¿Por qué no puedo abrir la información del Samsung SM-A7000?

Si el mensaje de texto que recibe no se puede abrir, le recomendamos que:

1. Intente verificar otros mensajes de texto. Algunos mensajes de texto pueden tener problemas de compatibilidad.

2. Si los mensajes de texto en el teléfono móvil no se pueden abrir, se recomienda ingresar a la configuración de la aplicación-(general/más)-administrador de aplicaciones-toda la información abierta-borrar datos.

3. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (como contactos, archivos multimedia, etc.) y restaure el teléfono a la configuración de fábrica.

4. Compruebe si el teléfono tiene notificaciones automáticas de firmware/sistema. Si es así, actualice el teléfono a la última versión. Método de visualización: Configuración-(General/Más)-Acerca del dispositivo-Actualizaciones del sistema-Actualizaciones.

5. Si el problema persiste, se recomienda traer la factura de compra y el certificado de tres garantías y enviar el teléfono a su centro de servicio postventa más cercano para su prueba.