Inyecta tu corazón
1. Resumen: Al estudiar el desarrollo de Starbucks, podemos comprender sus valores únicos. Cómo se orienta a las personas, cómo se basa en sus propios valores, cómo inyecta su propio corazón para hacer una empresa más grande y más fuerte.
2. Puntos de conocimiento:
(1) Café Starbucks
Starbucks era originalmente un minorista que vendía granos de café y luego se convirtió en un proveedor y empresa de café. compre en el tercer espacio intermedio.
(2) Entrar al mundo laboral
Después de graduarse, Howard cambió su trabajo de la pista de patinaje a Xerox para estudiar marketing. Más tarde, renunció para encontrar un trabajo más desafiante. sentó las bases para el posterior desarrollo de Starbucks.
(3) Descubriendo el café
Howard ingresó a la empresa de equipos de cocina y muebles para el hogar y encontró una gran cantidad de minoristas de Seattle que pedían molinillos de café. Fue a Seattle para comprobarlo y descubrió Starbucks, que utiliza granos de café de alta calidad para moler un buen café. Sintió que los granos de café de alta calidad tenían un gran potencial de mercado en Estados Unidos y decidió unirse a Starbucks.
(4) El punto de inflexión de la vida
Después de que Howard se uniera a Starbucks, se fue de viaje de negocios a Italia y encontró una cafetería italiana donde bebía café con leche, café y leche. Quería traer este concepto de marketing de cafetería con experiencia y espíritu de café a Starbucks, pero otros socios de Starbucks lo rechazaron, por lo que Howard decidió hacerlo solo y fundó su propio Starbucks.
4. Sentimiento:
1. Cuando nos dedicamos a una obra, ésta producirá efectos inimaginables.
Cuando tienes un sueño, debes trabajar duro por él y defenderlo, incluso si los demás se ríen y lo cuestionan. Escuche a su corazón, no se deje intimidar por la negación de los demás y no se deje abatir por la posibilidad del fracaso.
Segundo, Starbucks diferentes
1. Resumen: Hoy conocí cómo Starbucks pasó de ser una cafetería a una cafetería que brinda un tercer espacio para el descanso y la comunicación interpersonal. Starbucks ha crecido gradualmente desde un pequeño lugar en Seattle hasta los Estados Unidos e incluso el mundo. Todo esto es inseparable del espíritu de Howard de atreverse a pensar, atreverse a hacer y nunca admitir la derrota.
2. Punto clave: Atrévete a soñar en grande, porque los pequeños sueños no son suficientes para motivarte. Sólo los grandes sueños pueden despertar tu espíritu emprendedor.
3. Puntos de conocimiento:
(1) Métodos para recaudar fondos
Cuando Howard abrió la tienda, el gran problema que enfrentó fue → la falta de dinero. Para recaudar dinero se acercó a muchas personas y el 97% de ellas lo rechazaron, pero las dificultades no lo abrumaron. Con su información y perseverancia, recaudó $654,38 + $0,65 millones del 3% de los inversores, incluido un socio de Starbucks, y finalmente construyó gradualmente tres tiendas.
(2) Adquisición de Starbucks
En ese momento, los socios de Starbucks tenían diferencias sobre la venta de las tiendas y marcas de Starbucks. Las ventas de Howard en ese momento no eran comparables a las de Starbucks y el tamaño de la tienda no era lo suficientemente grande, por lo que quería comprar Starbucks. Pero un socio de Starbucks quería competir con él. Ante diversas presiones, no cedió y finalmente pasó por alto a uno de sus socios en la financiación y ganó Starbucks.
(3) Ampliar el camino a Zhang.
Más tarde, Starbucks abrió una nueva tienda en Chicago, pero encontró muchas dificultades al principio y no se volvió rentable hasta un año después. Desde entonces, Starbucks ha seguido ascendiendo a nuevas alturas, abriendo sucursales en Los Ángeles y otros lugares. Hoy en día, Starbucks se encuentra en todos los países, provincias y ciudades de China. Esto es inseparable del espíritu de Howard de atreverse a luchar y atreverse a soñar.
(4) El tercer espacio
El rápido desarrollo de Starbucks en realidad superó la imaginación de Howard. El espresso se ha convertido en una bebida popular que puede tener éxito en diferentes ciudades. La razón es que proporciona una sensación exótica y romántica, brinda a las personas un tercer espacio tranquilo, les brinda un lugar para descansar lejos de la fatiga laboral y la presión familiar, y proporciona una atmósfera para la comunicación entre las personas, con el fin de abordar problemas sociales. .
4. Insight: Atrévete a soñar en grande, los pequeños sueños no son suficientes para inspirar tu ambición. De hecho, ahora tengo grandes sueños para el futuro, pero por el momento no tengo una dirección clara. Se siente como si estuvieras soñando el gran sueño de otra persona y el sueño se basa en el de otra persona. Siento que esto es bastante peligroso. Es importante tener un gran sueño, pero ese gran sueño debe basarse en uno mismo. Necesitas saber cuál es tu sueño y cómo llegar más lejos.
En tercer lugar, los valores de Starbucks
1. Resumen: ¿Cómo logra Howard ganarse la confianza de los empleados, llenarlos de pasión y entusiasmo y hacer que Starbucks sea más grande y más fuerte?
2. Puntos clave: Tres pasos para ganarse la confianza de los empleados: comenzando desde la perspectiva del empleado, brindándoles beneficios de salud y finalmente dividiendo las acciones según los salarios de los empleados, proporcionándoles acciones y haciendo. ellos empleados de la empresa. Parte de mejorar Starbucks.
3. Puntos de conocimiento:
Razón para actualizarse constantemente: el mundo siempre está cambiando, nada es estático y esperar mantener el status quo solo conducirá a la tristeza.
Valores de Starbucks: Cuando los empleados preparan cada taza de café, deben hacerlo con corazón y dejar que los clientes la beban.
El objetivo de Howard: todos los empleados se sienten orgullosos de la empresa, pueden trabajar juntos por el mismo objetivo durante mucho tiempo y, en última instancia, hacer que Starbucks sea próspero a largo plazo.
Cómo hacerlo:
3.1 Comience con los empleados
Basado en los sentimientos complejos hacia el padre obrero, comience desde el punto de vista del empleado , comience a abordar los problemas de los empleados y deje que los empleados ganen dignidad y creen una atmósfera de trabajo unida.
3.2 Plan médico y de bienestar
Generar confianza con los empleados:
(1) Proporcionar mejores beneficios a los empleados: proporcionar seguro médico completo para los empleados a tiempo parcial. —Reducción de la rotación de personal: los empleados tienen una mayor confianza en la empresa y los costos se reducen en consecuencia.
(2) El efecto del plan de protección de la salud: la perspectiva mental de los empleados ha mejorado y son más proactivos en el trabajo.
3.3 Plan de inventario de granos de café
Involucrar a los empleados de la empresa en la redacción de la declaración de misión de Starbucks: Proporcionar un ambiente de trabajo perfecto y crear una atmósfera de trabajo de respeto y confianza mutuos.
Implementar un plan de opciones sobre acciones a largo plazo:
Otorgar una parte de todas las acciones de Starbucks a los empleados como opciones, de modo que los empleados también puedan poseer acciones y todos los empleados de Starbucks puedan convertirse en opciones. socios.
En toda la empresa, cada empleado de Starbucks recibe acciones de la empresa, desde los altos directivos hasta los maestros del café, y las acciones se dividen en proporción al salario base de cada persona.
Si trabajas más duro y pagas más, podrás conseguir más acciones. Si Starbucks sale a bolsa algún día, su capital eventualmente podría convertirse en una gran cantidad de dinero.
Convencer al consejo de administración: Este aumento de acciones puede permitir a la empresa desarrollarse mejor y aumentar las ventas y los beneficios de la empresa. Aunque la participación del inversor pueda parecer relativamente menor, el valor de las acciones a su nombre seguramente aumentará más rápido.
3.4 El valor de los planes de acciones
(1) Las actitudes profesionales de los empleados de Starbucks han cambiado mucho. Todos pusieron su pasión y entusiasmo y los empleados de toda la empresa comenzaron a trabajar hacia el mismo objetivo. Debido a que se afirma su autoestima, esta pasión proviene de un sentido de pertenencia, confianza y lealtad.
(2) Reflejo de la transformación: Los empleados reducirán costos e innovarán, no se necesita sindicato.
4. Sentimiento:
(1) La mayor consideración para la mayoría de los empleados después de unirse es el salario. Pero, de hecho, si la autoestima de los empleados en la empresa está satisfecha y sienten que son iguales a la empresa, entonces su atención al salario se reducirá en consecuencia. Durante la universidad, trabajaba a tiempo parcial en una institución de formación durante las vacaciones de invierno y verano. Para ser honesto, el salario en esa institución es muy bajo y mucha gente no está dispuesta a ir, pero yo sí estoy dispuesto a ir, porque el director prestará mucha atención a las necesidades de los empleados y brindará otros beneficios, así que siento Estoy muy feliz de trabajar allí y siempre estaré allí durante las vacaciones de invierno y verano a tiempo parcial durante tres años. Por lo tanto, es muy importante satisfacer las necesidades de los empleados, dejar que los empleados confíen en la empresa y tengan un sentido de pertenencia a la empresa.
(2) El plan de acciones también es muy innovador. Muchas empresas quieren aumentar el entusiasmo y la iniciativa de sus empleados, pero los empleados sienten que la empresa no les pertenece y les resulta difícil dedicar todo su entusiasmo y pasión. Cuando los empleados poseen parte del capital social de la empresa, pasan a formar parte de ella y pueden realmente invertir todo su entusiasmo y pasión.
Cuarto, la crisis de Starbucks
1. Resumen: Frente a la crisis de costos, Starbucks todavía se adhiere a sus propios valores, garantiza precio y calidad, siempre se preocupa por los intereses y consideraciones de clientes y se gana la confianza del cliente. Por defecto, Starbucks significa café de alta calidad.
2. Enfoque: Ante la crisis, Starbucks no optó por comprar granos de café relativamente baratos y de menor calidad, sino que se adhirió a sus propios valores y no comprometió sus principios. en aras de mayores ganancias. Si se sacrifica la calidad en aras del beneficio, será un precio irreparable.
3. Puntos de conocimiento:
¿Cómo ves la seguridad?
En primer lugar, es instinto humano buscar seguridad y evitar el peligro, pero no podemos evitar el peligro para siempre en la vida, por lo que debemos tener la capacidad de afrontar las crisis. En segundo lugar, si una persona permanece siempre en la zona de confort, será tímida, no se atreverá a correr riesgos y no podrá aprovechar las oportunidades que se le presenten.
A la larga, evitar un peligro no es más seguro que exponerse totalmente. La vida está llena de aventuras o nada.
Hagas lo que hagas, nunca podrás estar tranquilo. No hagas las cosas de la misma manera y no hagas rígido el modo de funcionamiento. Si te quedas quieto, nunca podrás superar a los demás.
3.1 Crisis de aumento de costos
Debido a las severas heladas en Brasil y la escasez de granos de café, es probable que Starbucks se enfrente a una crisis de aumento de los precios de los granos de café (aumento de costos). Aunque Starbucks tiene una cierta cantidad de inventario, si el precio de los granos de café continúa aumentando, Starbucks eventualmente aumentará los precios. En ese momento, el precio de los granos de café había ido subiendo y nadie podía predecir si el precio de los granos de café subiría o bajaría en el futuro. Finalmente, asumen que ambas probabilidades son iguales y la pregunta es qué riesgo están dispuestos a aceptar. Al final, se decidieron por suficientes granos de café para pagar el altísimo precio porque podían afrontar las consecuencias, a pesar de que el precio de los granos de café bajó después de unos meses.
Ante la crisis, Starbucks no optó por comprar granos de café relativamente baratos y de menor calidad, sino que se adhirió a sus propios valores y no comprometió sus principios en aras de productos superiores. ganancias.
Si se sacrifica la calidad en aras del beneficio y no se insiste en la calidad del café, será un precio irreparable.
3.2 El nacimiento del Frappuccino
Las cafeterías cercanas a Starbucks han lanzado su propio café de especialidad. Esta bebida especial es muy popular en verano. Cuando los clientes no pueden beber bebidas armoniosas en Starbucks, pierden una cierta cantidad de clientes. El gerente de la tienda en el nivel inferior de Starbucks preguntó si podía agregar una bebida mezclada con otros sabores, pero la sede se negó. Sin embargo, el gerente de la tienda no se desanimó. Experimenta, mezcla y se mejora. Finalmente, tras las mejoras realizadas por los consultores alimentarios, nació Frappuccino.
Ilustración: La aparición del Frappuccino no se ha visto obstaculizada por ninguna normativa sólida. Es una acción espontánea, una acción de abajo hacia arriba. Si Starbucks se ha convertido en una típica empresa rígida, Frappuccino nunca podrá lograrlo, por lo que Starbucks debe adherirse al espíritu de innovación y hacer algo de autoinnovación. Como líder sabio, nunca debes bloquear el espíritu emprendedor de tus subordinados.
4. Sentimiento:
1. Aprende a salir de tu zona de confort, atrévete a intentarlo, atrévete a correr riesgos y podrás aprovechar la oportunidad cuando se presente.
2.Aprende a seguir aprendiendo, actualizar conocimientos y tratar de innovar, en lugar de tener pensamientos rígidos, ser complacientes y aplicar plantillas.
3. Adherirse a los principios, tener un objetivo final al ser una persona y hacer las cosas, y no puede ceder en cuestiones de principios. Muchos de los problemas de seguridad expuestos en China el 15 de marzo de cada año tienen su origen en el hecho de que los fabricantes no se adhieren a los principios por el bien de la calidad y las ganancias para los médicos. Si hay un fabricante más que se adhiera a los principios, entonces nuestra sociedad tendrá más seguridad y protección.
4. Ante dos malos resultados, aprenda a sopesar los pros y los contras y elija el que cause menores pérdidas, en lugar de insistir en cómo solucionarlo perfectamente, porque cuando se producen algunos factores de fuerza mayor, Aprenda a aceptar y elegir mejores soluciones.
5. Howard y Starbuck crecieron juntos.
1. Resumen: ¿Cómo continuó Howard reinventándose después de su éxito, transformándose de un soñador a un líder tres veces?
2. Enfoque: Reconstruir el propio espíritu
3. Puntos de conocimiento:
3.1 El crecimiento de Howard
Howard comenzó a invertir en sí mismo en a los 32 años, y a los 40, había convertido a Starbucks en una empresa muy exitosa. También apareció en la portada de la revista Fortune y se convirtió en presidente de la empresa de más rápido crecimiento en Estados Unidos. Cuando Howard estaba celebrando su victoria, le preocupaba que no hubiera adversidad y no sabía qué hacer a continuación. Tuvo que explorar por su cuenta y pedir consejo a otros con sus propias preocupaciones y preguntas.
3.2 Auto-reinvención
Soñadores: llame a la puerta de cada inversionista potencial en Seattle, cuente a otros sobre sus planes y sueños y luego recaude fondos para su cafetería.
Emprendedor: Al hacerse cargo de Starbucks, es muy emprendedor y práctico, lo que convierte a Starbucks en una empresa de rápido crecimiento.
Gerente: a medida que la empresa crece, es necesario delegar muchas decisiones en otros. Si no puede hacerlo por sí mismo, necesita aprender a gestionar a los demás y luego darles el poder a otros y dejar que otros lo hagan.
Líderes: designe al director de operaciones y al director general de la empresa, libérese de los asuntos administrativos diarios, tome algunas acciones creativas y con visión de futuro, y luego prevea el futuro y cree un mayor éxito para la empresa. valor de.
3.3 Nueva conversión de roles
De gerente a líder: Aprenda a dejar el trabajo administrativo diario y dejar que otros lo administren, porque este proceso es un poco difícil. Tienes que confiar en tu director general o en otros directivos y dejarles hacer su trabajo y no interferir en todo.
Cuando Howard pasó de gerente profesional a líder, se encontró con conflictos, pero finalmente lo logró. El papel del líder es encontrar un camino, encontrar una nueva dirección de desarrollo para el futuro de la empresa y predecir la situación competitiva y algunos diseños estratégicos que enfrentará la empresa.
4. Resumen:
(1) Debemos tener tanto una visión a largo plazo como objetivos a corto plazo.
(2) Si quieres recrear la excelencia, primero debes reinventarte. El término “reinventarse” es especialmente importante para los emprendedores. Si un empresario es débil a la hora de formarse a sí mismo, no podrá seguir el ritmo del desarrollo de la empresa y no podrá llevarla a un nuevo punto de partida para el desarrollo.
(3) Howard pensó que el trabajo sería más fácil después de que la empresa se expandiera, pero en realidad era más difícil. Este también es un proceso por el que pasarán muchos emprendedores. Descubrieron que los problemas que enfrentaban se volvían más complejos y mayores.
Por ejemplo:
Cuando la empresa duplica o incluso triplica su tamaño, ¿puede seguir manteniendo sus valores originales?
¿Cómo gestionar toda la empresa durante el proceso de innovación?
¿Cómo puedes mantenerte enfocado en objetivos a largo plazo cuando tienes problemas urgentes que abordar en este momento?
¿Cómo mantener tu espíritu creativo en la planificación a largo plazo?
Todos estos son problemas de los emprendedores. Howard cree que estas respuestas no se pueden encontrar en los libros y que no existen respuestas preparadas. Sólo puede explorarlas usted mismo. Preguntó a los expertos, a las personas con las que había trabajado, a todos los que conoció que pensaban que tenían sabiduría y les pidió consejo.
(4) Cuando puedas pasar de ser un soñador a un guía, tu vida será completamente diferente a la etapa inicial.
La gente en este momento tiene más energía y puede hacer más cosas. Si no sigues el ritmo de este cambio, si eres demasiado lento para moldearte, si no puedes adaptarte al rol, entonces es muy probable que estés un paso lento en la vida. Tu vida ha llegado a la siguiente etapa, pero la gente todavía está en la última etapa. En este momento la vida ha cambiado, pero tú no. Muchos nuevos dilemas y crisis están fuera de su control y la vida tendrá conflictos.
(5) El espíritu empresarial es la mejor manera de ejercitar la capacidad y forjar la mente, porque debe mantener un estado de aprendizaje rápido y luego completar rápidamente su propia actualización para poder cooperar con toda la empresa. Desarrollar juntos.
(6) Para mantener la vitalidad, una empresa en realidad necesita una variedad de talentos, incluidos soñadores, emprendedores, gerentes profesionales y guías. Con estos cuatro talentos, todo el entorno empresarial es emocionante y más desafiante. Si no lo hace, es probable que se convierta en un negocio de mediocridad burocrática.
5. Sentimiento:
Es necesario reinventarse en la sociedad actual, porque la sociedad está en constante cambio y desarrollo, y sólo la autorrenovación puede seguir el ritmo del desarrollo. Una persona desempeña muchos roles y pasa por muchas etapas de desarrollo. Si no puede cambiar su papel para adaptarse al desarrollo, será fácilmente eliminado por la sociedad.