¿Qué pasa con el informe de detección de terceros sobre la explosión del teléfono móvil Samsung Note7?
Anteriormente, la columna "Defensa del consumidor" de CCTV acompañó a Zhang Sitong y Hui, dos consumidores que sufrieron la explosión de la versión del Note7 del Banco de China, a una de las instituciones de prueba más autorizadas del país. Laboratorios para comprarlos. Se probó el teléfono móvil Note7 que explotó. Después de varios días de análisis sobre la causa del daño por quemadura, los Laboratorios Thiel llegaron a la conclusión final: el teléfono móvil de Zhang Sitong "sufrió graves quemaduras y no se pudo deducir la causa del incendio", mientras que el teléfono móvil de Hui "no tiene rastros de daños externos". Se encontró calentamiento en la muestra y el daño térmico de la muestra fue causado por la combustión espontánea de la batería, que comenzó a arder desde la esquina inferior derecha."
El 19 y 29 de septiembre, Samsung emitió dos De declaraciones que afirman haber realizado un análisis detallado de la explosión de los teléfonos móviles entre los consumidores chinos, se concluye que el daño del producto no tiene nada que ver con la batería, sino que es causado por el calentamiento externo. Chosun Ilbo de Corea del Sur informó que Samsung sospechaba que se trataba de un acto cruel de defraudar a los consumidores chinos para obtener una compensación, y estaba discutiendo el procesamiento penal de los consumidores chinos que defendían falsas explosiones.
En el mismo laboratorio, ¿por qué los teléfonos móviles enviados por los consumidores "se quemaron espontáneamente" y los teléfonos móviles enviados por Samsung fueron "causados por calentamiento externo"?
Wu, director del Departamento de Seguridad Ambiental del Laboratorio Taier de China, dijo al periodista de "Consumer Rights" que su equipo de expertos analizó cuidadosamente los teléfonos móviles enviados por dos consumidores y descubrió que el teléfono móvil del consumidor de Liaoning, Zhang Sitong El teléfono móvil Samsung Note7 sufrió graves quemaduras, por lo que es imposible determinar la causa del incendio. "No se encontraron rastros de daño térmico causado por calentamiento externo" en este teléfono móvil Samsung Note7 de Guangzhou Consumer Hui, y la estructura interna de la batería se analizó mediante imágenes de rayos X y tomografía computarizada. "Se descubrió que obviamente faltaba la esquina inferior derecha de la batería y que los bordes estaban borrosos. Había rastros de aluminio fundido dentro de la batería".
En estas radiografías se puede ver claramente que la esquina inferior derecha de la batería del teléfono móvil no está clara y está arrugada. La capacidad restante de la batería en otros lugares es relativamente clara.
Lo que es aún más obvio es que la tomografía computarizada muestra que hay un agujero negro en la esquina inferior derecha de la batería, con una pérdida severa de metal.
Al final, Thiel Lab concluyó que la causa del incendio del teléfono de Hui fue la “combustión espontánea de la batería”.
El periodista notó que el 29 de septiembre de 2065438+2006, Samsung hizo un anuncio en la versión china del teléfono móvil Note7, informando a los consumidores chinos: "Confiamos en una agencia de pruebas autorizada en el país y en el extranjero: China El Laboratorio Teil (CTTL) y el Laboratorio Exponent realizaron pruebas. Los resultados de las pruebas mostraron que la parte en llamas no estaba en el área de la batería y no se encontraron signos evidentes de daño dentro de la batería. Se especuló que fue causado por un choque térmico externo. Entonces, ¿por qué el laboratorio chino llegó a la conclusión opuesta?
El personal relevante del Laboratorio Taier de China explicó que todas sus pruebas fueron responsables de las muestras. Durante la última prueba, Samsung les proporcionó un modelo quemado. Como probadores, solo sabían que Samsung lo envió una muestra de Beijing y la otra de Dongguan, pero no está claro a qué dos consumidores pertenecen estas muestras.
Samsung también mencionó otra prueba. agencia, Exponent Laboratory, en su anuncio del 29 de septiembre. Verifique, el nombre real de este laboratorio es Yibo Technology Consulting (Shanghai) Co., Ltd., y la dirección de su oficina es No. 76, Pujian Road, Shanghai el 13 de octubre. de 2016, el periodista vino aquí para una entrevista.
Reportero: ¿Puede contarnos sobre su empresa y por qué puede detectar teléfonos móviles? Reportero: ¿Puede nombrar a la persona a cargo?
Personal: Lo llamaré
Reportero: ¿Podemos hacer una prueba de teléfono móvil aquí? >
Personal: No es conveniente decirlo.
Reportero: ¿Qué hace nuestra organización?
Personal: Nuestro nombre es Yibo Technology Company. Reportero: ¿Puedo hacer una prueba de teléfono móvil?
Personal: No es conveniente hablar
Reportero: ¿Por qué no?
Personal: No puedo. Entonces me comunicaré con usted.
El periodista descubrió que la agencia encargada por Samsung era muy misteriosa. No solo el periodista hizo preguntas, sino que incluso el personal evitó al periodista sobre las pruebas de teléfonos móviles de Samsung. 65438. +Octubre 65438+En el momento del comunicado de prensa de agosto, no recibimos ninguna respuesta de este laboratorio.
Samsung dijo que era una versión segura, pero yo realmente lo creía.
Anteriormente, " la columna "Consejos al consumidor" entrevistó a Zhang Sitong, el quinto consumidor del teléfono móvil Note7 del Banco de China. Esta vez, Hui, quien presentó el teléfono para que Zhang Sitong lo inspeccionara, fue el cuarto consumidor en comprar el Teléfono móvil Note7 del Banco de China en línea.
25 Hui, de un año de edad, es un entusiasta de la electrónica digital. Se ha centrado en el nuevo teléfono móvil insignia de Samsung, el Note7.
El 2 de septiembre de 2016, Hui vio que Samsung había retirado del mercado 2,5 millones de teléfonos móviles Note7 en todo el mundo, pero al mismo tiempo emitió una declaración pública en China que decía: "Los consumidores chinos pueden comprarlo en China hasta el 1 de septiembre". La versión del Banco Nacional está oficialmente en el mercado". Posteriormente, Samsung enfatizó en múltiples declaraciones que Samsung realizó un análisis detallado del incidente de quema de teléfonos móviles reportado por los medios chinos, y los resultados de las pruebas mostraron que "el daño al producto fue causado por calentamiento externo ."
Por falta de confianza en Samsung, Hui pidió un nuevo teléfono móvil Samsung Note7 a través del centro comercial el 25 de septiembre de 2006+2065438. En el embalaje exterior de este teléfono se puede ver claramente que la fecha de producción es 2065 438 + septiembre de 2006, que es una versión segura confirmada por Samsung. Sin embargo, lo que nunca esperó fue que este nuevo teléfono móvil solo permaneciera en su casa durante 13 horas antes de explotar.
Hui Xu Renjie: "En ese momento, estaba cargando mi nuevo teléfono móvil y admirándolo. De repente sentí que el teléfono se había vuelto más grueso y, al mismo tiempo, una corriente negra de calor roció mi pulgar. Al instante, el dolor me hizo soltar la mano y dejar caer el teléfono sobre la computadora."
Cuando el teléfono se quemó, la habitación se llenó de humo y el aire se llenó de un olor agrio y acre. Era muy incómodo y todavía había humo dentro del teléfono. Se escuchó un estallido. Megumi estaba aterrorizada porque él era el único en casa. Sentía como si estuviera temblando por todas partes y no podía respirar.
Como se puede ver en las imágenes in situ, el teléfono móvil ha sufrido graves daños, sigue echando humo, las esquinas empiezan a inclinarse e incluso se puede ver la batería del interior.
La computadora portátil que le llevaron a Xu Renjie también se quemó.
Hui le dijo a un periodista de la columna "Defensa del consumidor" de CCTV que debido a que Samsung había declarado públicamente anteriormente que se trataba de una versión segura, creía que Samsung compró este teléfono y luego explotó. Se sintió engañado y engañado.
Corre tres mil kilómetros sólo para un examen justo
Después de que su teléfono se quemara, Hui Xu Renjie se puso en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente oficial de Samsung. Al día siguiente, la tarde del 26 de septiembre, Samsung envió a alguien a investigar. Pero lo que no esperaba era que no hubiera noticias después de que el personal de Samsung se fuera. Tres días después, Hui se sorprendió al descubrir que Samsung enfatizó por tercera vez en una declaración pública el 29 de septiembre que todavía no había problemas con los teléfonos móviles National Bank Note7 vendidos en el mercado chino y que "pueden garantizar la seguridad y fiabilidad del producto"
Además de estas, hay más sorpresas para Hui Xu Renjie. Esta vez, Samsung no sólo declaró que no había ningún problema con sus productos, sino que también encargó a dos agencias de pruebas y obtuvo los mismos resultados. "La parte quemada no está en el área de la batería y no hay signos evidentes de daño dentro de la batería. Se especula que es causado por un choque térmico externo. En otras palabras, no hay ningún problema con el teléfono móvil Samsung en sí". . El problema se produce porque los usuarios chinos utilizan incorrectamente o incluso destruyen deliberadamente productos falsos, provocando la ilusión de baterías quemadas.
Después de leer esto, Hui sintió que el problema era grave. "El propio Samsung es a la vez un atleta y un árbitro. ¡Creo que definitivamente no es científico!", Hui espera realizar una prueba abierta y justa con el teléfono móvil explosivo que tiene en la mano. Entonces Huixu Renjie preguntó a Samsung si podía probar el teléfono bajo su propia supervisión.
Sin embargo, Samsung rechazó su petición.
Hui Xu Renjie: "Hasta ahora, todavía se niegan a probar la causa del accidente conmigo. Como todavía les dejé hacer la prueba, les di mi teléfono móvil".
Hui Me preocupa que si mi teléfono se calienta demasiado fuera de mi vista, saltaré al río Amarillo y no podré lavarlo.
Habiendo presenciado con sus propios ojos cómo el teléfono se quemó y explotó, Hui espera restaurar la verdad y demostrar que su teléfono efectivamente se incendió internamente, como dijo Samsung, y no debido a causas externas. Hui consultó una gran cantidad de información técnica en Internet y se puso en contacto con varias agencias de pruebas, tratando de encontrar la verdad del problema. Pero la respuesta que recibí fue siempre la misma: la agencia de pruebas no aceptaba comisiones individuales, los precios eran ridículamente altos y era difícil detectar teléfonos móviles defectuosos. .
El 11 de octubre de 2016, la columna "Defensa del Consumidor" de CCTV contactó a Hui y lo invitó a él y a Zhang Sitong a investigar la causa de la quema de teléfonos móviles Samsung Note7. A partir de ese día, Hui y Zhang Sitong viajaron 3.000 kilómetros con reporteros de la columna "Propuesta al Consumidor" en Guangzhou, Shanghai, Tianjin y Beijing, buscando equipos, métodos y expertos visitantes. Finalmente, los dos consumidores decidieron confiar al laboratorio China Taier la realización de pruebas.
A diferencia de la última vez que Samsung lo envió al fiscal, esta vez Hui y Zhang Sitong encargaron la inspección de la "Propuesta del consumidor de CCTV". Aunque es la misma agencia de pruebas, se basa en los mismos métodos de prueba que la última vez: imágenes de rayos X y tomografía computarizada, análisis de la estructura interna de la batería, etc. ¡Pero la conclusión es completamente opuesta a la última vez!
¿Es la llamada base de prueba anterior de Samsung verdadera y justa, o es falsa y fabricada?
Al principio, Hui Xu Renjie observó impotente cómo su teléfono celular se encendía y explotaba espontáneamente. Ahora, los resultados de las pruebas de un laboratorio autorizado han demostrado que la explosión de su teléfono celular no fue causada por un calentamiento externo.
Lo que desconcierta a Hui: ¿Por qué las repetidas pruebas de Samsung siempre concluyeron que se trataba de “calor externo”? ¿Por qué el mismo laboratorio, los teléfonos móviles enviados por Samsung y los teléfonos móviles enviados por los consumidores llegan a conclusiones de prueba completamente opuestas?
Ahora que el teléfono móvil Samsung Note7 ha sido retirado del mercado como producto defectuoso en el mercado chino, Thiel Lab ha demostrado que la explosión del teléfono móvil National Bank Note7 fue causada por combustión espontánea y no por calentamiento externo.
Entonces, ¿la llamada base de prueba con la que Samsung afirma una y otra vez que sus teléfonos móviles son "seguros y fiables" es verdadera y justa, o es falsa y fabricada?
Samsung afirmó haber detectado teléfonos móviles explotando muchas veces y descubrió que todas fueron causadas por calentamiento externo.
¿Existe algún elemento para engañar a los consumidores chinos? ¿Se pueden revelar a los consumidores nacionales estas pruebas realizadas por Samsung y las muestras de teléfonos móviles explosivos presentadas para inspección?
Si Samsung continúa violando los derechos e intereses legítimos de los consumidores chinos y se niega a revelar su proceso de prueba y muestras a los consumidores chinos, ¿quién puede ayudar a los consumidores chinos a encontrar la verdad?