¿Qué debo hacer si mi teléfono Samsung no se puede desbloquear?
1. ¿Qué debo hacer si no puedo desbloquear la contraseña en un teléfono móvil Samsung?
Si olvidas la contraseña para bloquear la pantalla de tu teléfono móvil, te recomendamos que lo hagas. consulte lo siguiente:
1. Si configura Se utiliza el método de desbloqueo de patrón/firma y puede usar el código PIN configurado al dibujar el patrón/firma de desbloqueo para desbloquear. Operación:
1) Ingrese cinco patrones de desbloqueo incorrectos. Aparecerá el mensaje "Inténtelo de nuevo en 30 segundos". Haga clic en "Aceptar". Haga clic en "PIN de respaldo" (contraseña olvidada) en la esquina inferior derecha de la pantalla, ingrese la contraseña PIN que configuró anteriormente y haga clic en Aceptar.
2) Si es el método de desbloqueo de firma, después de ingresar cinco firmas incorrectas, aparecerá un mensaje para ingresar el código PIN en la pantalla. Ingrese la contraseña PIN que configuró antes y haga clic en Aceptar.
Consejo: El código PIN que se solicita al desbloquear es la contraseña de respaldo que estableciste al configurar el bloqueo de patrón, etc.
Si no es válida, se olvida la contraseña del PIN de respaldo o no cumple con los requisitos anteriores, envíe la máquina a un centro de servicio de Samsung y un ingeniero posventa lo ayudará a desbloquearla de manera segura. .
2. Cómo desbloquear un teléfono Samsung si no recuerdas la contraseña si está bloqueado
Si olvidas la contraseña de bloqueo de pantalla de tu teléfono Samsung, se recomienda que intenta desbloquearlo a través de la función de control remoto: el teléfono debe ser compatible con la función de control remoto Samsung Dive y activar el control remoto y los datos móviles (o vincular su teléfono a una cuenta Samsung, inicie sesión en el control remoto Samsung); controle el sitio web y después de iniciar sesión con su cuenta Samsung, haga clic en "Desbloquear mi dispositivo". Después de operar de esta manera, el método anterior de configuración de pantalla de bloqueo se cambia al método predeterminado de deslizar para desbloquear.
Si su teléfono no admite la función de control remoto o no cumple con los requisitos de uso de la función de control remoto, envíe el teléfono a un centro de servicio de Samsung y un ingeniero posventa lo ayudará a desbloquearlo de manera segura. La información de la dirección del centro de servicio de Samsung/el número de teléfono de servicio al cliente se puede consultar a través de los siguientes métodos: Inicie sesión en la página del centro de servicio del sitio web oficial de Samsung: seleccione el producto que desea consultar y la provincia y ciudad donde se encuentra para buscar.
3. El teléfono móvil Samsung no se puede desbloquear
Cuando el teléfono está encendido, le solicita que ingrese una contraseña. Se recomienda verificar: 1. Si la función de inicio seguro. está configurado (compatible con algunos teléfonos móviles): Si esta función está activada, esta contraseña Para su contraseña de desbloqueo, ingrese la contraseña de desbloqueo de pantalla.
Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, ingrese "Olvidé la contraseña de la pantalla de bloqueo en su teléfono" para aprender cómo manejarlo. 2. Si se debe configurar la función del dispositivo de cifrado (compatible con algunos teléfonos móviles): si la función de cifrado del dispositivo está activada, ingrese la contraseña de cifrado.
Si olvida la contraseña de cifrado, envíe su teléfono a un centro de servicio posventa de Samsung para desbloquearlo. 3. Si se le solicita que ingrese la contraseña de la cuenta Samsung después de encender el teléfono, esto se debe a que la función de bloqueo de reactivación está activada en el teléfono cuando el teléfono se restaura a la configuración de fábrica mediante un proceso anormal (Configuración del sistema-Restablecer-. Restaurar la configuración de fábrica), debe ingresarla cuando reinicie la contraseña de la cuenta Samsung.
Si olvida la contraseña de su cuenta Samsung, ingrese "Contraseña de la cuenta Samsung perdida" para saber cómo recuperarla. Si no se configura ninguno de los métodos anteriores o si olvidó la contraseña establecida y no puede recuperarla ahora, lleve su factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al Centro de servicio de Samsung para su procesamiento.
4. Qué hacer si la pantalla de bloqueo no se puede desbloquear en un teléfono móvil Samsung
Según su descripción, se recomienda seguir los siguientes pasos: 1. Intenta apague el teléfono y use un borrador para limpiar los contactos. Instale y reinicie para ver si vuelve a la normalidad. 2. Verifique si el teléfono tiene instalado el último software de terceros que sea similar al tema del teléfono o ajuste el brillo de la pantalla. Se recomienda intentar desinstalarlo y verificar si el teléfono vuelve a la normalidad. 3. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (guías telefónicas, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.), restaure la configuración de fábrica (Configuración-Privacidad-Restaurar). configuración de fábrica). Si la falla persiste, se recomienda traer el certificado de tres garantías del teléfono móvil y enviarlo al centro de servicio Samsung más cercano para su inspección y reparación. Detalles específicos Para consultas sobre el centro de servicio, visite: /soporte/UbicacionesdeServicio.
5. Qué hacer si el teléfono Samsung no se puede desbloquear
Si olvidas la contraseña de bloqueo de pantalla y no puedes desbloquear la pantalla, te recomendamos que pruebes los siguientes métodos:
1. Si se configura el método de desbloqueo de patrón/firma/huella digital, puede usar el código PIN configurado al dibujar el patrón/firma o ingresar la huella digital para desbloquear.
1) Desbloqueo de patrón/firma: cuando se ingresa un patrón/firma de desbloqueo incorrecto varias veces (generalmente cinco veces), se solicitará un "PIN de respaldo" (contraseña olvidada) en la esquina inferior derecha de la pantalla. , configúrelo antes de ingresar la contraseña PIN OK, haga clic en Aceptar.
2) Desbloqueo con huella digital: cuando la huella digital no se pueda desbloquear, se le solicitará "PIN de respaldo" en la parte inferior de la pantalla. Ingrese la contraseña PIN previamente configurada y haga clic en Aceptar.
2. Si su teléfono móvil admite la función de control remoto Samsung Dive y cumple con las siguientes condiciones: el control remoto y los datos móviles (o WLAN) se han activado, el teléfono móvil se ha vinculado a una cuenta Samsung; , inicie sesión en el siguiente sitio web:
/
Después de iniciar sesión con una cuenta Samsung, haga clic en "Desbloquear mi dispositivo". Este método cambiará el método de pantalla de bloqueo configurado previamente. Se le solicitará un "PIN de respaldo" (contraseña olvidada) en la esquina inferior derecha de la pantalla. El ingeniero de posventa lo ayudará a desbloquearlo de manera segura: findmymobile; desbloqueo con el código PIN configurado al firmar o ingresar el método de desbloqueo de huellas digitales; Si el patrón / está configurado, haga clic en "Desbloquear mi dispositivo", haga clic en Aceptar para olvidar la contraseña de bloqueo de pantalla de su teléfono móvil y no puede desbloquear la pantalla: el control remoto se ha activado.
2) Desbloqueo con huella digital. Samsung, ingrese la contraseña PIN previamente configurada y luego deslice el teléfono para desbloquearlo. Aparecerá un mensaje "PIN de respaldo" en la parte inferior de la pantalla:
. Si se utiliza el método anterior, no es válido o no se puede utilizar la función "Desbloquear mi dispositivo" porque no cumple con los requisitos de uso de la función de control remoto de Samsung al firmar (generalmente cinco veces).
1) Patrón/, datos móviles (o WLAN):
/
Después de iniciar sesión con una cuenta Samsung: Cuando no se puede desbloquear la huella digital: findmymobile Si su teléfono móvil admite la función de control remoto Samsung Dive; firma /, envíe la máquina al centro de servicio de Samsung
6. El teléfono móvil de repente no se puede desbloquear
Si su teléfono móvil. el teléfono no se puede desbloquear después de ingresar la contraseña Para desbloquear la pantalla, le recomendamos que: 1. Haga clic en "Finalizar"/"Aceptar" después de ingresar la contraseña.
2. Confirma que la contraseña ingresada es correcta. 3. Si el teléfono admite la función de control remoto Samsung Dive y cumple con las siguientes condiciones: el control remoto y los datos móviles (o WLAN) están activados, el teléfono está vinculado a una cuenta Samsung, inicie sesión en la siguiente URL: / Después de iniciar sesión con una cuenta Samsung, la pantalla se desbloquea, se desbloquea a través de esta función.
Después de operar de esta manera, el método de bloqueo de pantalla previamente configurado se cambiará directamente al método de desbloqueo deslizante predeterminado. 4. Si este método se puede desbloquear, verifique si el método de entrada utilizado es el método de entrada integrado de Samsung.
Si este problema ocurre al utilizar un método de entrada de terceros, cambie el método de entrada de Samsung para configurar la contraseña de la pantalla de bloqueo y observe si se puede desbloquear normalmente. Si el teléfono aún no se puede desbloquear después de los pasos anteriores, se recomienda enviar el teléfono a un centro de servicio Samsung para desbloquearlo.
7. Qué hacer si no se puede desbloquear la pantalla de bloqueo del teléfono móvil Samsung
Si olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo de la pantalla del teléfono móvil Samsung, le recomendamos que consulte lo siguiente:
1. Si se configura el método de desbloqueo de patrón/firma, puede usar el código PIN configurado al dibujar el patrón/firma de desbloqueo para desbloquear. Operación:
1) Ingrese cinco patrones de desbloqueo incorrectos. La pantalla mostrará el mensaje "Inténtelo nuevamente en 30 segundos". Haga clic en "PIN de respaldo" (contraseña olvidada) en la esquina inferior derecha de la pantalla, ingrese la contraseña PIN que configuró anteriormente y haga clic en Aceptar.
2) Si es el método de desbloqueo de firma, después de ingresar cinco firmas incorrectas, la pantalla le pedirá que ingrese el código PIN. Ingrese la contraseña PIN que configuró anteriormente y haga clic en Aceptar.
Consejo: El código PIN que se solicita al desbloquear es la contraseña de respaldo que estableciste al configurar el bloqueo de patrón, etc.
Si no es válida, se olvida la contraseña del PIN de respaldo o no cumple con los requisitos anteriores, envíe la máquina a un centro de servicio de Samsung y un ingeniero posventa lo ayudará a desbloquearla de manera segura. .