¿Qué tipo de cultura corporativa debe tener una empresa de cosméticos?

Tres pasos para la construcción de la cultura corporativa Resumen de Gao Xianfeng: El punto de vista central es proponer un punto de entrada importante para la construcción de la cultura corporativa: extraer conceptos y valores corporativos de historias y eventos corporativos, y diseño basado en las necesidades de desarrollo futuro de la empresa. Combinado con la experiencia de Haier, se analiza en detalle el proceso de tres pasos de "diagnóstico, diseño y mejora". Palabras clave: cultura corporativa, filosofía corporativa, historia corporativa, diagnóstico, refinamiento y diseño, fortalecimiento y capacitación. Hay dos tendencias en los métodos de construcción de la cultura corporativa: Una es la tendencia naturalista. Se cree que la cultura y la filosofía corporativas se forman naturalmente en las actividades de producción y operación a largo plazo de las empresas, y las empresas no pueden ni deben llevar a cabo diseños artificiales, la otra es la tendencia del subjetivismo; Creemos que la cultura corporativa y la filosofía corporativa son diseños hechos por humanos. Lo primero conduce al fenómeno de la "inacción" en la construcción de la cultura corporativa, y todo se desarrolla de forma natural sin una guía conceptual clara; lo segundo conduce al fenómeno de la "sorpresa" en la construcción de la cultura corporativa; Las empresas pueden diseñar conceptos y eslóganes llamativos de la noche a la mañana, y también pueden imprimir hermosos manuales de cultura corporativa. Estos dos métodos tienen el mismo resultado: la psicología de los empleados, la cultura corporativa y los conceptos están en blanco. El método correcto debería ser una combinación orgánica de los dos. Estrictamente hablando, el proceso de construcción de la cultura corporativa es el proceso completo de las actividades de producción y operación de la empresa. En otras palabras, la construcción de la cultura corporativa no puede llevarse a cabo independientemente de las actividades de producción y operación. Cualquier construcción repentina de una cultura corporativa puede hacer que la cultura corporativa sea independiente de las actividades de producción y operación y, naturalmente, el efecto no será bueno. Sin embargo, la cultura y la filosofía corporativas requieren un diseño y una orientación decididos, y una publicidad y una formación aún más decididas. A través del refinamiento, el diseño y la orientación artificiales y proactivos, se pueden aclarar los conceptos culturales formados naturalmente, de modo que los empleados puedan profundizar su comprensión y el reconocimiento profundo de la cultura y los conceptos corporativos. Por lo tanto, abordar correctamente la relación entre las precipitaciones naturales y el diseño humano de la cultura y las ideas es una cuestión clave en el método de construcción de la cultura corporativa. Al mismo tiempo, en la operación de construcción de la cultura corporativa, debemos prestar atención a tres requisitos básicos: el método de construcción de la cultura corporativa debe ser específico y operable, el efecto de la construcción de la cultura corporativa debe ser mensurable y los participantes de la cultura corporativa La construcción debe ser Todos los miembros. En los últimos años, hemos utilizado estos tres requisitos como principios y seguido los "Tres pasos para la construcción de la cultura corporativa" para ayudar a las empresas a realizar con éxito consultoría para la construcción de la cultura corporativa. Diagnóstico de la cultura empresarial El núcleo de la cultura empresarial es el espíritu emprendedor. Un espíritu o eslogan corporativo exitoso debe hacer que los empleados tengan asociaciones positivas y específicas. Es esta asociación la que tiene un poderoso efecto motivador. Por ejemplo, en la historia de nuestro país se han propuesto muchos espíritus y lemas con fuertes efectos motivadores y orientadores. Cuando decimos "Iron Man Spirit", inmediatamente pensamos en "Iron Man Wang Jinxi parado en la piscina de petróleo, revolviendo el petróleo crudo en lugar de la mezcladora" cuando decimos "Lei Feng Spirit", inmediatamente pensamos en una Liberación Popular; Soldado del ejército sosteniendo a un niño, apoyando a una tía y golpeando a Umbrella caminando por el camino embarrado... Son estos lemas con imágenes típicas los que pueden recordar a las personas eventos específicos o personas que tienen un efecto motivador tan grande, tomemos a Haier como ejemplo; Nuevamente, cuando dice "calidad sin defectos", los empleados pensarán en el "incidente de rotura del refrigerador". Cuando digan "responda rápidamente y actúe de inmediato", los empleados pensarán en "la lavadora Big Sweetatote tarda tres días en diseñarse". los dibujos y poner el producto en el mercado en 15 días desde el momento en que se obtiene la información". "Sincero para siempre", pienso en "el vendedor que llevaba una lavadora y caminaba durante 3 horas para entregar la mercancía a los clientes debido a una avería del camión de reparto"; cuando digo "el cliente siempre tiene la razón", pienso en el seguimiento de Haier El incidente de modificar el manual de instrucciones del frigorífico de diseño alemán según el nivel de los consumidores chinos... Es Estos eventos conmovedores e imágenes específicas hacen que el concepto cultural de Haier no se quede en la pared o en el papel, sino que entre en el corazón de cada empleado. Éste es el núcleo del éxito de la gestión cultural de Haier. Evidentemente, es una buena inspiración diagnosticar si la cultura corporativa es aceptada y reconocida por los empleados y si la cultura corporativa está funcionando en los empleados. El método y principio del diagnóstico es: reunir a los cuadros de nivel medio y superior de la empresa, leer en voz alta la filosofía del grupo frase por frase y pedir a todos que hablen o escriban los personajes y eventos que pueden representar este concepto después de escuchar el concepto. . Si la mayoría de la gente puede pensar en personas o eventos representativos, y los eventos están relativamente concentrados, significa que la cultura corporativa ha sido reconocida por todos; sin embargo, si la mayoría de la gente no puede nombrar o escribir personas o eventos representativos, significa que la cultura corporativa y; La filosofía corporativa no es reconocida por los empleados y mucho menos guía su comportamiento. Seguimos este procedimiento para diagnosticar cinco empresas en Shandong. Casualmente, cuatro de estas cinco empresas tenían la palabra "innovación" en sus conceptos. Sin embargo, cuando les pedí que dijeran "¿Qué caracteres les vinieron a la mente cuando ocurrió un incidente?" una persona de una empresa informó algunos incidentes, pero diferentes personas contaron incidentes completamente diferentes. En base a esto, juzgamos que las culturas y conceptos de estas empresas no fueron aceptados ni reconocidos por los empleados. Esta conclusión es básicamente reconocida por la empresa. y el diseño de la cultura corporativa primero debe refinarse a partir de la historia. En el desarrollo de la empresa durante más de diez años o incluso décadas, inevitablemente se acumularán algunos conceptos y espíritus que apoyan el pensamiento de los empleados. proceso de emprendimiento y desarrollo empresarial, y están ocultos en algunos eventos clave. Si extrae los espíritus y conceptos ocultos en estos eventos y los procesa, encontrará que realmente apoyan el desarrollo de la empresa. de la empresa son el espíritu y la filosofía de la empresa.

De acuerdo con este principio, podemos diseñar un método para refinar el espíritu emprendedor: Paso 1: Primero, deje que la empresa encuentre a 10 personas que hayan participado en todo el proceso desde el emprendimiento hasta el desarrollo, y deje que cada una de ellas cuente tres historias: En estas pocos En los diez años de emprendimiento, ¿qué crees que es lo más importante para el desarrollo de la empresa? ¿Qué es lo más inolvidable? ¿Qué es lo que más te conmovió? Luego pida a todos que hablen sobre tres personas más: ¿Quién crees que ha hecho la mayor contribución a la empresa? ¿Cuál es el espíritu más preciado de esta persona? ¿Cuál fue tu mayor inspiración de él? Una persona dedicada registrará las historias contadas por cada persona; el segundo paso: clasificar las historias con la mayor tasa de repetición y realizar un procesamiento preliminar para formar una historia completa; el cuarto paso: reunir a los expertos y líderes empresariales relevantes para registrar las historias; Se investiga y procesa el contenido y se extraen las palabras más utilizadas que representan el espíritu de la historia. Después del procesamiento, estas palabras son el espíritu corporativo o la filosofía corporativa. Paso 5: Readaptar la historia de acuerdo con las palabras centrales extraídas que reflejen el espíritu o concepto, y bajo la premisa de respetar la historia, crear literatura y escribir una historia que refleje; las palabras centrales. La propia historia de la empresa. Si se extrae la palabra "lucha", se puede explicar "lucha" con una historia. Por supuesto, también puede haber "innovación", "unidad", etc. Cada palabra se explica por una o incluso varias historias. El concepto central de la empresa se forma combinando conceptos culturales extraídos de la historia con conceptos diseñados desde el futuro, y luego procesándolos y clasificándolos. Las manifestaciones específicas de los conceptos centrales en cada sistema son diferentes. Guiado por el concepto central, diseñe los conceptos de cada sistema, determine los casos típicos correspondientes, las historias típicas y los personajes típicos para el concepto de cada sistema, y ​​forme un concepto central, los personajes y eventos típicos correspondientes al concepto central y los conceptos de cada uno. y el sistema de conceptos culturales compuesto por los personajes y acontecimientos típicos correspondientes. Tomemos a Haier como ejemplo. Su espíritu central (espíritu emprendedor) es "la dedicación al servicio del país y la búsqueda de la excelencia". Este espíritu de búsqueda de la excelencia se expresa en el sistema de gestión de producción como "cero defectos, refinamiento" y "los productos defectuosos son desechos"; en el sistema de marketing se expresa como "vender credibilidad primero, vender productos después"; En el sistema se expresa como "clientes "El problema es el tema de desarrollo", en el sistema de servicio se expresa como "distancia cero, cero quejas, cero quejas", en el sistema de desarrollo de mercado se expresa como "crear demanda, guiar el consumo ", "hacer tu propio pastel y comértelo tú mismo"... cada concepto tiene eventos típicos correspondientes. Por lo tanto, la construcción de la cultura corporativa de Haier está estrechamente vinculada a las actividades de producción y operación, evitando la simple formalización de la construcción de la cultura corporativa general. En primer lugar, todo Los empleados deben fortalecerse y capacitarse. Realizar capacitación en cultura corporativa. El primer método de capacitación es capacitar a los narradores. Pueden ser líderes empresariales, partes de la historia o propagandistas o expertos. Cuente la historia de acuerdo con el plan previo. Los conceptos expresados ​​deben ser profundos y vívidos, de modo que cada empleado pueda recordar, comprender y explicar activamente estos conceptos e historias a los nuevos empleados. De esta manera, las historias se difundirán y la cultura corporativa. Los conceptos y el espíritu cobrarán vida; en segundo lugar, establecer y cultivar caracteres típicos después de refinar y diseñar la cultura corporativa y realizar publicidad y capacitación, algunas personas pueden identificarla y aceptarla directamente, y usar el concepto como guía para tomar acciones específicas. Esta es la columna vertebral de la empresa. Esta parte de la columna vertebral se establece como modelo, aprovechando al máximo su efecto de demostración para visualizar el concepto, de modo que más personas comprendan y estén de acuerdo con el concepto. Cada departamento debe informar lo que sucedió en este departamento este mes. Entre los casos, encuentre el caso que mejor se ajuste al espíritu central de la empresa o al concepto de este sistema, escríbalo por escrito e infórmelo a la cultura corporativa. el centro cultural seleccionará el caso que mejor se ajuste al espíritu central de la empresa entre los casos reportados por todos los departamentos como empresa. Al final del año, entre los 12 casos típicos, uno o dos casos que mejor representen el Los conceptos centrales de la empresa se seleccionarán como casos típicos para todo el año. De esta manera, a medida que avancen las actividades de producción y operación, los modelos culturales acumulados por la empresa aumentarán gradualmente y la comprensión de los empleados sobre el concepto se profundizará gradualmente. Más importante aún, para encontrar casos más adecuados, cada departamento manejará de manera proactiva incidentes específicos de acuerdo con los requisitos del concepto y utilizará los conceptos centrales de la empresa para guiar sus diversos trabajos, de esta manera, la influencia de la empresa; Los conceptos culturales sobre el comportamiento se pueden poner realmente en juego y se pueden integrar la construcción de la cultura corporativa y las actividades de producción y operación. En tercer lugar, los sistemas de gestión deben formularse sobre la base de los conceptos y valores de la cultura corporativa para garantizar que los empleados cumplan con ellos. En el proceso de implementación del sistema, la filosofía y los valores corporativos se interiorizan continuamente y eventualmente se convierten en los propios conceptos y valores de los empleados. Mediante la implementación de los "tres pasos de la construcción cultural", la empresa ha formado una. Entorno de gestión "gestión" "El sistema y la cultura corporativa están estrechamente integrados". Este entorno de gestión tiene dos funciones principales: tiene un enorme efecto motivador en los empleados cuyos valores personales son los mismos que los de la empresa; un enorme efecto motivador en los empleados cuyos valores personales son diferentes a los de la empresa. Son estas dos funciones las que hacen de los "Tres Pasos de la Construcción Cultural" un modelo de construcción de cultura corporativa muy eficaz.