¿No sé cómo es esta tienda?

He comprado muchas cosas en la tienda 1 antes y este es el peor momento. Parece que la tienda 1 ha cambiado de empresa de mensajería y la calidad del servicio ha bajado mucho. Es incomparable con algunas tiendas de compras online que tienen su propia empresa de mensajería. Ahora describiré brevemente mi experiencia de recepción esta semana para su referencia. Los productos que pedí el jueves fueron entregados en mi puerta, así que decidí programar una cita para la entrega el sábado. El sábado por la mañana recibí un mensaje de mensajería con el número de mensajería y el número de teléfono del repartidor claramente escritos. Como antes, se siente bien. Esperé en casa, pero nadie me lo entregó hasta las 14:00 de la tarde. Quería bajar a comprar algo de comer, pero tenía miedo de perderme algo, así que llamé y pregunté por mensaje de texto. No tuve más remedio que bajar primero. Me tomó 30 minutos leer el reloj. Cuando regresé, descubrí que había llamadas perdidas en mi teléfono. Quizás no lo escuché cuando estaba de compras. Me preocupa que sea una llamada de mensajería. Lo comprobé mediante SMS y descubrí que era diferente. Llamé y envié mensajes de texto, pero aún así no pude comunicarme. Dudé por un momento, sin atreverme a contestar la extraña llamada por miedo a quedar atrapado. A las 19:00 de la noche el envío urgente todavía no había llegado. Llamé de nuevo por mensaje de texto y finalmente logré comunicarme. Le conté la situación. Dijo que la llamada que no recibí era del mensajero, su colega. Luego me preguntó por qué no respondí. No me molesté en explicárselo, así que le pregunté si podía enviarlo. Estaré en casa mañana por la mañana y tengo que salir a comprar algo por la tarde. Dijo que definitivamente no funcionaría hoy y que le diría a la empresa que debía entregarse mañana por la mañana.

El domingo recibí el mensaje express a primera hora de la mañana. El número de teléfono es diferente al de ayer, pero gracias a la promesa del mensajero de ayer, me sentí más tranquilo y esperé en casa. A las 11 en punto aún no ha llegado el expreso, así que estoy un poco ansioso. Llamé nuevamente al número que figura en el mensaje de texto de hoy, pero aún así no pude comunicarme. Posteriormente se llamó 10. No puedo. Pospuse la tarde. No me atrevo a ir de compras. Pedí comida para llevar y esperé en casa. Alrededor de las 14:00 de la tarde recibí una llamada del almacén número 1, preguntándome si había devuelto la mercancía. Dijeron que mi mercancía había sido devuelta al almacén. Inmediatamente me enojé y conté la historia anterior. Como aún era temprano solicité la entrega hoy. El personal del almacén dijo que esto era imposible y lo habían devuelto al almacén. Como mañana es lunes y tengo que ir a trabajar, mi esposo trabaja en el turno de noche el domingo y necesita recuperar el sueño el lunes, por lo que exijo que la entrega urgente se entregue después de las 19:00 del lunes por la noche. El personal del almacén dejó claro que no habría ningún problema. Lo confirmé al menos tres veces y el almacén dijo que la entrega urgente solo se podía entregar después de las 19:00 del lunes por la noche.

Recibí el mensaje expreso el lunes por la mañana temprano, que era diferente a las dos veces anteriores. Esta vez aprendí la lección y volví a llamar tan pronto como recibí el mensaje. Amitabha, alguien finalmente contestó esta vez y le dije la dirección. El mensajero me preguntó de dónde era y le dije que era de la "tienda número uno". Su actitud fue extremadamente mala. Dijo que no era de la tienda número uno, sino de COFCO. Le expliqué el número 1 e inmediatamente llamé al 400 de la tienda número 1. El 400 dijo que el maestro acababa de llegar y no sabía mucho sobre la situación. Luego, después de una serie de consultas y esperas, finalmente obtuve el número de teléfono 400 del mensajero real que me entregó la mercancía hoy. 400 me dijo claramente que la entrega era hoy después de las 19:00, así que no debería preocuparme. Llamé al mensajero de inmediato. El mensajero dijo que acababan de entregar la mercancía y que había alguien en casa. ningún problema. Me quedé estupefacto. Mira la hora: las 10:00 de la mañana. ¡Mi marido estaba dormido a esa hora! No me atrevía a volver a llamar a casa. Cuando llegué a casa por la noche, mi marido me regañó. Estaba tan enojado que no podía dormir ni hablar, así que solo pude persuadirlo. Luego me desmayé cuando vi la mercancía. Todo el buzón estaba mojado, era evidente que faltaba algo. Mi marido dijo que él también lo descubrió en ese momento. Después de abrir la caja, descubrió que el detergente estaba goteando, por lo que le pidió al mensajero que se lo llevara. Pero tenía demasiado sueño en ese momento, así que no miró con atención ni lo limpió, dejándolo por todo el suelo. Inmediatamente comencé a limpiar y descubrí que una botella de jabón de baño que estaba bien envuelta se había filtrado, dejando solo media botella. Estaba muy enojado. Al día siguiente volví a llamar al 400 para informar de la situación. 400 afirmó que el detergente para ropa que se llevó el mensajero en ese momento ha sido registrado y el dinero será reembolsado lo antes posible. Me preguntó si podía obtener un cupón de descuento de £20 para ese gel de ducha. Pensé en la mejor entrega urgente en la tienda número uno, pero realmente no me atrevía a devolverla, así que tuve que aceptar. Los 20 cupones llegaron rápido, pero hasta ahora no me han devuelto el dinero del detergente. Si vuelve a llamar al 400, el personal le dirá "Lo siento, espere pacientemente", "Lo siento, espere pacientemente", "Lo siento, espere pacientemente" y nada más de una manera muy amable, lo que enoja a la gente.

Esta es toda mi experiencia. Ha pasado exactamente una semana desde que reservé y cancelé y el asunto aún no se ha resuelto. De hecho, los productos de la tienda número uno no son más baratos que los de los supermercados. Solo quería comodidad, así que decidí comprar aquí artículos pesados ​​como detergente para la ropa, desinfectante y gel de ducha en lugar de llevarlos a casa yo mismo. Después de este tiempo, no me atrevo a volver a comprar nada en la tienda número uno. No es necesario recordárselo a otros compradores: después de tres experiencias de entrega, puedo concluir que el número de teléfono exprés en el mensaje de texto enviado por la Tienda No. 1 es diferente del número de teléfono de entrega real. Hice esta pregunta y su explicación fue que la empresa de mensajería urgente era responsable de enviar mensajes de texto por la mañana, pero la distribución del correo urgente era otro departamento, por lo que las dos eran cosas completamente diferentes. Si son iguales, sólo significa que tienes buen carácter.