[Compartir conocimientos] ¿Qué es un excelente líder de equipo?
Primero, dónde debe entrar el negocio.
Los excelentes líderes de equipo tienen fuertes capacidades profesionales, lo que significa que están calificados para sus puestos. En primer lugar, debe tener calificaciones laborales, poseer un certificado para trabajar y ser una persona capaz en el puesto, en segundo lugar, debe tener la capacidad de resolver emergencias; Al encontrarse con una emergencia, el líder del equipo debe poder decirles con decisión a los empleados qué hacer; en tercer lugar, deben tener la capacidad de resumir y analizar cuentas y datos originales; El sistema de SMS promovido por la empresa enfatiza cómo mejorar la cuenta y hacerla efectiva. El líder del equipo debe poder descubrir problemas, descubrir las causas y luego resolverlos registrando, acumulando y analizando datos sin procesar.
La capacidad de "ponerse manos a la obra" es la clave para que los líderes de equipo hagan cosas de alta calidad. Por ejemplo, descubrimos que el papel higiénico en la terminal suele ser difícil de romper, lo que dificulta a los pasajeros utilizar papel en el baño. Después de un estudio cuidadoso, descubrí que el método de instalación era incorrecto y que era mucho más conveniente después de las mejoras. La capacidad del líder del equipo para "ponerse manos a la obra" puede verse reflejada en la mejora de estos detalles.
En segundo lugar, la gestión debe ir al cielo
Para un excelente líder de equipo no basta con hacerlo bien por su cuenta, también debe dar el ejemplo y tener una gestión integral. capacidades, es decir, debes saber cómo guiar al equipo, maximizar el entusiasmo de los miembros del equipo, calmarlos y sacarlos. Este es el poder de "Dios".
En primer lugar, debes saber cómo programar los turnos y cómo hacer lo mejor con la menor cantidad de personas. Este es el núcleo de la capacidad de gestión del líder del equipo. En el trabajo encontramos que algunos puestos están programados para diez años, el trabajo es el mismo todos los días y poco a poco se van alejando de los nuevos requisitos de la empresa. Los líderes de equipo deben atreverse a probar diferentes métodos de programación para diferentes negocios y diferente personal. Por ejemplo, en algunos puestos de mantenimiento, las clases administrativas y las clases comerciales se pueden combinar según la carga de trabajo intermitente, a fin de utilizar mejor los recursos humanos y permitir que los empleados descansen por completo y hagan bien su trabajo.
En segundo lugar, debe tener la capacidad de coordinar, no solo coordinar a los miembros de su propio equipo, sino también coordinar otros equipos relacionados con el contenido laboral de este puesto (coordinación de procesos de subida y bajada), y comunicarse bien.
En tercer lugar, debes tener la capacidad de motivar a los empleados. Las personas tienen diferentes rasgos de personalidad, algunas son vivaces, otras son introvertidas y hacen las cosas de manera diferente. Para diferentes empleados, los líderes de equipo deben elegir diferentes métodos de comunicación y motivación; cuando los empleados cometen errores, deben señalar y descubrir las razones a tiempo, y cuando los empleados hacen algo bien, deben alentarlos a tiempo en asuntos que involucran los intereses de todos; , los empleados también deben organizarse para intercambiar ideas y reflexionar de manera oportuna para luchar y salvaguardar los intereses de los empleados.
En cuarto lugar, debe comprender la gestión del desempeño. El vínculo clave en la gestión del desempeño es el establecimiento y distribución de KPI. El líder del equipo primero debe saber qué hace su equipo y qué necesita que los empleados hagan bien. Debe asegurarse de que cada empleado sepa lo que el equipo quiere hacer y lo que él quiere hacer. Y proporcione retroalimentación a los empleados después de la evaluación.
En quinto lugar, debes tener habilidades organizativas. No sólo se deben mantener limpios y ordenados el espacio de la oficina y la superficie de trabajo, sino que también se debe aprender a utilizar herramientas de gestión, como gráficos, para ordenar los procesos e ideas de trabajo, resumir y analizar los logros laborales y descubrir peligros ocultos.
En tercer lugar, enseñe a los demás a ser mejores que usted
En primer lugar, un excelente líder de equipo debe tener una gran capacidad educativa y ser mejor que él mismo en la enseñanza de sus aprendices. Primero, aprende. Como dice el refrán: "Si le enseñas a alguien una gota de agua, tendrás medio balde de agua; si le enseñas a alguien un cuenco de agua, tendrás un balde de agua". La empresa nos ha puesto muchas condiciones. y oportunidades de aprendizaje y capacitación. Debemos aprovecharlo, leer más y estudiar más, y actualizar nuestras mentes de manera oportuna. Incluso un viaje de negocios al centro comercial es una oportunidad para nosotros de conocer la información más reciente sobre este puesto y esta industria.
En segundo lugar, debes poder enseñar a otros. La brecha entre un solo líder de equipo y los miembros del equipo es demasiado grande. La habilidad del líder del equipo es sobresaliente y la habilidad de los miembros del equipo es demasiado débil. Esto requiere que el líder del equipo enseñe como un maestro con su aprendiz para mejorar. calidad general.
En tercer lugar, debe tener la capacidad de hacer preguntas, atreverse a desafiar la autoridad, aceptar cambios, atreverse a hacer preguntas sobre cosas comunes en su puesto, preguntar por qué y desafiar procesos de trabajo antiguos y acostumbrados. Algunos líderes de equipo han trabajado en el mismo puesto durante muchos años, pero ha habido pocas mejoras en su trabajo. De hecho, nuestras posiciones de primera línea necesitan urgentemente una innovación detallada.
Podemos preguntarnos: ¿Estoy mejor este año que el año pasado? Piense si existe una mejor manera de hacer las cosas más fáciles y eficientes.
En cuarto lugar, debes tener la capacidad de escribir material educativo. En el trabajo real, tenemos muchos casos, procesos y métodos que se pueden compilar en un libro, lo que es más propicio para acumular aprendizaje y enseñar a las generaciones futuras.
En cuarto lugar, la personalidad debe atraer para conquistar a la gente.
Un excelente líder de equipo debe tener una personalidad fuerte. Es difícil formar un equipo, pensar en un solo lugar, trabajar duro en un solo lugar. Pero es diferente si el líder del equipo tiene carisma. Este tipo de encanto proviene de: primero, conviértete en una persona de buen gusto, presta atención a tu vestimenta, a tus palabras y a tus acciones, sé justo y equitativo en el trato con los demás y hazte más atractivo, más cultivado y más atractivo. En segundo lugar, debemos tener espíritu de dedicación y dedicación, preocuparnos sinceramente por los empleados como si fueran miembros de la familia y evitar que la programación sea conveniente para nosotros mismos. El tercero es distinguir el bien del mal. Cuando se produce un cambio importante en la empresa, el líder del equipo debe comprender y comprender los entresijos del cambio de la empresa y ser más capaz que la persona promedio. No debe seguir las opiniones de los demás ni hacer ruido con los empleados. ponerse de pie de manera oportuna y explicar a los empleados que no entienden, para que los miembros de su equipo puedan comprender y ejecutar el cambio en la empresa. Cuarto, debemos tener una gran capacidad para resistir los golpes, es decir, debemos tener una gran resistencia ante las dificultades. Los trabajos de servicios pueden resultar frustrantes de vez en cuando. Los líderes de equipo en la primera línea de producción necesitan letras y coraje para afrontar las dificultades y resolverlas.
Innovación es una palabra clave de moda ahora. Superar dificultades, resolver dificultades y mejorar el trabajo son las principales formas en que incorporamos la innovación en nuestro trabajo, y también son la base de nuestra sensación de logro y placer. Sólo con excelentes líderes de equipo pueden mejorar las capacidades de ejecución de nuestra empresa; con capacidades de ejecución mejoradas, la empresa puede obtener más ganancias.
Entonces, para innovar, simplificar las cosas complejas en el trabajo, resolver dificultades para mejorar el trabajo y hacer bien las cosas simples, ¡esto requiere un excelente líder de equipo que guíe a los trabajadores a innovar!