¿Qué debo hacer si mi teléfono Samsung se congela y se le quita la batería, pero el teléfono permanece encendido con una pantalla negra y texto en blanco?

Si el teléfono móvil Samsung tiene una pantalla de inicio pero no puede iniciar normalmente en la pantalla de espera, puede realizar las siguientes operaciones:

1. Retire la tarjeta SIM y la tarjeta SD del dispositivo. al mismo tiempo y luego intente arrancar de nuevo.

2. Cuando veas el "ícono del logotipo de Samsung" al reiniciar tu teléfono, mantén presionada la tecla de menú (botón del sensor táctil izquierdo) para los modelos lanzados recientemente y mantén presionado el botón para bajar el volumen hasta que aparezca ". El icono "Samsung" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Cuando aparezca la palabra "Modo seguro", suéltelo, haga una copia de seguridad de los datos (como contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) y restablezca la configuración de fábrica

3. Si no puede ingresar al modo seguro o el problema persiste después de la operación, se recomienda traer un teléfono móvil. Empaque el cupón y envíe el teléfono al centro de servicio Samsung más cercano para su inspección y reparación.