La pantalla se iluminó cuando llegó el mensaje del teléfono Samsung.

Si la pantalla permanece encendida cuando recibe un mensaje de texto, el problema puede estar relacionado con el software. Le sugiero que pruebe los siguientes pasos:

1. Compruebe si el teléfono móvil ha descargado recientemente software de terceros (administración de batería, guardia de seguridad, administración del sistema). Es posible que el software sea incompatible con el teléfono, lo que hace que el teléfono no pueda bloquear la pantalla. Te sugiero que intentes desinstalarlo.

2. Si no se resuelve, puede que esté relacionado con el sistema. Puede realizar una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, materiales multimedia, etc.) y restaurar el teléfono a la configuración de fábrica.

Si el problema aún no se soluciona, puede que esté relacionado con el hardware del teléfono móvil. Se recomienda que lleve su factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung, y un ingeniero probará el teléfono móvil por usted.