¿Qué debe hacer un buen vendedor?
2. Las ventas exitosas no son una historia accidental, son el resultado del aprendizaje, planificación y aplicación de conocimientos y habilidades de los representantes de ventas.
3. Las ventas tienen que ver con la aplicación del sentido común, pero sólo aplicando estos conceptos probados a la "acción" puede ser eficaz.
Antes de convertirte en una superproducción, debes estar preparado para ser aburrido.
5. No se debe ignorar la preparación y planificación antes de la venta. Sólo con preparación se puede ganar. Prepare sus herramientas de ventas, sus comentarios de apertura, preguntas que hacer, palabras que decir y posibles respuestas.
6. El poder combinado de una preparación adecuada por adelantado y la inspiración en el lugar a menudo pueden desmantelar fácilmente a un oponente poderoso y lograr el éxito.
7. Los mejores representantes de ventas son aquellos con la mejor actitud, mayor conocimiento del producto y el servicio más atento.
8. Debemos estudiar y memorizar información, folletos y anuncios relacionados con los productos de la empresa. Al mismo tiempo, debemos recopilar anuncios, materiales promocionales y folletos de la competencia, realizar investigaciones y análisis y "conocernos a nosotros mismos y a nuestros enemigos". Sólo conociéndonos verdaderamente a nosotros mismos y a nuestros enemigos podremos tomar las contramedidas correspondientes.
9. Los representantes de ventas deben leer cada día más libros y revistas sobre economía y ventas, especialmente periódicos, comprender las noticias y los acontecimientos nacionales y sociales, y visitar a los clientes todos los días. Este suele ser el mejor tema para hablar sin parecer ignorante o superficial.
10. El método de obtención de pedidos comienza con la búsqueda de clientes. Cultivar clientes es más importante que las ventas actuales. Si dejamos de agregar nuevos clientes, los representantes de ventas ya no tendrán una fuente de éxito.
11. Una transacción que es desfavorable para los clientes seguramente será perjudicial para los representantes de ventas. Esta es la ética empresarial más importante.
12. Al visitar a los clientes, el principio en el que deben creer los representantes de ventas es "aunque te caigas, agarra un puñado de arena". Esto significa que los representantes de ventas no pueden irse con las manos vacías. Incluso si la venta no se cierra, pídale al cliente que le presente un nuevo cliente.
Seleccione un cliente
13. Seleccione un cliente. Mida la disposición y la capacidad de compra del cliente y no pierda el tiempo con personas indecisas.
14. La regla importante para una buena primera impresión es ayudar a las personas a sentirse importantes.
15. Sea puntual en las citas: llegar tarde significa "no respeto su tiempo". No hay excusa para llegar tarde. Si el retraso es inevitable, deberá llamar para disculparse antes de la hora acordada y luego continuar con el trabajo de ventas pendiente.
16. Vender al Sr. Power quien puede tomar decisiones de compra. Si sus socios de ventas no tienen la autoridad para decir "comprar", no venderá nada.
17. Todo representante de ventas debe darse cuenta de que las ventas sólo pueden tener éxito si se centra en sus clientes.
18. Acercarse a los clientes de forma planificada y natural, para que los clientes sientan que unas negociaciones fluidas son beneficiosas, es un trabajo y una estrategia que los representantes de ventas deben trabajar duro para preparar con antelación.
19. Un representante de ventas no puede cerrar un trato con cada cliente que visita. Debería intentar visitar a más clientes para aumentar el porcentaje de transacciones.
20. Conoce a tus clientes, porque ellos determinan tu desempeño.
21. Antes de convertirte en un gran representante de ventas, debes ser un gran investigador. Tienes que descubrir, rastrear e investigar hasta saber todo sobre tus clientes y convertirlos en tus buenos amigos.
22. Creer en su producto es imprescindible para un representante de ventas: esta confianza se transmitirá a sus clientes. Si no tiene confianza en su producto, sus clientes, naturalmente, tampoco tendrán confianza en él. No se habla tanto de los clientes por su alto nivel de lógica, sino que les impresiona su profunda confianza en sí mismos.
23. Los representantes de ventas de alto rendimiento toleran el fracaso en parte porque tienen total confianza en sí mismos y en los productos que venden.
24. Entiende a tus clientes y satisface sus necesidades. No entender las necesidades de tus clientes es como caminar en la oscuridad, desperdiciar energía y no ver resultados.
25. Para los representantes de ventas, nada es más valioso que el tiempo. Comprender y seleccionar a los clientes significa permitir que los representantes de ventas concentren su tiempo y energía en los clientes más probables en lugar de desperdiciarlos en personas que no pueden comprar su producto.
26. Hay tres reglas para aumentar las ventas: - Presta atención a tus clientes importantes, presta más atención, presta más atención.
27. No hay distinción entre clientes altos y bajos, pero sí una jerarquía. Determinar el número y el momento de las visitas según el nivel de cliente permite el uso más eficaz del tiempo de su representante de ventas.
28. El acercamiento a los clientes no debe ser formulado. Debe estar completamente preparado con anticipación y utilizar métodos y comentarios de apertura que sean más adecuados para todo tipo de clientes.
29. Las oportunidades de ventas suelen ser fugaces, por lo que debes juzgar con rapidez y precisión, prestar mucha atención, no desaprovecharlas y trabajar duro para crearlas.
30. Concéntrese en los objetivos correctos, utilice su tiempo correctamente, utilice los clientes adecuados y tendrá el ojo del tigre en las ventas.
31. La regla de oro de las ventas es "tratar a los demás como quieres que te traten a ti"; la regla de platino de las ventas es "tratar a las personas como a ellas les gusta que las traten".
32. Dejar que los clientes hablen por sí mismos. Hacer que una persona hable sobre sí misma puede brindarle una gran oportunidad para explorar puntos en común, generar una buena impresión y aumentar sus posibilidades de cerrar la venta.
Ayudar a los clientes
33. Ventas debe tener paciencia y seguir visitando, no apresurarse ni tomárselo a la ligera. Asegúrese de tomarse su tiempo, observar la situación con atención y facilitar la transacción en el momento adecuado.
34. No te desanimes cuando un cliente se niegue a vender. Haga un esfuerzo adicional para convencer al cliente e intente descubrir el motivo de su rechazo y luego aborde el problema.
35. Si sientes curiosidad por las personas que rodean al cliente, explícaselo con entusiasmo y paciencia, aunque te resulte imposible comprar. Cabe señalar que es probable que influyan directa o indirectamente en la toma de decisiones del cliente.
36. Las ventas se realizan para ayudar a los clientes, no por comisiones.
37. En este mundo, ¿en qué confían los representantes de ventas para captar la atención de los clientes? Algunas personas usan el pensamiento rápido y la elocuencia lógica para condenar a la gente; otras usan discursos apasionados para impresionar a la gente. Pero todo esto son cuestiones de forma. Sólo hay un factor que siempre puede convencer a cualquiera en cualquier momento y lugar: la sinceridad.
38. No “vendas”, sino “ayudas”. Vender es dar cosas a los clientes y ayudar es hacer cosas para los clientes.
39. Los clientes piensan de forma lógica, pero lo que les impulsa a la acción es la emoción. Por lo tanto, los representantes de ventas deben presionar los botones del corazón del cliente.
40. La relación entre un representante de ventas y un cliente nunca requiere fórmulas y teorías como el cálculo, sino temas como las noticias de hoy y el tiempo. Por lo tanto, no intente impresionar a los clientes con verdades simples.
41. Toca el corazón del cliente, no su cabeza, porque el corazón está más cerca del bolsillo de la billetera del cliente.
42. Cuando no pueda responder a la objeción de un cliente, nunca sea superficial, engañoso ni refute deliberadamente. Debes responder tantas como sea posible. Si no va al grano, debe pedirle al líder lo antes posible que le dé al cliente la respuesta más concisa, satisfactoria y correcta.
43. Escuche las señales de compra: si escucha, normalmente recibirá una señal cuando un cliente decida comprar. Escuchar es más importante que hablar.
44. Las reglas del juego de las ventas son: una serie de actividades encaminadas a conseguir una transacción. Aunque el acuerdo no lo es todo, sin acuerdo no hay nada.
45. Reglas de las reglas de transacción: Obligar a los clientes a comprar. Sin embargo, el 71% de los representantes de ventas no logran cerrar acuerdos con los clientes porque no solicitan un trato.
46. Si no les pides un trato a tus clientes, es como si apuntaras pero no apretaras el gatillo.
47. Cuando cierras un trato, tienes una confianza firme y eres la encarnación del éxito, tal como dice el viejo proverbio: "El éxito viene del éxito".
48. El conocimiento del producto y las habilidades de ventas no significan nada si un representante de ventas no puede lograr que los clientes firmen un trato. Sin ofertas, sin ventas, eso es todo.
49. No es una pena no recibir un pedido, pero no está claro por qué es una pena no recibir un pedido.