¿Cuáles son los aspectos más destacados del marketing de Three Squirrels?

“Three Squirrels” satisface las necesidades de refrigerios de muchos amantes de la comida con sus deliciosos y diversos refrigerios de nueces, y rápidamente se gana el favor de una gran cantidad de consumidores, convirtiéndose así en una categoría de alimentos líder en el comercio electrónico. :1 marca de nueces. Hablemos de la conexión de marketing de la ardilla de tres brazos.

1. Personificación de la marca: distancia cero con los consumidores

Cuando un cliente entra en contacto con las tres ardillas por primera vez, dejará en él una impresión imborrable. tiempo Esas tres lindas ardillas: Shu Xiaojian, Shu Xiaoku y Shu Xiaomei.

Si crees que Three Squirrels no es más que depender del marketing de animación para ganar, estás totalmente equivocado.

El marketing "lindo" de tres lindas ardillas es sólo superficial. Su esencia es que personifica directamente la marca y reemplaza la relación tradicional entre comerciantes y consumidores por la relación entre dueños y mascotas. Este es el significado esencial del marketing de animación de las tres ardillas.

El servicio de atención al cliente se comunica con los clientes en el tono de las mascotas ardilla. El cliente se convierte en propietario y el servicio de atención al cliente se convierte en mascota. Por lo tanto, el servicio al cliente puede actuar con coquetería y formar una imagen más vívida en la mente de los clientes a través de un sistema de lenguaje único.

Este método de chat transforma todo el proceso de transacción en un proceso de comunicación interactivo y dramático. Con la ayuda de la cultura anfitriona y tres lindas ardillas, la marca ya no es condescendiente, sino amigable, real y altamente experiencial.

2. Profundizando en la naturaleza humana: vender cultura pop y cuidado humanista

Aunque la cultura linda es muy popular, Zhang Liaoyuan lo tiene muy claro: la cultura pop es fugaz. Las Tres Ardillas deben tener un posicionamiento perdurable y ajustar su connotación en el tiempo a las tendencias de los tiempos.

Zhang Liaoyuan cree que la razón por la que las tres ardillas despiertan el amor de la gente es que pueden traer felicidad y deben estar integradas en la vida de los consumidores en cualquier momento.

Bajo este concepto, tres ardillas establecieron la Compañía Cultural de Animación Squirrel Meng Factory. Esperan crear dibujos animados de Internet, colecciones de animación y libros infantiles para llevar felicidad a sus dueños.

Three Squirrels ya no es una simple marca de frutos secos, sino una empresa que vende felicidad

3. Superar las expectativas del cliente en todos los detalles

Los consumidores tienden a lucirse. Compare productos interesantes o comparta alegría y desahogue sus quejas. Compartir y difundir esta emoción afectará el comportamiento de compra del círculo de amigos. Una simple publicación marca un gran cambio en el comportamiento de compra y un cambio en el derecho a hablar en el ámbito comercial. Esta será una era dominada por los consumidores.

Un día, Zhang Liaoyuan de repente tuvo una epifanía: para estimular el boca a boca y el intercambio en Internet, los clientes debían gritar y estar felices. Lo que hace gritar a los clientes no es necesariamente el producto en sí, sino las sorpresas distintas al producto. Al mismo tiempo, también descubrió que los puntos desencadenantes para que las personas griten no son más que dos razones: en primer lugar, haces que los usuarios se preocupen por los detalles y, en segundo lugar, obtienes beneficios adicionales más allá del producto.

Al final, se le ocurrió la estrategia de experiencia del usuario de Squirrel: "Superar las expectativas del usuario en cada detalle y crear servicios que los hagan gritar es la competitividad central".

4. Deconstruir a la inversa la cadena de demanda desde la perspectiva del cliente

Zhang Liaoyuan propuso que la estupidez y las acciones hablan más que las palabras, lo que significa ponerse verdaderamente en la perspectiva de los consumidores y reflexionar casi con dureza. , si fuera consumidor, qué tipo de detalles del servicio me impresionarían y luego los satisfaría uno por uno.

Por ejemplo, Zhang Liaoyuan descubrió que cuando los consumidores compran nueces, definitivamente necesitan una bolsa de basura, por lo que se colocaron tres ardillas en el paquete y el costo de colocar una fue de 0,18 yuanes. , pero los consumidores quedarán profundamente conmovidos por la atención y el cuidado atento de las tres ardillas.

5. Cree continuamente "sorpresas" para impresionar a los consumidores.

La experiencia de "Tres Ardillas" es el resultado del pensamiento inverso: integrar todos los puntos de demanda de los consumidores o los puntos de gritos están conectados. en serie para formar una línea, que finalmente sorprende a los consumidores.

Después de realizar un pedido, recibirás un mensaje de texto como este.

“Maestro, la comida del bosque que ordenó en la Casa de la Ardilla, la caja de la ardilla ya está completamente vestida y corre hacia usted a toda velocidad~ Espere pacientemente, recuerde dar 5 puntos si está satisfecho~ Jeje ~ , darse de baja responder TD Three Squirrels "Esta es la primera sorpresa.

Durante el proceso de desembalaje, el abridor de la caja se pegó con cinta adhesiva al costado de la caja. Con este abridor de cajas, el propietario puede abrir la caja fácilmente. El "Maestro" se llevó una segunda sorpresa.

Embalaje exquisito, el "dueño" se llevó la tercera sorpresa. Los bolsos de cáscara de nuez son la cuarta sorpresa.

Una vez que las nueces se mojan, su sabor se reducirá considerablemente. Para ello, tres ardillas preparan clips. El "maestro" se llevó la quinta sorpresa.

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Las sorpresas vienen una tras otra, y estos puntos se unen para formar el sistema de experiencia definitivo de las tres ardillas.

Zhang Liaoyuan dijo al equipo: "El marketing inteligente significa que cada punto debe ser único. Sólo así podrá notarse y difundirse.

El requisito previo para hacer gritar a los clientes es encontrar cada punto de picazón y dolor.