La ventanilla del servicio de renovación de licencias de conducir en el extranjero de la Policía de Tráfico de Shanghai difunde la etiqueta civilizada
El día de la Exposición Universal, la Oficina de Gestión de Vehículos del Cuerpo de Policía de Tránsito de la Oficina de Seguridad Pública de Shanghai estableció una ventanilla de aplicación de la ley y servicios relacionados con el extranjero, compuesta por cuatro agentes de policía. , Liu Qiong, Zhu y Wang. Tratan con invitados chinos y extranjeros de más de 100 países y regiones, se adhieren a la filosofía de trabajo de "reputación nacional por encima de todo, servicio cálido y atento" y muestran el estilo de la policía popular en puestos ordinarios.
Esta es una ventana de renovación de licencias en el extranjero, que acepta principalmente solicitudes de licencias de conducir de vehículos de motor extranjeras (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán). Sólo en 2008, aceptó más de 10.400 casos de renovación de seguros en el extranjero, y desde principios de este año hasta finales de mayo se aceptaron un total de 4.524 casos, lo que hizo que personas de diferentes nacionalidades y diferentes colores de piel se sintieran como en casa.
Los extranjeros se presentan al examen seis veces seguidas.
Un día al mediodía de principios de verano, en una oficina limpia y luminosa, después de que la joven policía Liu Qiong recibiera a los invitados que vinieron a solicitar pases, estaba a punto de comer cuando notó a un corpulento Un hombre con una gran barba todavía estaba esperando en su asiento, mirando un grueso diccionario, solo para darse cuenta de que este joven que llegó a Shanghai desde Bangladesh había aprobado las leyes de tránsito de China cinco veces. Al ver que todavía estaba sudando por el tono de Kong, Liu Qiong se convirtió en tutor de inglés, le explicó a través de imágenes y le enseñó a asentir repetidamente. Luego de aprobar el examen, realizó un viaje especial a la Oficina de Gestión de Vehículos para entregar una carta de recomendación. No pudo evitar levantar el pulgar y elogiar: "¡Está bien, oficial de policía chino!"
Sin embargo, Wu Junling, el líder juvenil de la ventana de renovación de contratos en el extranjero, se puso a pensar profundamente: ¿Por qué ¿Hace el examen seis veces? Se puede observar que la recepción policial no fue lo suficientemente activa y meticulosa. En este trabajo altamente orientado a las políticas, nuestras palabras y hechos no sólo representan la imagen de la Oficina de Seguridad Pública de Shanghai, sino también la imagen del país. ¡Tenemos una gran responsabilidad y debemos prestarle atención! Entonces, ¿cómo mejorar el estilo de trabajo y aumentar los servicios? Después de una cuidadosa planificación, lanzaron una serie de medidas para beneficiar a la gente...
Abrir la "puerta de la conveniencia"
Hacer arreglos para que los inmigrantes tomen el Examen de Normas de Seguridad Vial de China en Shanghai, de dos idiomas a cuatro idiomas: chino, inglés, japonés o coreano, Liu Qiong, un oficial de policía que obtuvo un certificado de inglés de nivel 6, es el principal responsable de la traducción gratuita de las licencias de conducir en inglés y de proporcionar traducción de licencias de conducir en el extranjero; Servicios a extranjeros que carecen de documentos traducidos. Esto no sólo reduce el número de viajes de ida y vuelta que realizan, sino que también ahorra costes de traducción. Abrir un "canal verde" para personas en circunstancias especiales, como mujeres embarazadas que ingresan al país y licencias de conducir vencidas, y organizar tiempo para las inspecciones reglamentarias de manera oportuna...
Wu Junling, líder de El equipo de licencias es competente en los negocios. Una vez que explica o procesa la solicitud, cualquier "dificultad" en la licencia convencerá a los "extranjeros". Al aceptar solicitudes, el oficial de policía Zhu siempre explica con paciencia y meticulosidad a los clientes que no pueden presentar la solicitud o que tienen procedimientos incompletos, emite avisos y hace todo lo posible para ayudar a evitar que se extravíen. Aunque Wang cumple este año casi 60 años y es el único policía hombre en esta ventana, no está dispuesto a quedarse atrás de los jóvenes en su trabajo, mejora constantemente su nivel profesional y deja una impresión sincera en cada amigo extranjero que viene a visitarnos. Solicite documentos.
Para hacer un buen trabajo en el reemplazo de los certificados de la Exposición Mundial, la policía de ventanillas relacionadas con el extranjero se puso en contacto y coordinó activamente con la Oficina de la Exposición Mundial, la Oficina de Asuntos Exteriores del gobierno municipal y los consulados extranjeros en Shanghai ofrecerá un reemplazo de certificado "hecho a medida" para aquellos que están a punto de ingresar al proceso de la Exposición Universal de Shanghai. Actualmente, se han puesto en contacto con la Oficina de la Exposición Mundial y han formulado un conjunto completo de procedimientos para que la delegación belga participe en la Exposición Mundial, es decir, el estatus de extranjero y la renovación de la licencia de conducir extranjera en China.
Son un equipo policial que puede salir, luchar ruidosamente y trabajar duro. En una serie de influyentes actividades sociales como el Grupo Asesor de Seguridad en el Extranjero de la Expo Mundial de Shanghai, el Gran Premio de F1 de la Estación China, el Michelin Bibendum Car Challenge, el Classic Car World Tour Shanghai Station, el "China Tour" de los medios españoles y otras influyentes redes sociales En sus actividades, trabajaron horas extras para proporcionar información a países extranjeros. Publicaron y enseñaron las leyes y regulaciones de seguridad vial chinas, y completaron con éxito la misión sorpresa de revisar, producir y emitir licencias de conducir temporales de Shanghai a conductores de vehículos de motor extranjeros.
Sólo con "ojos de fuego" se puede conocer la autenticidad.
En la ventanilla relacionada con el extranjero, las mujeres policías también se encontrarán con situaciones como licencias de conducir extranjeras con documentos falsos, licencias de conducir inválidas o fechas alteradas. y pidió una licencia de conducir china.
Si se encuentra en una situación así, aún no puede ser "duro" con las palabras y negarse directamente. En lugar de eso, pídales que se "retiren" porque sienten que no pueden cambiar su licencia.
¡Aquí realmente hay habilidades para aprender y hablar! Una noche, al final del trabajo de reemplazo de la licencia, un hombre de mediana edad entregó su licencia de conducir estadounidense a la policía para que la revisaran y la reemplazó por una licencia de conducir china. Con muchos años de experiencia laboral, Liu Qiong vio que su licencia de conducir tenía problemas con el peso, la forma de la cara y la fuente, pero no podía decir directamente que era falsa, por lo que preguntó: "¿Esta licencia de conducir es suya? ¿De dónde vino?" ¿Lo compras en los Estados Unidos?" "Oh, lo siento, se lo preguntaré a mi amigo". La otra parte se fue y nunca regresó.
En una ocasión, el policía de ventanilla Zhu incluso se encontró con un extranjero que traía una bolsa de plástico de colores para cambiar su licencia de conducir y le dijo: "¿Podrías traerme la licencia de conducir extranjera original?". No lo cambies ", se defendió inmediatamente la mujer de mediana edad. También hay un extranjero que cambió su licencia de conducir local por una licencia de conducir china. "Lo siento, señor, de acuerdo con las regulaciones, la licencia de conducir del principiante no se puede cambiar", dijo Zhu sin rodeos.
Sólo con "ojos de fuego" se puede conocer la autenticidad.
Porque saben profundamente que la ventana de renovación en el extranjero es una ventana para promover la ley de seguridad vial de China y difundir la civilización y la etiqueta chinas. Su desempeño laboral para salvaguardar plenamente la dignidad del país, las leyes y regulaciones y servir con entusiasmo a los huéspedes ha ganado elogios unánimes de los invitados extranjeros que solicitaron certificados y de la Oficina de Asuntos Exteriores del gobierno municipal. Ellos encarnan e interpretan vívidamente el espíritu profesional que tienen. ¡La policía popular debería haberlo hecho!
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