Las prácticas laborales de McDonald's, una empresa Fortune 500

Las personas son el recurso más importante de McDonald's y McDonald's se compromete a convertirse en el mejor empleador a los ojos de sus empleados. McDonald's considera a sus empleados miembros de la familia McDonald's y de sus activos. No solo brinda oportunidades de capacitación y promoción, sino que también brinda buenos y completos beneficios para los empleados. Los valores fundamentales de los talentos de McDonald's se reflejan principalmente en los siguientes aspectos: actuar en el mejor interés del sistema, comunicación abierta, escucha activa, aceptar la responsabilidad personal y entrenar a otros para que aprendan de los demás.

En términos de reclutamiento, McDonald's implementa un reclutamiento abierto para la sociedad y atrae talentos a través de múltiples canales; presta atención a las habilidades laborales reales y la equidad en el desempeño: toda la gente de McDonald's está en la misma línea de partida; independientemente del género, la edad, el color de la piel, la discriminación, como la nacionalidad y las creencias, el proceso de evaluación de la entrevista de trabajo se basa en los procedimientos y condiciones de contratación. Las entrevistas de trabajo planificadas de McDonald's se llevan a cabo de acuerdo con planes anuales, trimestrales y mensuales según la apertura de la tienda. y el desarrollo general. McDonald's generalmente contrata personal de servicio de restaurante en forma de carteles de restaurante, recomendados por personal interno y externo. Los gerentes en prácticas de restaurantes generalmente se contratan a través de reclutamiento en el campus, ferias de empleo y reclutamiento en línea. Además de las formas anteriores, las empresas de contratación de nivel medio y alto también utilizarán los servicios proporcionados por empresas de consultoría.

A partir de 2003, McDonald's lanzó un nuevo programa "Business Management Trainee", que es el programa único de McDonald's en China. En pocas palabras, el plan es que McDonald's seleccione cada año a unos 10 estudiantes universitarios destacados de varias universidades excelentes de China. Aunque McDonald's prefiere crear su propia "gente McDonald's", no descarta contratar talentos maduros y con experiencia laboral. Con el rápido desarrollo de McDonald's en China en el futuro16.

Los requisitos básicos de McDonald's para los recién llegados se pueden describir en tres palabras: hacerlo, querer hacerlo y poder hacerlo. Lo que tenemos que hacer es brindar servicios que satisfagan a cada cliente y que estén llenos de entusiasmo; lo que queremos hacer significa que la gente puede inspirarse, pero les debe gustar hacerlo. Sólo cuando quieran hacerlo podrán estar motivados. Haga lo que más quiera hacer y utilice Un buen recurso para una buena empresa; poder hacer significa poder hacer bien su trabajo, incluso antes de que el cliente solicite ayuda. Además, los nuevos empleados deben tratar este trabajo como una carrera, afrontarlo con tranquilidad y aprender a encontrar la felicidad en el trabajo.

Los requisitos de McDonald's para los empleados son que les guste tratar con la gente y prestar servicios a otros. Y experimente la alegría del servicio. McDonald's cree que la pasión por el trabajo, el sentido de responsabilidad y la lealtad hacia McDonald's, así como las habilidades de comunicación y trabajo en equipo son las cualidades más básicas que deben poseer los candidatos.

La inspección de talentos de McDonald's incluye principalmente tres elementos de competencia principales, a saber: competencias básicas: habilidades que debe poseer cualquier puesto, como habilidades de trabajo en equipo y comunicación: capacidad profesional de liderazgo en equipos y equipos de gestión; - conocimientos profesionales que deben poseerse en puestos profesionales.

En términos de evaluación y motivación, McDonald's adopta un sistema de desarrollo del desempeño para promover el desempeño y el desarrollo personal de los empleados de McDonald's. Utilizando el sistema de desarrollo del desempeño, McDonald's puede identificar con precisión talentos y desarrollar planes de desarrollo especiales para ellos para ayudarlos a crecer rápidamente. A medida que crecen, también pueden hacer mayores contribuciones a la empresa.

En términos de formación de talentos, McDonald's invierte en el desarrollo de los empleados y ofrece la correspondiente formación y oportunidades de desarrollo en cada etapa de crecimiento. La capacitación de McDonald's incluye principalmente los siguientes métodos: capacitación profesional interna de McDonald's (capacitación junior, intermedia, avanzada entre departamentos); capacitación profesional externa y capacitación en sistemas operativos, etc. A través de una gestión y capacitación efectivas, desarrollamos continuamente el potencial de las personas y guiamos a los empleados para que se desarrollen a niveles y ámbitos más altos.

Además, McDonald's cuenta con un sólido sistema de formación. Además de la Universidad de Hamburgo en Estados Unidos y la Universidad de Hamburgo en Hong Kong, McDonald's también cuenta con 6 centros de formación en China. Entre ellos, el Curso de Operaciones Avanzadas (AOC) de la Universidad McDonald's de Hong Kong está lleno de creatividad y practicidad, y ha recibido evaluaciones académicas de muchas universidades de renombre internacional, lo que demuestra plenamente su éxito y credibilidad. Estas universidades famosas incluyen: la Universidad de Pekín, la Universidad de Tsinghua, la Universidad Politécnica de Hong Kong y la Universidad Provincial de Taiwán. Los estudiantes que se graduaron de la Universidad de Hong Kong y Hamburgo y quieran inscribirse en cursos universitarios en estas prestigiosas universidades pueden renunciar a algunos de sus créditos. La razón por la que McDonald's da máxima prioridad a la capacitación de los empleados en todos los niveles es porque siempre cree que la diversidad y el profesionalismo de los empleados pueden brindarle a la empresa la mayor oportunidad de obtener una ventaja competitiva. Como dijo el fundador de McDonald's, el Sr. Ray Kroc, McDonald's es una colección de toda la gente de McDonald's, es decir, McDonald's es creado por todos los empleados.