¿Cómo mejora un inspector de calidad la conciencia de calidad de los miembros del equipo que dirige?
Soy ingeniero mecánico y también soy responsable del trabajo de laboratorio. Entiendo completamente su situación. Las siguientes son mis sugerencias personales solo para su referencia:
En primer lugar, en su lugar. de utilizar la palabra "adoctrinar", influya en ellos con su propia imagen. Implementar estrictamente las reglas y regulaciones usted mismo es mucho más efectivo que gritarles consignas al oído 100 veces, y este no es un proceso muy largo, siempre que persista durante un período de tiempo, obtendrá resultados. Por supuesto, si es necesario, puedes hacer algo deliberadamente para mostrárselo. Por ejemplo, solía supervisar a los miembros de mi equipo en el manejo de aguas residuales antes de salir del trabajo todos los días. Si no lo hacían, se lo mostraba. Cuando parecen avergonzados, tu propósito se ha logrado.
En segundo lugar, es necesario darles algo de formación. Recuerde, es formación, no clase. No sé qué sistema de gestión y sistema de inspección de calidad utilizan allí. Si se trata de Six Sigma o Sistema de Gestión de Calidad Total, definitivamente puedes darles clases. Hay muchas cosas que definitivamente les interesarán. Luego, en el trabajo, a menudo haces preguntas sobre algunos términos, de forma intencionada o no. Por ejemplo, si hay un problema con esto, ¿qué pasará con el valor de Cpk? ¿Qué hará la empresa? . . . .
Además, se recomienda crear un documento de inspección de calidad. No es para productos, sino para empleados. No es un registro del comportamiento de una persona. Debe utilizar resultados y logros reales para explicarles la importancia de la conciencia de la calidad. El estímulo es mucho más importante que la culpa, ¡y es eficaz!
Finalmente, creo que debes formar tu propio equipo. Cualquier trabajo requiere trabajo en equipo. No puedes completar esa tarea por ti mismo. Dejen que todos se supervisen unos a otros. Cuando la conciencia se convierta en un hábito, su problema estará resuelto.
Tengo otro consejo, ¡aprende a tolerar y perdonar! Esto es un arte.