¿Cómo hacer comercio electrónico en la industria de la iluminación LED?
Como se muestra en la figura, el canal tradicional es transferir lámparas a los usuarios a través de la cadena fabricante->distribuidor->empresa de decoración->usuario, y los distribuidores también pueden vender a usuarios a través del comercio minorista (es decir, 4 piezas). Sin embargo, esta situación se debe principalmente a adquisiciones alternativas, y algunos concesionarios de ingeniería obtienen proyectos de sus propietarios a través de canales de diseñadores (es decir, 5). También están surgiendo silenciosamente las ventas directas de los fabricantes a los usuarios (6), de las cuales el comercio electrónico es el más representativo.
Se puede ver que los canales tradicionales requieren que los fabricantes pasen por distribuidores de varios niveles y empresas de decoración antes de poder entregar lámparas a los usuarios. La labor de marketing se centra principalmente en los fabricantes y distribuidores. Los concesionarios deben pasar por empresas de distribución o decoración para llegar a los usuarios. Esta línea de canal es demasiado larga.
A través del comercio electrónico, los fabricantes pueden vender lámparas directamente a los usuarios, pudiendo también obtener información sobre las preferencias de los usuarios, hábitos de compra, intervalos de consumo, problemas de instalación y otra información. , tiene muchas ventajas sobre los canales tradicionales. Es previsible que en el futuro el comercio electrónico de iluminación se desarrolle rápidamente e incluso tenga un impacto negativo en los canales tradicionales.
La revolución de las nuevas fuentes de luz LED también está en marcha, y la tendencia del comercio electrónico es incuestionable. Lo que debemos hacer a continuación es cómo hacerlo bien. La siguiente es la opinión del autor.
Plan maestro de marketing de comercio electrónico de iluminación LED
El autor cree que en el futuro, el marketing de comercio electrónico de iluminación LED debería centrarse en la creación de marca, mientras se acumula constantemente experiencia y conocimiento de la industria LED. mejorar las estrategias de operación del comercio electrónico, ajustarse a la tendencia del desarrollo social de Internet y, en última instancia, crear una situación beneficiosa para todas las partes.
La construcción de marca es el núcleo.
Una marca es algo que existe en la mente de los consumidores y afecta a sus decisiones de consumo. No existe un producto eterno, pero puede haber una marca eterna. La construcción de una marca puede lograr ventas secundarias, marketing de boca en boca y lealtad de los usuarios. La marca es la fuente de ganancias. Por lo tanto, la construcción de marca debe ser el núcleo.
Antecedentes de la industria LED
Los profesionales de la industria LED deben continuar investigando nuevas tecnologías y desarrollando nuevos productos para proporcionar a los usuarios lámparas modernas, que ahorren energía y sean respetuosas con el medio ambiente en beneficio de la sociedad. Al mismo tiempo, deberían seguir expandiendo la industria de la iluminación LED, revitalizar la economía y formar un círculo virtuoso.
Estrategia de operación de comercio electrónico
El tipo de modelo de comercio electrónico a elegir depende de las características de consumo de las lámparas. Los datos de conocidos centros comerciales en línea muestran que la tasa de recompra de lámparas es muy baja. Casi el 80% de los consumidores solo compran una vez antes de la decoración, lo que determina si es viable para las empresas construir sus propias plataformas B2C. Por un lado, los costes del tráfico de red son cada vez mayores, lo que requiere una línea de productos muy completa. Los centros comerciales B2C del sector de la iluminación se enfrentan a costes de tráfico cada vez más elevados y su desarrollo es relativamente lento. Por lo tanto, elegir los principales canales integrales de ventas en línea, como Taobao Mall, JD.COM Mall y Amazon, y confiar en la base de clientes existente de estos integrales centros comerciales en línea, es la mejor manera para que las empresas de iluminación se involucren en el comercio electrónico.
Taobao ha reunido a casi 500 millones de usuarios registrados de Alipay, más de 2,5 millones de vendedores de Taobao y decenas de miles de vendedores de centros comerciales. Más de 100 millones de personas compran en la plataforma Taobao todos los días. Los modelos operativos de otros centros comerciales B2C son básicamente similares, por lo que presentaremos brevemente el funcionamiento de las tiendas de comercio electrónico en línea utilizando Taobao como ejemplo.
Organización de la tienda Taobao y organigrama de operación:
La operación de las tiendas Taobao ahora ha entrado en una etapa profesional y ahora está compuesta principalmente por gerentes de tienda, promoción de operaciones, planificación de redacción y servicio al cliente. , arte y almacenes . Entre ellos, el gerente de la tienda es el principal responsable de la gestión general de toda la tienda, el posicionamiento del estilo de la marca, etc. La promoción operativa consiste principalmente en obtener tráfico para la tienda a través de diversos métodos de promoción, como optimización de búsqueda, trenes, exhibiciones de diamantes, eventos, etc. La planificación de la redacción publicitaria es responsable de refinar los puntos de venta del producto, crear redacción publicitaria promocional, etc. , el artista es responsable del diseño de la decoración de la tienda, el diseño de la página de detalles del producto, el diseño de la promoción y el servicio al cliente es responsable de la recepción de visitantes, conversión de pedidos, servicio postventa, etc. , el almacén es responsable de la entrega y la inspección.
Todos los departamentos cooperan entre sí para completar el funcionamiento de la tienda online y lograr el objetivo general de la tienda online.
Promoción social
El comercio electrónico siempre ha sido “publicidad a cambio de tráfico”, bombardeo publicitario para conseguir tráfico de usuarios. Este modelo de ganancias difícil de vender es cada vez más difícil. Sólo haciendo que los usuarios participen cada vez más y sean más dependientes podrá el comercio electrónico sentar las bases para un desarrollo a largo plazo.
Las redes sociales pueden organizar orgánicamente la información del mundo en la dimensión humana y pueden difundirse de manera más efectiva entre las personas sin necesidad de realizar búsquedas. En el comercio electrónico social, compradores y vendedores ya no tienen una relación uno a uno. Las empresas de comercio electrónico se convierten en fuentes de información y los usuarios en un nodo para la difusión de información. A través de la atención y el intercambio de cada nodo, la información del producto ingresa a la red social del usuario y se difunde aún más.
El comercio electrónico social será la tendencia de desarrollo del futuro. Taobao lanzó recientemente Weitao y Contact, Tencent lanzó WeChat y el espacio certificado QQ, y NetEase lanzó Yixin... Todos ellos compiten por el futuro mercado social. Por lo tanto, las empresas de comercio electrónico deberían utilizar plataformas sociales como foros, Weibo y blogs para crear sus propios círculos de fans y mejorar la fidelidad de los usuarios.
El comercio electrónico en la industria de la iluminación finalmente está tomando rumbo
Con la construcción de marca como núcleo y la trinidad de la industria LED, las operaciones de comercio electrónico y las redes sociales, podemos crear marcas. influir al menor costo y aumentar la fidelidad del cliente. La transformación de los canales tradicionales al comercio electrónico finalmente se completa, pero ¿es este el final?
A través del comercio electrónico, los fabricantes pueden vender directamente a los usuarios, pero las ventas en línea se caracterizan por pedidos pequeños y grandes cantidades. Además, las diferencias urbanas y rurales nacionales y las diferencias regionales no se pueden cambiar de manera efectiva en poco tiempo. Servicios de la industria de logística expresa Los niveles varían. Con el crecimiento explosivo de los pedidos, depender únicamente de las capacidades de los fabricantes será insuficiente, y los distribuidores residen en el área local. Si fábricas y empresas unen fuerzas, los usuarios podrán hacer reservas online. Los fabricantes envían nuevos productos en lotes a distribuidores de todo el país a través de la logística. Los usuarios pueden experimentar la compra en línea en las tiendas de los distribuidores y disfrutar de servicios posventa cercanos, lo que les permite comprar sus lámparas favoritas. El fabricante completa la venta, minimizando los costos de logística y, en última instancia,. creando un beneficio mutuo para todas las partes. Por lo tanto, el autor cree que en línea + fuera de línea de línea a fuera de línea será la última tendencia del comercio electrónico en la industria de la iluminación.