"Tienes envío urgente." "El envío urgente se ha colocado en el punto de recogida. ¿Es XXX?"

Vaya a XXX para obtener su código de recogida". Este es el contenido del mensaje de texto que recibimos con frecuencia ahora. No sé cuándo se detuvo la entrega urgente y no sé el número de teléfono. Es más, el mensaje de texto también agregaba "No habrá recogida durante tres días. No somos responsables de ninguna pérdida".

Los datos de la Oficina Estatal de Correos muestran que a partir del 4 de julio de 2021, la entrega urgente nacional El volumen de negocio superó los 50 mil millones de unidades y el usuario promedio diario del servicio es de aproximadamente 600 millones. Hoy en día, la entrega urgente está estrechamente relacionada con la vida de todos, el modelo de servicio "oportunista" de entrega urgente sin entrega puerta a puerta realmente ha decepcionado a los consumidores. /p>

La encuesta mostró que entre casi 39.000 muestras válidas, más de la mitad de los consumidores dijeron que lo habían hecho y que el mensajero les negó la "entrega puerta a puerta", el 40,98% de los encuestados dijo: "En. En mi impresión, ninguna empresa de mensajería llamó para preguntar cuándo se detuvo la entrega".

¿Cuándo se detuvo la entrega urgente? ? Con el rápido desarrollo del comercio electrónico, el negocio nacional de entrega urgente ha experimentado un crecimiento explosivo; el La contradicción entre la escasez de personal y la gran carga de trabajo de la entrega en la industria de entrega urgente se ha vuelto más prominente. Bajo el incentivo del sistema de entrega a destajo y la mayor recompensa por más trabajo, los mensajeros persiguen ciegamente las ganancias e ignoran los derechos de los consumidores. , firmando en privado sin saludar ni consultar, el resultado es que la entrega urgente no llega a su puerta, lo que revela problemas como una mala gestión corporativa y un sistema imperfecto de quejas y sanciones. Los consumidores no están satisfechos con el servicio. Las quejas son infructuosas. y no existe un canal de quejas. Los mensajeros no serán castigados por violar las reglas.

Para resolver el problema de que la entrega urgente no se entregue en su puerta, por un lado, confíe en la autodisciplina de la industria. La industria de entrega urgente debe fortalecer la supervisión y estandarizar el comportamiento de la industria. Al mismo tiempo, los empleados de entrega urgente deben mejorar su profesionalismo, amar verdaderamente su trabajo y brindar servicios adecuados.

Por otro lado, los consumidores pueden aprovechar. Tenga en cuenta si el mensajero necesita colocar un punto de recogida, el mensajero entrega a pedido, lo que no solo puede mejorar la eficiencia de la entrega, sino también satisfacer las necesidades de los consumidores.