¿Qué debo hacer si mi teléfono vivo no puede recibir mensajes de texto?

Si utiliza un teléfono móvil vivo, puede consultar las siguientes operaciones:

1. Compruebe si la señal del teléfono móvil es buena. La mala señal, la congestión de la red o el equipo de protección alrededor pueden afectar la recepción normal de mensajes de texto. Se recomienda desplazarse a un lugar con buena señal de telefonía móvil y volver a intentarlo.

2. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para probar si puede recibir mensajes de texto. Si esta situación persiste se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.

3. Puedes reiniciar tu teléfono e intentarlo nuevamente.

4. Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones en pantalla. *Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, confirme que no afectará el uso del software. Puede realizar una copia de seguridad de los datos relevantes en el servicio en la nube.