿por qué elegimos Starbucks? Evidentemente el precio del café es mucho más bajo de lo que estábamos acostumbrados.

¿Cómo cambiamos el ancla a Starbucks? Quizás porque Starbucks es diferente de otras tiendas en términos de sabor, a las personas les resulta difícil comparar esta tienda con otras, por lo que, naturalmente, eligen el nuevo ancla.

Entonces sentiremos "He estado allí una vez y me siento bastante bien", y entonces el efecto de manada será obvio y Starbucks se convertirá en nuestro hábito.

Las perlas negras que originalmente eran "desconocidas en las profundidades del mar" fueron incrustadas con perlas valiosas, marcadas con precios caros, bellamente anunciadas y finalmente se convirtieron en tesoros raros.

Hoy en día, los productos que eliminan la "ansiedad por el conocimiento", como Get y Chaos University, son muy populares, y los estudiantes tienen miedo de quedarse atrás, por lo que van allí uno tras otro.

Luego, cuando fabricamos productos, podemos utilizar publicidad y otros medios para empaquetarlos, dar a los usuarios una impresión única, romper el ancla de precio original y luego podemos fijar un precio más alto.

Del mismo modo, en la vida personal, cuando bebemos una taza de café a partir de 30 yuanes al día, podemos pensar ¿cuándo empezó este hábito y por qué? ¿El placer fue tan grande como se esperaba? ¿Se podría reducir un poco el presupuesto y gastar mejor el dinero en otra parte?

Los ejemplos gratuitos son demasiado comunes. Compraremos algunas cosas que podremos usar en el futuro, pero que en realidad son inútiles, para poder obtener una cierta cantidad de envío gratuito de Tmall Supermarket. Quizás pasamos mucho tiempo ayudando a Pinduoduo a "promocionar" gratis, sin darnos cuenta de que el tiempo es lo más preciado, incluso podemos comprar un auto que no nos gusta mucho pero que podemos obtener cambios de aceite gratis porque es gratis;

Entonces, ¿por qué la libertad es tan tentadora?

La verdad es que la mayoría de ofertas tienen pros y contras, pero ser gratis hace que nos olvidemos de lo malo. Lo gratis nos da un subidón emocional, haciéndonos creer erróneamente que los artículos gratuitos son mayores que su verdadero valor. La mayoría de nosotros tenemos miedo de perder, pero la libertad nos impide ver pérdidas obvias. Así que decidimos empezar a buscar lo más libre posible.

Después de saber que lo gratuito tiene una magia tan grande, ¿cómo deberíamos aprovecharlo?

Escuché algo gracioso en "30 conferencias sobre pensamiento de productos" de Liang Ning. Después de que una de sus amigas compró un artículo, la tienda regaló siete artículos. Fue una exageración, por lo que estos amigos lo harán. tener el deseo de contarlo a otros, logrando así el propósito publicitario de la tienda.

El poder de lo gratuito es demasiado grande y la gente a menudo no tiene resistencia a las cosas gratuitas. Cuando fabricamos productos, podemos incorporarlos de forma gratuita. Por ejemplo, el reciente pago de WeChat es gratuito los fines de semana. La gente espera que, si es gratuito, todos los que los rodean lo utilicen de forma gratuita, lo que aumentará aún más el conocimiento de los usuarios y cambiará al pago de WeChat.

Para los consumidores, si tienen un modelo claro de lo que quieren desde el principio, deben ser firmes y no comprar gratis cosas que no necesitan y no les gustan.

Cuando salgas a comer con tu novia y me digas lo cara que es la tienda que te traje, probablemente te decepcionarás. Fui a casa de mi suegra y traje una botella de añejo; vino por valor de 60 dólares estadounidenses. Mi suegra puede pensar que se trata de una bebida normal de 10 dólares, pero no menciones el precio directamente. Del mismo modo, también conviene recordar el dicho de Woody Allen: “El sexo gratis siempre es el más caro”. ¿Por qué sucede esto? ¿Cuál es la verdad?

El hecho es que tan pronto como surgen las normas del mercado, las normas sociales desaparecen. El valor de las normas del mercado reside en el "dinero" y el valor de las normas sociales reside en la satisfacción de la "existencia personal".

Para las empresas, se pueden utilizar "normas sociales" para establecer una buena relación con los usuarios, pero no se pueden utilizar "normas sociales" y "normas de mercado" al mismo tiempo, porque este es el comportamiento de establecimiento. levantar un arco conmemorativo será rechazado por los usuarios. De lo que estamos hablando es de negocios, y no hay necesidad de forzar cosas que las normas sociales no pueden hacer, basta con utilizar las normas del mercado. No se puede pedir a los empleados que trabajen horas extras y luego no darles nada. Las normas sociales (como el entusiasmo de iniciar un negocio juntos) son más fuertes que las normas del mercado (promoción y aumento salarial), y el valor que los empleados pueden crear para la empresa (especialmente las nuevas empresas) es siempre significativo.

¿Por qué aparecen noticias sobre "bomberos arriesgando sus vidas para salvar personas"? ¿Es porque los bomberos salvan a la gente a cambio de un salario? Por supuesto que no, lo hizo por su propio sentido de justicia y misión.

Lo que la sociedad contemporánea puede hacer es fortalecer la publicidad de esas personas, crear una atmósfera positiva y permitir que más personas se unan.

Siempre que se tengan en cuenta las normas sociales al fabricar productos, se pueden obtener resultados inesperados. Lo mismo ocurre con el ser humano.

En el libro se realizaron una serie de experimentos. Lo que queremos decir es que lo que decimos y hacemos en una atmósfera íntima con nuestros amantes será muy diferente de lo que somos habitualmente. La descripción del libro es bastante interesante, puedes leerla.

El hecho es que el contexto importa. Con la fuerte promoción de Taobao, compramos como un poseído la noche de Double Eleven. La Internet actual tiene muchas entradas y la más importante es el estado de ánimo del usuario. Es muy importante provocar las emociones del usuario en el tiempo y el espacio.

Campo: tiempo y espacio, permanecer y consumir en el espacio.

Escenas: Las escenas e interacciones desencadenan emociones en el usuario.

Para dar un ejemplo de pensamiento lógico, el tiempo fragmentado llena nuestras vidas, y luego adquirimos conocimiento de posicionamiento y ansiedad por el tiempo fragmentado, lo que desencadena nuestras emociones. Los escenarios análogos son muy importantes. Las empresas inteligentes utilizarán escenas para mejorar la atmósfera y, en última instancia, lograr sus propios objetivos de ganancias.

1. Comprenda que las personas son vagas y utilice los medios adecuados para ser diligente. Una vez que comprenda esta verdad, muchos problemas se resolverán fácilmente. Sólo necesitamos supervisión y no es nada de qué avergonzarse. En este momento, los lemas de muchas aplicaciones aparecen en nuestra mente: "El aprendizaje permanente está contigo" y la frase festiva "sepa que estás cambiando" son tan positivos y maravillosos.

Como sabes que los usuarios son vagos, puedes crear un componente supervisado en el producto, que es similar a una especie de compañía.

2. Nos apegamos a todo lo que tenemos. Vea cómo los capitalistas inteligentes usan esto. ¿Aún recuerdas la prueba acelerada de la membresía de Baidu Cloud? ¿Aún recuerdas la prueba de membresía qq? ¿Recuerdas la prueba del diccionario de palabras de vieira? ¿Recuerdas la prueba de muebles de IKEA? Todos ellos explotan esta mentalidad y, una vez que la tengo, es difícil abandonarla.

Lo que nuestros productos tienen que hacer es calmar el deseo de los usuarios, permitirles experimentar la vida que anhelan y luego convertirlos en nuestros usuarios pagos.

3. Los efectos esperados pueden traer efectos inesperados. ¿Te gusta la Coca-Cola o la Pepsi? El cerebro tiene un valor de placer similar al líquido marrón de ambas bebidas, pero la ventaja de Coca-Cola sobre Pepsi es que activa los mecanismos avanzados del cerebro, le dijo a la gente, "Coca-Cola hace que todo sea mejor", con su empaque rojo brillante y círculos El nombre del producto escrito a mano ha hecho que sea difícil saber si te gusta el embalaje o el interior.

Este es el impacto del efecto expectativa. Crear una buena expectativa para los usuarios a menudo traerá buenos resultados.