Un resumen de las opiniones sobre hacer cosas difíciles y correctas en "Hablando de Zuo Hui en detalle"
En segundo lugar, el autor Li Xiang describe las fortalezas de Zuo Hui, al menos en los siguientes tres aspectos:
1.
2. La capacidad de combinar online y offline.
3. El negocio autónomo se convierte en una plataforma. En 2 años, Lianjia pasó con éxito de ser una empresa autónoma a una empresa fantasma y de plataforma.
Tres. Misión, Visión y Valores
Los valores que se mencionan repetidamente en las entrevistas son fundamentales. Misión, visión y valores de Shell
Misión: Proveedor de servicios dignos, vida mejor;
Visión: Una plataforma de calidad de vida que atiende a 300 millones de familias;
Valores: Cliente Primero, ¿integridad? Integridad, cooperación * * * ganar-ganar, trabajo duro y progreso.
Los antecedentes de la misión se crearon en 2017, cuando Shan Gang, director ejecutivo de Ke Holdings Co., Ltd., Peng Yongdong, cofundador y director ejecutivo de Ke Holdings Co., Ltd., y Zuo Hui se reunió en la casa de Zuo Hui.
Gira en torno a dos estrategias principales: la primera es de vertical a plataforma, que se ha determinado durante mucho tiempo; la segunda, sabemos que debe haber otra estrategia, que es de trading a vida.
Noble Camarero
Nos preocupan mucho dos cosas.
La primera es lo que dijo Charlie Munger. Si quieres algo, la mejor manera es merecérselo. ¿Entonces pienso en "un servidor digno"? Más contexto es interno, o para el propio servidor, es lo que se merece. Esto es algo fundamental.
Pero cómo combinarlo, se puede decir mucho. Me gustaría decir que, de hecho, muchos proveedores de servicios en el sector de servicios se atribuyen sus méritos al mundo exterior. Verás, él no es bueno conmigo o algo así. ? Pero enfatizamos más en el interior, en cómo nos comportamos. En primer lugar, no debemos engañar a los demás. Tenemos un mejor espíritu de servicio, un mejor estado de comunicación, una mejor calidad profesional, etc. Este es el primer nivel.
Lo segundo es que desde el otro lado del servicio, sentimos que cuando a los proveedores de servicios les va bien, los consumidores deben alentarlos, motivarlos y respetarlos. No sé si eso es lo correcto que decir. En términos generales, no es fácil para los chinos, o para algunas personas en China, mirarse directamente unos a otros. La actitud de todos es: o te tengo en alta estima o te menosprecio, especialmente cuando se trata de proveedores de servicios, por lo que también esperamos que si el proveedor de servicios es lo suficientemente bueno, no te mienta y hagas lo mejor que puedas. , los consumidores no tienen por qué ser tan exigentes con él y se debe respetar su profesión.
En cuarto lugar, haz lo difícil pero correcto.
Se propuso alrededor de 2007 o 2008. Del 2004 al 2007 corrimos muy rápido y acumulamos muchos problemas en el proceso de los que ni siquiera éramos conscientes. En 2007, nos fusionamos con Good Hope por más de un año. En 2008, todo el mundo perseguía algún éxito comercial y surgieron varias contradicciones en toda la organización. Empezamos a pensar hacia dónde íbamos. ¿Qué vas a hacer exactamente? ¿Cómo sería exactamente esta organización? En ese momento estaba claro que queríamos crear valores fundamentales. Probablemente fue en este contexto que propusimos "hacer las cosas difíciles y hacerlas bien".
Discutimos durante mucho tiempo qué es el éxito y qué nos hace sentir más felices por dentro.
El mejor estado de la organización es que es muy liviana, no hay juegos en la organización y todos están muy unificados, pero en realidad están muy calificados.
¿Crees que esto es demasiado difícil? Ha elegido la industria equivocada... Es fácil para todos mirar los asuntos de otras personas, pero es difícil mirar los suyos propios.
Charlie Munger dijo una vez que hay tres tipos de cosas en el mundo: bien, mal y demasiado difíciles. Tenemos que hacer lo correcto y nada más.
El “demasiado difícil” de Munger significa que el objetivo es demasiado desafiante. Lo que llamamos situaciones “difíciles” tienen principalmente dos dimensiones. La primera es que quieres crear valor. Simplemente obtener resultados no tiene sentido si no se crea valor. La segunda es que cuando eliges un camino, tienes que elegir el camino difícil.
La estrategia es una cuestión de posicionamiento. Primero, necesitas saber dónde está A. Muchas descripciones no saben dónde está A, es decir, no saben dónde están hoy y, por supuesto, no pueden decir dónde está B. Una vez que haya determinado su ubicación, hay innumerables caminos a seguir. Al elegir un camino, hay caminos fáciles y caminos difíciles, y tendemos a elegir el camino difícil. Elegir el camino difícil en realidad tiene mayores posibilidades de éxito, como sabemos hoy.
La visión no tiene referencia concreta. Lo más importante al hacer negocios es que el sentido de la imagen lo inspirará. Antes de hacer esto, tienes una imagen mental. Si se puede realizar este tipo de imagen, se sentirá muy satisfecho y motivado.
¿Los valores de esta empresa están estrechamente alineados con sus valores personales? ¿Tus valores se proyectan en esta empresa? ¿O habrá algunas adiciones y eliminaciones?
Creo que la coherencia sigue siendo muy alta, pero a veces, como fundador de una empresa, puede resultarle difícil distinguir estas cosas con claridad. Nuestro propio crecimiento también está promoviendo el crecimiento de la empresa. De hecho, el crecimiento de la empresa nos ha nutrido y se han producido muchos cambios. Es difícil decir quién es quién, o distinguir cuál es el sujeto y cuál el objeto.
En quinto lugar, la dirección de la cooperación cerebro a cerebro
En 2008, invité a IBM a venir y trabajar en tres proyectos importantes.
1. La estrategia de la empresa, 2. Misión más valores y visión, 3. Nuestra estrategia de TI, es decir, nuestra estrategia debe estar basada en TI.
La mayor ganancia es la transformación del cerebro externo en talento interno. Actualmente, el director ejecutivo de Shell, Peng Yongdong, y el director ejecutivo de Liberty, Lin Xiong, pertenecen al equipo de consultoría de IBM.
Sexto, ¿por qué construir una plataforma?
Aunque Zuo Hui no dio una respuesta clara en el libro, lo que compartió Peng Yongdong en el evento de Beijing debería dar una respuesta consistente. Es principio de la empresa elegir el camino. ①¿Es grande la pista? ②¿Puedes crear valor después de ingresar? (3) ¿Está relacionado con la misión de la empresa?
¿No es Taobao primero horizontal y luego vertical? El director ejecutivo de Shell, Peng Yongdong, se acercó para compartir un punto de vista. La experiencia práctica de Internet en la industria Shell es hacerlo primero verticalmente y luego horizontalmente. La pregunta planteada por Li Xiang resultó ser la pregunta que me vino a la mente. JD.COM obviamente juega primero verticalmente y luego horizontalmente.
La respuesta de Zuo Hui es que creo que hay una gran diferencia entre la Internet industrial y la Internet del consumidor. Las redes industriales son más complicadas. Su punto de vista es que hoy en día, todos aquellos que actúan primero horizontalmente y luego verticalmente están desesperados.
El desarrollo de plataformas no es más que un equilibrio de tres aspectos: escala, eficiencia y calidad. Lo más importante es tener un ciclo positivo.
Hay tres señales de que la plataforma Shell sigue en pie o tiene éxito. Primero, el nivel de eficiencia de la industria. El objetivo es que el volumen total anual de transacciones GTV de las tiendas industriales sea de 50 millones de yuanes al año. La línea media es 100 millones/año. Queremos que todos tengan un nivel de vida mínimo.
En segundo lugar, el valor NPS (puntuación neta de promotor del cliente) general de la industria puede alcanzar el 30%.
En tercer lugar, el tiempo medio de trabajo de un agente es de entre seis o siete meses y 30 meses. Este objetivo mide el profesionalismo del corredor.
El núcleo del sistema operativo de Beike es resolver problemas de entrada y salida, y los corredores siguen las reglas de la Red de Cooperación de Corredores ACN.
Creemos que la buena calidad gana y creemos que el grado de concentración de datos determinará las elecciones futuras de los consumidores. Creemos que la cooperación ganará. Creemos en el aumento de la soberanía de los intermediarios y de los consumidores.
Siete. Conciencia de crecimiento
¿Cómo llegaste a entender cómo pasar del juego fuera de línea al juego de plataforma?
La respuesta de Zuo Hui es que todos se producen e imprimen.
Creo que todos somos vagos hoy. Quiero preguntar qué obstáculos hemos pisado, pero después de todo, estos obstáculos los pisó él y usted no los ha pisado. Lo que escuchas es muy diferente de lo que encuentras, o completamente diferente. Tienes tiempo para preguntar, ¿por qué no hacerlo tú mismo? Si lo haces, definitivamente encontrarás algo, pero no busques la muerte.
No te suicides. Creo que existen algunos enfoques básicos, como hacer lo correcto. Este es el primero. En segundo lugar, si tienes suficiente dinero, algunas cosas se pueden rastrear.
Cómo realizar una reunión
Los métodos para realizar una buena reunión son sólo algunos de nuestros hábitos. No decimos tonterías. Todo el mundo es más serio en las reuniones. De lo que hablemos, los propietarios lo tocarán de antemano. ¿Cuál es el tema general? Qué objetivos queremos lograr, cómo configurar la sucursal, cómo crear la atmósfera de la sucursal, etc. , todos tenemos algunos hábitos.
¿Cómo medir si una reunión es buena o no?
Se puede medir por el grado de aportación de cada persona.
1. Creo que el ambiente de la empresa es muy importante. Algunas empresas pueden parecer desorganizadas en las reuniones. Nuestra reunión todavía fue muy tensa y seria, incluido el hecho de que teníamos muchas solicitudes y tuvieron que quitarnos todas las botellas de agua que bebíamos. El estado general es más bien ajustado que de descarga.
2. La reunión debe lograr algunos objetivos, especialmente para generar algún espíritu. Estos espíritus pueden transmitirse a través de varios indicadores, datos, métodos y métodos. La inversión de todos en este aspecto se vuelve muy importante. Cuando digo inversión, no me refiero a patrocinadores ni conferenciantes, sino al espíritu de las personas que toman la clase y participan en ella. ¿Están en este lugar o necesitan usar sus teléfonos para llamar la atención de todos? Éstas son nuestras preocupaciones.
8. Sigue lanzando a todos.
Cuando Beike se conectó, más de 20.000 empleados completaron sus elecciones en 48 horas. Tuvieron que elegir entre quedarse en Lianjia o convertirse en Beike. En este proceso, no hay ningún fenómeno en el que los altos dirigentes se presenten para persuadir.
Nuestro trabajo es decirte lo que vamos a hacer, de la forma más clara posible. Es posible que al principio no lo escuches claramente, por lo que tendrás que decirlo varias veces desde diferentes dimensiones. Tengo la capacidad de decir lo mismo cada vez de forma diferente. Esto es lo que tenemos que hacer para asegurarnos de que todos puedan entenderlo, al menos la mayoría de la gente pueda entenderlo. Cómo elijo es asunto mío.
En los primeros días del establecimiento de Shell, existía un mecanismo de inversión llamado División Baichuan. ¿Qué harás y cómo invertirá la empresa en ti? Anímelos a dejar sus trabajos y comenzar un negocio.
Con el surgimiento de Shell, la industria experimentará algunos cambios fundamentales, especialmente cambios a nivel de marca, por lo que en ese momento algunas marcas nuevas tendrán un período de ventana. Este período de ventana no es muy largo, pero. El escenario es bueno. Creo que los colegas de la cadena deberían afrontar estos desafíos y tener la oportunidad de lograr un mejor desarrollo profesional.
¿Qué harías si alguien te sugiriera no hablar abiertamente de que todo el mundo va a emprender un negocio? No escucharé.
Como tengo una determinada posición para mí, el valor de mi existencia es encontrar una buena oportunidad para todos.
Las organizaciones son así. Todos esperan que las personas que los rodean sean eficientes y todos se beneficien, pero esta organización será rígida, no todos crecerán, usted no progresará y tampoco lo harán las personas que están debajo de usted. A todo el mundo le da vergüenza decirle que el estado ideal de una organización es mantener la máxima fricción estática.
¿Pero quién puede hacerlo? Aunque queremos resolver este problema a través de varios mecanismos, nadie quiere estar cambiando constantemente, por lo que creo que el valor de la organización es rotar constantemente a todos, incluidos los cuadros superiores, para evitar la rigidez organizacional.
9. Otras categorías fundadas por Zuo Hui.
Además de que Lianjia y Haibei son bien conocidos, Zuo Hui también ha hecho otras cosas, como establecer Ziroom, Vision Group y el campo financiero, que son esencialmente mejores lugares para vivir.
1. Cuando se popularizan los pisos de alquiler a largo plazo. Vienen muchas preguntas. ¿Hiciste algo para evitar que sucediera algo malo?
Es difícil protegerse. Lo único que podemos hacer es hacer que nuestro dinero sea más grueso. Con otras cosas, me resulta difícil protegerme. Hicimos algunos ajustes en la velocidad, pero fue difícil reducir la velocidad. Le resulta difícil realizar ciertos cambios debido a las incertidumbres en el proceso de desarrollo de la organización.
2. ¿Por qué no mantener la libertad y la visión en un caparazón? Esa fue mi primera reacción cuando supe esto.
La respuesta de Zuo Hui es que no puso libertad ni visión en la gran organización de Shell. Porque siempre siento que el caparazón es un poco grande, y siempre siento que hay mucha gente capaz, y sería genial si todos tuvieran la oportunidad de hacer algo por su cuenta. Concienciación sobre los riesgos antimonopolio y valoración de los talentos para que todos puedan aprovecharlos al máximo.
3 ¿Por qué Wanlian (una empresa de decoración de propiedad conjunta de Vanke y Lianjia) no lo hace? Feng Jiang siempre mencionó este tema.
Razón 1, creo que puede ser que la decoración sea demasiado difícil.
La segunda razón puede ser que dichas instituciones generalmente no pueden hacer esto.
Las organizaciones con alianzas fuertes generalmente no pueden hacer esto. Me pregunto si existe tal clase de padre en el cielo y un padre local hoy que combinados puedan producir un hijo particularmente bueno.
Así que monté una empresa de decoración entre bastidores. es posible? No creo que sea fácil, pero la probabilidad de levantarse es relativamente alta. El núcleo es que la competencia actual es muy débil y la oferta actual es demasiado escasa. Se puede pensar en la respuesta in situ de Peng Yongdong, que es bastante interesante.
4. Durante la inspección en Lianjia, Ma dijo que este fue un evento histórico de derrota en línea...
Realmente no queremos derrotar en línea o fuera de línea. Es importante hacer cualquier cosa vertical en línea y fuera de línea, pero creo que es más fácil y más probable que las personas en línea adquieran capacidades fuera de línea que las personas fuera de línea.
X. Replicación a gran escala de la calidad
Hoy no es tan difícil ser una empresa pequeña pero bonita, pero sí es difícil ser una empresa grande y bonita. Hay muy pocas personas que realmente puedan completar el proceso de reproducción masiva de la calidad, desde lo concreto a lo abstracto.
Es un gran proyecto para abstraer capacidades específicas y luego implementarlas a través de organizaciones culturales, TI y equipos. Es inútil que lo entiendas tú mismo, es difícil de entender para 1.000 personas. Para usted personalmente, es necesario tener esta habilidad tan abstracta. Hay que pasar esta prueba, y pocos empresarios de las industrias tradicionales pueden pasarla.
La dificultad para replicar la calidad a gran escala es poder tener un pie dentro de la industria y el otro fuera de ella.
XI. El pensamiento competitivo es ineficaz.
Si quieres ganar. Hay dos formas, la primera es hacerte más fuerte y la segunda es debilitar a los demás.
Una buena persona no aprenderá menos de los demás que tú.
Un equipo verdaderamente fuerte puede hacer tres cosas: reconocer a los avanzados, aprender de los avanzados y ponerse al día con los avanzados.
El verdadero poder de lucha proviene del corazón y crece desde uno mismo.
A partir de las respuestas de Zuo Hui y Peng Yongdong a preguntas sobre la dirección de algunas marcas competitivas, podemos sentir la unidad del conocimiento y la acción.
La industria de la vivienda se divide en cuatro eslabones: manufactura, comercio, vivienda y finanzas. Los últimos tres ya están hechos. La razón por la que no nos dedicamos a la fabricación es porque esta industria ha alcanzado su punto máximo y también hay empresas muy maduras, como Vanke. Hay muy pocas oportunidades para que este vínculo genere un gran valor.
Doce. Selección y empoderamiento
¿Cómo se selecciona un CEO?
El primero es ser lo suficientemente inteligente, es decir, ser lo suficientemente poderoso en abstracto, especialmente en nuestra industria de servicios.
El segundo es ser duro (como levantarse temprano y emocionarse cuando se encuentran problemas)
El tercero es tener un patrón. Puede trascender su posición.
Después de elegir un CEO, ¿le dará algunos principios o técnicas?
No, dependo completamente de la comunicación diaria para lograr mi misión principal, que es hacerle saber que esta es su carrera lo más rápido posible.
¿Cómo lograr que la otra parte se dé cuenta de que esto es asunto suyo? El estatus del maestro
El núcleo de mirar a las personas es su carácter y su capacidad para iterarse a sí mismos. El carácter depende principalmente de si puedes generar confianza consecutiva. La base de la confianza consecutiva es juzgar si esta persona antepone los intereses del equipo o los intereses personales.
La capacidad de autoiterar.
¿De dónde vino su impulso detrás de los primeros principios de autoiteración de Elmer Musk? ¿Cuál es tu motivación? La esencia es que hay que perseguir la esencia de las cosas. Mientras permanezca en esta fuerza impulsora, definitivamente lo repetirá usted mismo.
Trece. Implementación de valores
La implementación de valores requiere incentivos, y la esencia de la naturaleza humana requiere incentivos. Hemos descubierto qué motiva a las personas y lo hemos demostrado innumerables veces. Así que seguimos la tendencia y lo hacemos una imagen a la vez.
La esencia central de los factores de incentivo es que en la industria de servicios actual, hay muy pocos incentivos por parte de los consumidores, pero si se puede lograr, tendrá un gran valor de incentivo para los proveedores de servicios. En esta industria, siempre que insista en hacer lo correcto, los consumidores lo inspirarán.
14. Largoplacismo
El llamado largoplacismo significa que estamos preparados para hacer estas cosas. No recibimos una recompensa hoy y no la recibiremos mañana. Tal vez podamos obtener una pequeña recompensa pasado mañana. El núcleo de la preparación es tener suficiente dinero.
15. Intención central y original
No creo que el núcleo de las empresas fuera de línea de hoy sea débil en línea. Por supuesto, existen barreras de entrada en línea, pero el núcleo es la organización estratégica básica y la capacidad de utilizar herramientas de información es relativamente débil.
Depende de en qué se centra una empresa. Lo que está escrito en el libro no sirve. Depende de lo que se habla en las reuniones internas.
Hay una señal dentro de nosotros. Solíamos hablar sólo de lo que hemos hecho, no de lo que haremos, pero encuentro que muchos equipos están empezando a hablar de lo que quieren hacer. Este es un mal comportamiento. Todavía hay una gran brecha entre lo que quieres hacer y lo que quieres hacer, pero si hablas demasiado, tendremos la ilusión de que ya lo has hecho.
Filosofía de Shell: jugar despacio, jugar rápido, jugar sin conexión, jugar duro.
Muchas personas mencionan a menudo la palabra "intención original" e incluso se sienten un poco perdidas. Zuo Hui dijo que nuestras intenciones originales no son malas. Sin embargo, tenemos que pasar por un proceso. Al principio no pensábamos en estas cosas esenciales. Reflexionamos y resumimos constantemente, continuamos acumulando y continuamos restando de la suma. Este no es un proceso repentino. Lo que crecemos y en lo que persistimos puede no ser nuestra intención original cuando nos propusimos.