¿Sueles enviar mensajes de texto o llamar para consultar después de más de 24 horas?
Generalmente, si excede las 24 horas, enviará un mensaje de texto o llamará para consultar. También puede llamar al punto de mensajería local para consultar y dejar que lo retengan por unos días más. Los contratos que no han sido firmados durante mucho tiempo generalmente se devolverán en aproximadamente una semana.
1. Puedes prestar atención a la información de logística y ver si hay alguien que firme. Si nadie firma, se contactará al destinatario y al remitente si no se puede contactar al destinatario. se niega a contestar el teléfono, el mensajero se pondrá en contacto con usted. Es decisión del remitente si desea devolver o devolver directamente.
2. Si otra persona firma por usted, los productos no serán devueltos si usted no firma por ellos. El sistema asumirá que ha recibido los productos.
Cuánto tiempo tarda la entrega urgente en confirmar automáticamente la recepción:
Si se trata de una transacción física y elige la entrega urgente, entonces el tiempo de confirmación automática de Taobao es de 10 días. Taobao confirma automáticamente el tiempo de recepción según los diferentes productos y la entrega urgente seleccionada. El siguiente es el tiempo de recepción de confirmación específico de Taobao:
(1) Virtual
Si compras, es automático. Recargar el producto Después de completar el pago de Alipay, el sistema confirmará automáticamente el recibo de inmediato.
Si compras un producto enviado automáticamente, el sistema confirmará automáticamente la recepción 24 horas después del estado "El vendedor ha enviado".
Si compras un artículo virtual, el sistema confirmará automáticamente la recepción 3 días después del estado "El vendedor ha enviado".
(2) Física
Si el método de logística seleccionado al momento de la compra es entrega urgente, EMS o no se requiere logística, 10 días después del estado "El vendedor ha enviado". , el sistema confirmará automáticamente la recepción.
Si el método logístico seleccionado en el momento de la compra es correo terrestre, el sistema confirmará automáticamente la recepción 30 días después del estado "El vendedor ha enviado".
(3) Taobao admite la recepción retrasada. Si hace clic en recepción retrasada, el tiempo se agregará al tiempo de recepción retrasada.
(4) Si eres comprador y aún no has recibido la mercancía antes del tiempo de entrega automático, debes comunicarte con el vendedor inmediatamente para posponer la entrega por ti.
Si no recibes la mercancía, puedes pedirle al vendedor que te ayude a extender el tiempo de espera de la transacción.
Si el vendedor no ayuda a extender el tiempo de espera de la transacción o hay un problema con los productos recibidos, solicite un reembolso a tiempo. El tiempo de espera de la transacción se suspenderá durante la solicitud de reembolso.